Die meisten Marken haben eine Erwartungshaltung, wie ihre Produkte in den Geschäften präsentiert werden sollen. Sie erstellen Leitfäden für die Geschäfte und bestimmte Ziele, die sie mit In-Store-Merchandising-Plänen zu erreichen hoffen. Leider sind die Bedingungen in den Geschäften nicht immer so, wie Sie es erwarten, und das kann sich nachteilig auf Ihre Merchandising-Pläne auswirken.
Merchandising-Mängel können auf vielfältige Weise auftreten, von fehlender Beschilderung bis hin zu defekten Displays. Für viele große Einzelhändler (sowohl regional als auch national) können Merchandising- und Einzelhandelsprobleme wie diese zu enormen finanziellen Verlusten führen, da die Kundenzufriedenheit sinkt und das Markenimage beschädigt wird. Was sind also einige der Merchandising-Probleme, die sich auf Sie auswirken könnten?
Merchandising-Probleme
- Allgemeiner Zustand der Regale: Wenn es nicht vorrätige Produkte gibt, die Löcher in Regalen oder Displays verursachen, wird dies wahrscheinlich zu einer unattraktiven Präsentation für Kunden führen. Niedrige Lagerbestände könnten sich negativ auf den potenziellen Umsatz und die Markenwahrnehmung auswirken. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine große Vielfalt in der Produktbreite und -tiefe haben. Je mehr Produkte nicht auf Lager sind, desto weniger Verkäufe können getätigt werden.
- Häufigkeit und Konsistenz der Nachbestückung: In ähnlicher Weise ist auch die Nachbestückung ein Thema. In Bezug auf das Auffüllen von Produkten gibt es zwei sehr wichtige Fragen. Wie oft stocken Sie Ihre Produkte auf und wie oft sollten Sie Ihre Produkte aufstocken? Das Wort "sollte" ist ein kleiner Unterschied, aber die Antworten auf diese Fragen können einen großen Unterschied in Ihren Merchandising-Plänen ausmachen. Einige Geschäfte benötigen vielleicht häufigere Nachbestellungen, während andere dies nicht tun. Die Erstellung von Auffüllplänen, die auf den Bedürfnissen der einzelnen Filialen basieren, spart Geld und stellt sicher, dass Produkte in den Regalen vorhanden sind, wenn sie benötigt werden, anstatt einige Filialen und Kunden ohne die gewünschten Produkte zurückzulassen.
- Konkurrierende oder konkurrierende Beschilderung: Leider können Sie nicht kontrollieren, wo sich die Produkte, Werbung, Beschilderung oder Displays eines Mitbewerbers im Geschäft befinden, aber Sie können kontrollieren, wo und wie Ihre Produkte präsentiert werden. Wenn Sie sicherstellen, dass Sie über eine angemessene Beschilderung und genügend Produkte verfügen, um Ihre Regale zu füllen, werden Sie im Kampf um die Produktplatzierung im Geschäft erfolgreich sein. Konkurrenzprobleme können auch auftreten, wenn Ihre Beschilderung fehlt oder wenn andere Produkte Ihre verdecken. Eine konkurrierende oder fehlende Beschilderung kann Kunden davon abhalten, Ihre Produkte im Geschäft zu finden und zu kaufen.
- Defekte Displays: Haben Sie Displays, die batteriebetrieben sind oder gewartet werden müssen, um sicherzustellen, dass sie richtig funktionieren? Es ist zwingend erforderlich, dass alle Displays korrekt funktionieren, da Langzeitbefestigungen nicht ewig halten werden. Videoinhalte, die nicht abgespielt werden, durchgebrannte Glühbirnen und vieles mehr können Teil von defekten Display-Funktionen sein, die verpasste Gelegenheiten sein können, neue Kunden anzulocken. Darüber hinaus können unvorhergesehene Designprobleme wie zerrissene Displays zu Problemen bei der Bevorratung und Unordnung im Regal führen oder ein negatives Markenimage bei den Käufern erzeugen. Risse durch Ihren Markennamen, Ihr Logo oder angebotene Verkäufe und Rabatte auf der beschädigten Beschilderung oder dem Display behindern den Verkauf und könnten Kunden möglicherweise vom Kauf dieser Produkte abhalten.
- Display-Konformität: Oftmals stellen wir fest, dass Displays mit fehlender Beschilderung oder fehlenden Teilen aufgestellt wurden. Was noch dazu kommt? Es könnten sich falsche Produkte oder Produkte einer völlig anderen (und wahrscheinlich konkurrierenden) Marke auf dem Display befinden. Die fehlende Beschilderung und/oder widersprüchliche Produkte können für die Verbraucher verwirrend sein, zu einem Mangel an Markenbewusstsein führen und möglicherweise dazu führen, dass das Display oder die Promotion nicht so effektiv wie beabsichtigt ist.
Diese und viele andere Merchandising-Probleme sind jeden Tag in den Geschäften zu finden. Ob Sie über diese Probleme Bescheid wissen und darauf reagieren können, ist das wichtigste Teil des Puzzles.
Vermeiden von Nachteilen
Woher wissen Sie, welche Standorte von Merchandising-Problemen betroffen sind? Die Nutzung von mobilem In-Store-Crowdsourcing ist der beste und schnellste Weg, um Ihre Filialen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihre Einzelhandelspläne so ausgeführt werden, wie Sie es erwarten. Wie können Sie diese Probleme vermeiden? Mit Daten, die nahezu in Echtzeit vorliegen, wissen Sie, welche Merchandising-Probleme Sie in bestimmten Filialen betreffen und können sofort handeln.
Leider gibt es keine Möglichkeit, Probleme mit der Einhaltung von Auslagen vollständig zu vermeiden, aber Sie können diese Probleme mithilfe von In-Store-Crowdsourcing viel schneller finden und darauf reagieren. Je eher Sie von beschädigten, veränderten oder behinderten Displays erfahren, desto eher können Sie die notwendigen Schritte zur Behebung dieser Probleme einleiten. Zu sehen, was die Kunden sehen, und zu wissen, wie sie auf Ihre Auslagen und Produkte reagieren, ist eine unschätzbare Information, die Ihnen helfen kann, Ihren Umsatz zu steigern und die Einhaltung der Auslagen zu verbessern.
Auffallen im Geschäft
Da der Platz in den Regalen aufgrund der zunehmenden Anzahl an Produkten auf dem Markt schrumpft, wird es immer wichtiger, sich abzuheben. Die Regale sind unübersichtlich geworden, Promotions werden nicht gut ausgeführt und Marken haben es schwer, sich abzuheben. Um die beste Einzelhandelsstrategie zu entwickeln, müssen Sie Erkenntnisse von Ihren Verbrauchern sammeln und nutzen. Damit Ihre Produkte und Displays wahrgenommen werden, kann es manchmal schon reichen, die verfügbaren Produkte zu ändern, Promotions neu zu gestalten oder die Produktplatzierung anzupassen.
Wenn Sie sich auf die Platzierung und die genaue Ausführung konzentrieren, werden Sie wahrscheinlich in der Lage sein, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen. Wenn Sie dies mit dem Feedback und den Erkenntnissen der Kunden kombinieren, können Sie einen taktischen Marketing- und Produktplatzierungsplan erstellen, der nicht zu übertreffen ist.
Abschließende Überlegungen
Merchandising-Probleme können in Geschäften im ganzen Land beobachtet werden, aber das bedeutet nicht, dass sie auch Sie betreffen müssen. Zu wissen, welche potenziellen Probleme sich auf Sie auswirken könnten und zu verstehen, ob Sie handeln müssen, ist der Schlüssel zur erfolgreichen Erstellung eines In-Store-Merchandising-Plans. Die Nutzung von Echtzeitdaten zur Aufdeckung von Merchandising-Problemen war noch nie so einfach und so vorteilhaft.
