A marca embarcou em uma estratégia ambiciosa para impulsionar as compras por impulso e aumentar as vendas, exibindo chocolates pela metade do preço em vários locais da loja.
Cada local foi designado a uma Quantidade Mínima de Exibição (MDQ) que se acreditava maximizar o retorno sobre o investimento desses esforços promocionais. No entanto, apesar da natureza atraente da promoção, o aumento de vendas esperado permaneceu inalcançável.
Desembrulhando o desafio
O ponto crucial do problema foi identificado como uma possível falta de disponibilidade de produtos nas prateleiras e nas tampas - pontos críticos destinados à colocação de produtos durante a promoção. A marca suspeitava que essa falta estava afetando negativamente as vendas, mas não tinha a visibilidade em tempo real necessária para confirmar essa hipótese, especialmente durante os períodos de pico de compras, como nos fins de semana, quando a equipe de campo estava de folga.
Enfrentar esse desafio não foi uma tarefa fácil, pois confirmar a disponibilidade na prateleira durante os finais de semana sem incorrer em custos excessivos ou gastar grandes quantidades de tempo e recursos parecia assustador.
Aproveitamento da Wiser para aumentar a visibilidade
Em resposta, a gigante da confeitaria recorreu a uma solução inovadora, fazendo uma parceria com a Wiser para utilizar o crowdsourcing para obter uma cobertura ampla e insights de dados em tempo real. Essa abordagem permitiu que a marca obtivesse um nível sem precedentes de visibilidade dos níveis de estoque durante todo o período promocional, oferecendo uma avaliação clara dos impactos diários sobre o estoque.
Os resultados:
- Relatórios diários de estoque: Descobriu-se que os níveis de estoque diminuíram significativamente durante a semana, com 45% das lojas ficando abaixo do MDQ nos corredores e mais de 60% abaixo do MDQ nas extremidades das gôndolas após o sábado.
- Insights de dados acionáveis: Munido de dados precisos coletados no nível da SKU e da loja, o fabricante conseguiu negociar um aumento de 40% no volume para o período de promoção subsequente, resolvendo diretamente o problema de falta de estoque.
- Avaliação contínua: A parceria entre a Wiser e o fabricante evoluiu para uma colaboração contínua, garantindo o monitoramento contínuo do nível de estoque durante as principais semanas promocionais.
Criando uma receita para a excelência no varejo
Esse caso ressalta a natureza essencial da visibilidade em tempo real e do monitoramento preciso do estoque na execução de campanhas promocionais bem-sucedidas no setor de FMCG. Ao integrar métodos inovadores de coleta de dados e aproveitar a tecnologia para reunir percepções acionáveis, as marcas podem aprimorar significativamente suas estratégias promocionais, garantindo que elas não apenas atinjam, mas também excedam as metas de vendas.
À medida que avançamos, a experiência da marca de confeitos serve como um modelo convincente para outras marcas de FMCG que enfrentam desafios semelhantes. Ela destaca a importância de se adaptar a ambientes dinâmicos de varejo e empregar soluções de ponta para manter as vantagens competitivas e melhorar o negócio para os consumidores.
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