No competitivo mundo dos eletrodomésticos, a Brandt é há muito tempo um nome de confiança nos lares franceses. No entanto, a evolução da dinâmica do mercado, como a ascensão das marcas próprias, a mudança nos canais de distribuição e a crescente importância dos modelos de venda direta ao consumidor (D2C), apresentou novos desafios. Para navegar nesse cenário, a Brandt recorreu à inteligência da Wiser em toda a categoria.
Navegando pelos desafios do mercado
Brandt enfrentou vários desafios importantes:
- Melhorando o desempenho do produto: com as expectativas dos clientes em constante evolução, a Brandt precisava identificar rapidamente áreas para melhoria do produto com base no feedback do consumidor.
- Concorrência com Marcas Próprias: Em certos segmentos, as marcas próprias representavam até 55% do mercado, principalmente em refrigeração. Isso intensificou a competição por espaço nas gôndolas e visibilidade.
- Adaptação às mudanças de distribuição: a redução do espaço físico nas prateleiras do varejo tradicional e o rápido crescimento dos mercados on-line exigiram que a Brandt revisitasse suas estratégias de distribuição.
Aproveitando as soluções da Wiser
Ao integrar as ferramentas da Wiser, Brandt alcançou:
- Estratégia de Produto Baseada em Dados: O Wiser permitiu à Brandt mapear a variedade de produtos entre os parceiros de varejo, identificar anomalias e otimizar o posicionamento dos produtos. Essa abordagem baseada em dados facilitou recomendações precisas para melhorias ou substituições de produtos.
- Gestão proativa do feedback do cliente: a análise semanal das avaliações dos consumidores coletadas pelo Wiser permitiu que as equipes da Brandt respondessem prontamente ao feedback negativo, levando a ações corretivas imediatas, como ajustes em manuais do usuário ou materiais de suporte. O feedback positivo também foi aproveitado para reforçar a imagem da marca.
- Negociações otimizadas com varejistas: O acesso a dados objetivos fortaleceu a Brandt durante as negociações anuais com varejistas. Ao demonstrar claramente sua posição de mercado e o desempenho da linha de produtos, a Brandt fortaleceu sua posição em listagens estratégicas.
Alcançando Resultados Tangíveis
A colaboração com a Wiser levou a resultados significativos:
- Listagens estratégicas de produtos: utilizando os dados da Wiser, a Brandt relançou com sucesso a marca De Dietrich em 2024, criando linhas de produtos distintas, aumentando a visibilidade tanto com varejistas quanto com consumidores.
- Melhor tomada de decisões: com insights em tempo real sobre a dinâmica do mercado, as equipes da Brandt tomaram decisões mais rápidas e informadas, ficando à frente das tendências do mercado.
- Relacionamentos fortalecidos com varejistas: apresentar dados objetivos e relevantes durante as negociações melhorou a qualidade das discussões com os varejistas, aumentando a probabilidade de garantir listagens estratégicas de longo prazo.
O Wiser evoluiu de uma ferramenta operacional para um parceiro estratégico da Brandt, permitindo que a empresa refinasse suas ofertas de produtos, fortalecesse relacionamentos com varejistas e respondesse proativamente às mudanças do mercado.
