Wie können Crowdsourced Audits die Ausführung im Einzelhandel verbessern?
Treffen Sie klügere Entscheidungen. Schließen Sie Ausführungslücken. Gewinnen Sie im Regal.
Die Umsetzung im Einzelhandel kann nicht länger ein passiver Prozess oder eine jährliche Check-the-Box-Aktivität sein. Da sich die Kunden heute fließend zwischen Bildschirmen und Geschäften bewegen, müssen Marken in Echtzeit und mit Präzision reagieren.
An dieser Stelle kommen Crowdsourced Audits ins Spiel. Durch die Nutzung eines verteilten Netzwerks echter Käufer können Marken Tausende von Geschäften prüfen, versteckte Probleme aufdecken und intelligentere Entscheidungen in den Geschäften treffen - ohne die Kosten in die Höhe zu treiben oder die Außendienstteams zu überfordern.
Die klügsten Marken belassen es jedoch nicht bei der Sichtbarkeit. Sie aktivieren ihre Einzelhandelsdaten, um ihre Handelspartner zu beeinflussen, den ROI zu maximieren und mehr zu gewinnen. Moment der Entscheidung des Käufers.
Hier erfahren Sie, wie die besten Teams dies tun:
1. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Geschäfte
Crowdsourced Audits helfen Ihnen, von "Spray and Pray" zu Präzision überzugehen. Anstatt auf Beschwerden von Einzelhändlern zu reagieren oder zu raten, wo die Probleme liegen, erhalten Sie harte Daten darüber, wo die Umsetzung zu wünschen übrig lässt - und wo Ihre Mitarbeiter tatsächlich gebraucht werden.
Bewährte Praxis: Nutzen Sie die Daten aus der Einzelhandelsprüfung, um die Filialen auf der Grundlage der Compliance-Historie, des Umsatzpotenzials und der Art der Filiale zu segmentieren.
In Aktion: Eine Getränkemarke stellte mitten in der Kampagne 22 nicht konforme Läden fest und teilte die Mitarbeiter entsprechend um, wodurch 75 % der Kosten eingespart wurden, ohne dass der Umsatz beeinträchtigt wurde.
2. Audits vor, während und nach der Promotion durchführen
Werbeaktionen sind teuer. Aber ohne Sichtbarkeit der Ausführung wissen die meisten Marken nicht, ob eine Kampagne korrekt aktiviert wurde - geschweige denn, ob sie die Kunden erreicht hat.
Mit Echtzeit-Audits können Sie:
- Überprüfung der Einrichtung (Beschilderung, Displays, Preisgestaltung) vor dem Start
- Erkennen von Ausführungslücken oder Bestandsproblemen während des Fluges
- Messen Sie die Einhaltung der Vorschriften und den Werbeeffekt nach der Kampagne
Klassenbeste: Leistungsstarke Teams integrieren Audit-Daten in die Planungszyklen von Werbemaßnahmen, verfolgen die KPI-Leistung nach Region oder Einzelhändler und passen die Handelsinvestitionen entsprechend an.
3. A/B-Test von Display-Taktiken in Geschäften
Sie möchten zwei Display-Designs testen? Die Wirkung von Beschilderungen vergleichen? Mit Crowdsourced Audits können Sie dies direkt auf dem Markt, in echten Geschäften und in großem Umfang tun.
Verwenden Sie zum Vergleich Daten auf Filialebene:
- Visuelle Attraktivität und Sichtbarkeit
- SKU-Platzierung und -Konfiguration
- Anzeigenkonformität und Auswirkungen auf den Verkaufserfolg
Warum es funktioniert: Sie erhalten Verhaltensdaten - und nicht nur Erinnerungen - darüber, was tatsächlich Kaufentscheidungen am Regal beeinflusst.
4. Benchmarking der Ausführung im Vergleich zu Wettbewerbern im selben Gang
Ausführung ist relativ. Wenn Ihre Produkte perfekt ausgeführt sind, Ihr Konkurrent aber mehr Platz, eine bessere Beschilderung oder eine stärkere Werbepräsenz hat, können Sie trotzdem an Boden verlieren.
Mit Audit-Daten können Sie:
- Messung des Anteils am Regal und an der Auslage in der gesamten Kategorie
- Verfolgen Sie wettbewerbsfähige Preise und den Zeitpunkt von Werbeaktionen
- Erkennen Sie, wo Verpackung, Verkleidung oder Positionierung zu wünschen übrig lassen
⚔️ Strategischer Schritt: Nutzen Sie diese Daten, um bei Einzelhändlern eine faktenbasierte Argumentation aufzubauen, eine bessere Platzierung zu rechtfertigen und aggressiven Taktiken der Konkurrenz entgegenzuwirken.
5. Erstellen Sie Scorecards, um Einzelhändler zur Verantwortung zu ziehen
Top-Marken nutzen Audit-Daten, um anekdotisches Feedback in quantifizierte, einzelhändlerspezifische Scorecards umzuwandeln . Diese Tools verbessern die Zusammenarbeit und fördern die Verbesserung der Compliance.
Eine gute Scorecard könnte Folgendes enthalten:
- Einhaltung des Planogramms nach Standort
- Aktivierungsrate für Werbeaktionen nach Kampagne
- On-shelf availability (OSA) im Zeitverlauf
- Preisgestaltung oder Beschilderung nach Region
Profi-Tipp: Tauschen Sie Scorecards mit wichtigen Kunden aus, um gemeinsam Verbesserungspläne zu entwickeln und Ihre Marke als datengesteuerten Partner zu positionieren.
6. Neue Produkteinführungen effektiver verfolgen
Die ersten Wochen nach einer Markteinführung sind entscheidend für Ihre Ergebnisse. Ohne Transparenz riskieren Sie eine schlechte Ausführung, verpasste Etiketten und Probleme mit fehlenden Vorräten.
Mit Store Audits können Sie:
- Verfolgung der Markteinführung über alle Einzelhändler und Ladenformate hinweg
- Überprüfen Sie die Richtigkeit von Preisen, Positionierung und Regaletiketten.
- Frühzeitiges Erkennen von Lücken in der Erfassung oder Geschwindigkeit
Warum das wichtig ist: Audits helfen Ihnen, einzugreifen, bevor sich kleine Probleme häufen, und schützen so den ROI der Produkteinführung und das Vertrauen der Einzelhändler. Erfahren Sie hier mehr über die Verbesserung neuer Produkteinführungen mit Crowdsourced Shopper Feedback.
7. Optimieren Sie den Einsatz von Außendienstmitarbeitern mit Einblicken auf Filialebene
Außendienstmitarbeiter sind Ihre teuerste Ressource in der Filiale. Nutzen Sie Audit-Daten, um ihre Einsätze auf der Grundlage der Filialleistung einzuteilen - und nicht nur auf der Grundlage vorgegebener Routen.
Marken, die dieses Modell anwenden, folgen oft Regeln wie:
- 90 % der Anforderungen erfüllt = kein Besuch erforderlich
- Werbe-/Anzeigelücken = Abgesandt
- Mehrere Flaggen = Speicher mit hoher Priorität
Ergebnis: Die Außendienstteams konzentrieren sich auf die Bereiche, in denen sie die größte Wirkung erzielen können, während die Geschäfte mit geringem Risiko durch Audits und Trenddaten überwacht werden. Erfahren Sie, wie eine RTD-Getränkemarke Crowdsourced-Audits nutzte, um nicht konforme Kühlschrankaufsteller zu identifizieren.
Letzter Gedanke: Crowdsourced Audits sind Ihr Vorteil im Regal
Fangen Sie klein an. Gehen Sie strategisch vor. Und lassen Sie sich von den Daten zu den nächsten Schritten leiten.
Umsetzungslücken kosten Umsatz. Aber mit den richtigen Daten, dem richtigen Fokus und dem richtigen Follow-up können Sie schneller als Ihre Konkurrenten agieren, mit Ihren Einzelhändlern im Einklang bleiben und dort gewinnen, wo es am wichtigsten ist.
Die Marken, die heute in den Geschäften führend sind, sammeln nicht nur Daten.
Sie handeln danach.
Bonus: Wie führendeMarken den ROI für Audits maximieren
Um das Beste aus Ihren Investitionen herauszuholen, befolgen die besten Ausführungsteams diese Grundsätze:
Einhaltung der Werbevorschriften:
- Planung der Aktivierung, Messung der Leistung während des Flugs, Bewertung des Ausführungsauftriebs
- Verwendung von Dashboards zur Entwicklung von KPIs und zur Automatisierung von Überprüfungen nach Kampagnen
Gesundheit im Regal:
- Verwendung von Daten zur Priorisierung von Top-Kunden und zur Standardisierung von Metriken für alle Geschäftsarten
- Abstimmung von Außendienstmitarbeitern, internen Teams und anderen Partnern anhand gemeinsamer KPIs
Kategorie Einblicke:
- Verfolgen Sie Ihren Anteil am Regal und Ihre Wettbewerbsposition auf Kategorieebene
- Nutzung von Regaldaten zur Aufdeckung von Leerräumen und zur Unterstützung der strategischen Handelsplanung
