Verbrauchererfahrung

11 Zitate, die sich jeder eCommerce-Profi zu Herzen nehmen sollte

Im eCommerce ist der größte Lehrmeister die Erfahrung. Wenn Einzelhändler vor großen Geschäftsentscheidungen stehen oder ratlos sind, wenden sie sich oft an Profis, die sie kennen und denen sie vertrauen. Das liegt daran, dass diese Fachleute in der Regel diejenigen sind, die bereits die gleichen Erfahrungen gemacht haben. Die folgenden Zitate können Ihnen großartige Ratschläge geben, wie Sie Ihr Geschäft führen können. Vom Kundenservice bis zur Preisgestaltung - wir hoffen, dass diese Zitate Sie inspirieren.

Auf Kunden

"Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party und wir sind die Gastgeber." - ff Bezos, Amazon

"Der Grund, warum es so scheint, als sei der Preis das Einzige, was Ihre Kunden interessiert, ist, dass Sie ihnen nichts anderes gegeben haben, was sie interessiert" - Seth Godin, amerikanischer Autor, Unternehmer, Vermarkter und öffentlicher Redner

"Wenn Verbraucher neue Technologien annehmen, tun sie alte Dinge auf neue Weise. Wenn sie die Technologie verinnerlichen, beginnen sie, neue Dinge zu tun." - mes McQuivey, Analyst bei Forrester Research

Zustand der Industrie

"Einen profitablen E-Commerce-Shop zu erstellen, ist harte Arbeit. Ich liebe die Tatsache, dass Shopify-Kunden sich gegenseitig in unseren Foren helfen. Ich liebe die Tatsache, dass jeder das Gefühl hat, dass wir gemeinsam dabei sind und dass wir alle zusammen erfolgreich sein werden."- Scott Lake, Mitbegründer, Shopify

"Am Anfang ging es beim E-Commerce wirklich darum, Massenprodukte so billig wie möglich online zu stellen. Jetzt bewegen wir uns in die aufregendere Phase des E-Commerce, wo es um emotionale Produkte geht - die Dinge, die die Menschen wirklich schätzen." - son Goldberg, Gründer und CEO, Fab.com

"Wir überschätzen immer die Veränderung, die in den nächsten zwei Jahren stattfindet, und unterschätzen die Veränderung, die in den nächsten zehn Jahren stattfindet. Lassen Sie sich nicht in Untätigkeit einlullen." - ll Gates

Preis

Rabatte und Promotionen sind Steuern, die Marken auferlegt werden, weil sie unauffällig sind." - vin Hillstrom, Präsident von MineThatData

"Einundsiebzig Prozent der Verbraucher glauben, dass sie beim Online-Einkauf Geld sparen und ein besseres Angebot erhalten können" - HubSpot

Inspiration

"Wenn Sie eine geschäftliche Website haben, machen Sie sie klebriger; überarbeiten Sie die Werbung oft und probieren Sie neue Dinge aus, bis Sie die richtige Homepage gefunden haben. Dann versuchen Sie, diese zu schlagen." - rris Hite, ehemaliger Vorsitzender, Präsident und CEO von Tracy-Locke

"Sie können nicht darauf warten, dass die Kunden zu Ihnen kommen. Sie müssen herausfinden, wo sie sind, dorthin gehen und sie zurück in Ihren Laden bringen."- Paul Graham, Y COMBINATOR

"Auf die Verrückten. Die Außenseiter. Die Rebellen. Die Störenfriede. Die runden Nägel in den eckigen Löchern. Diejenigen, die die Dinge anders sehen. Sie halten nichts von Regeln. Und sie haben keinen Respekt vor dem Status quo. Man kann sie zitieren, ihnen widersprechen, sie verherrlichen oder verteufeln. Das Einzige, was man nicht tun kann, ist sie zu ignorieren. Denn sie verändern die Dinge. Sie treiben die menschliche Rasse voran. Und während einige sie als die Verrückten sehen mögen, sehen wir das Genie. Denn die Menschen, die verrückt genug sind zu glauben, dass sie die Welt verändern können, sind diejenigen, die es tun." - ple, Inc

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, ein kleiner Ratschlag hat noch niemandem geschadet. Ob er nun vom CEO eines Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmens oder einem Startup kommt, jeder Profi miteCommerce-Erfahrung kann anderen Händlern den richtigen Weg weisen.

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Bessere Entscheidungen können nur auf der Grundlage besserer Daten getroffen werden.

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