* Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Amasty.com
Die Verwaltung eines Online-Shops ist kein Kinderspiel: Es reicht nicht aus, einen Magento-Shop zu erstellen und ihm einige Produkte hinzuzufügen. Die persönliche Note und eine positive Benutzererfahrung sind die Dinge, auf die es ankommt. In der heutigen eCommerce-Atmosphäre wollen sich konkurrierende Kunden in Ihrem Online-Shop so wohl fühlen wie auf ihrer Lieblingscouch, und Sie sollten sich Mühe geben, dies zu verwirklichen. Sehen Sie sich unsere Tipps an, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden wie ein PRO verbessern können.
Tipp 1: Machen Sie Ihren Einkaufswagen bequem
Der Einkaufswagen kann mit Recht als das wichtigste Element des Shops bezeichnet werden. Dies ist der Ort, an dem Produkte ausgewählt und schließlich gekauft werden, daher möchten Sie auf jeden Fall, dass Ihr Warenkorb modern und praktisch ist. Verwenden Sie spezielle Magento-Erweiterungen, um einen normalen Standard-Warenkorb in einen stilvollen Einkaufshelfer zu verwandeln. AJAX Shopping Cart von Amasty zum Beispiel bietet Ihren Kunden ein schwebendes Warenkorb-Fenster, wenn sie mit der Maus über den Warenkorb fahren. Außerdem kann man mit dieser Erweiterung Produkte direkt von der Kategorieseite in den Warenkorb legen, was viel Zeit spart und Ihre Kunden noch glücklicher macht.
Tipp #2 Mobil werden
Mobile Commerce hat sich in den letzten Jahren zu einem großen Trend entwickelt. Man sagt, dass es im Jahr 2014 mehr mobile Geräte auf der Welt geben wird als Menschen. Diese Zahlen deuten darauf hin, dass es eine hohe Wahrscheinlichkeit gibt, dass Ihre Kunden gerne mit ihren Smartphones in Ihrem Online-Shop stöbern würden. Seien Sie bereit und stellen Sie sicher, dass Ihre mobile Version genauso ordentlich und schön aussieht wie Ihre Desktop-Version.
Tipp #3 Verwandte Produkte vorschlagen
Glauben Sie uns, Kunden lieben es, Ratschläge zu erhalten, was am besten zu einem ausgewählten Produkt passt. Ein Bereich für verwandte Produkte ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur die Konversionsrate zu erhöhen, sondern auch Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern, indem Sie vorschlagen, welche Hose am besten zu dem gewählten Oberteil passt oder welche Kissen zu dem hinzugefügten Sofa passen würden. Wenn Sie die Kaufentscheidung noch mehr beeinflussen wollen, fügen Sie einen Bereich für verwandte Produkte direkt in den Warenkorb-Dialog ein (Sie können dies mit dem oben erwähnten AJAX Shopping Cart von Amasty tun). Niemand kann der Versuchung widerstehen, einfach einige ergänzende Produkte hinzuzufügen, wenn er bereits am Ende des Kaufvorgangs steht.
Tipp Nr. 4 Bieten Sie eine Vorbestelloption an
Die Vorbestellung ist ein echter Schatz für jeden Online-Shop-Betreiber. Erstens verwandelt es einen unzufriedenen Nutzer, der ein benötigtes Produkt nicht finden kann, auf magische Weise in einen loyalen Nutzer, der darauf wartet, dass sein Artikel wieder auf Lager ist. Zweitens wissen Sie so schon vor der Bestellung, wie groß die Nachfrage nach der neuen Ware ist. Und drittens hilft Ihnen die Vorbestellung, Ihr Marketing ausgewogen zu gestalten, indem Sie Ihr Budget gleichmäßig verteilen. Gewinnen Sie Ihre Kunden, noch bevor Sie ihnen die Ware anbieten können, indem Sie eine Vorbestellungsoption hinzufügen.
Tipp #5 Ignorieren Sie negative Bewertungen nicht
Wenn Ihre Website über Bewertungen verfügt, sollte dem richtigen Umgang mit ihnen große Aufmerksamkeit gewidmet werden. Ignorieren oder löschen Sie negative Bewertungen nicht, denn sie zeigen nicht nur, dass die bei Ihnen platzierten Bewertungen echt sind, sondern geben Ihnen auch einige nützliche Einblicke in die Probleme Ihres Unternehmens. Sie geben Ihnen Informationen, die Sie an anderer Stelle nicht erhalten würden. Außerdem kann der richtige Umgang mit negativen Bewertungen Ihnen helfen, einen unzufriedenen Kunden in einen wiederkehrenden Kunden zu verwandeln. Lösen Sie sein Problem, bieten Sie einen Rabatt an oder entschuldigen Sie sich zumindest. Eine persönliche Note kann selbst das Herz des strengsten Käufers zum Schmelzen bringen und kann ihm Ihr Geschäft in einem neuen Licht zeigen.
Über Amasty:
Amasty Company ist ein Entwickler von Magento-Erweiterungen, der hart daran arbeitet, die besten Produkte und Kundenerfahrungen zu liefern. Amasty Team umfasst 5 zertifizierte Magento-Entwickler sowie eine breite Palette von anderen Fachleuten mit hohem Niveau der Expertise. Unser Hauptaugenmerk liegt in der Herstellung von effizienten Magento-Erweiterungen und der Bereitstellung von hochwertigen Magento-Anpassungsdienstleistungen.
Wir arbeiten seit 2009 und können mit Stolz verkünden, dass wir mehr als 80 Magento-Erweiterungen produziert haben und mehr als 40.000 Magento-Shops aus aller Welt verbessert haben.
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