Konkurrenzfähige Preise können nur so weit gehen, wenn Sie die Kunden nicht in Ihren Online-Shop locken können. Uniqlo, das Baby von Fast Retailing Co. Ltd. hat nach seinem enormen Erfolg auf dem japanischen und chinesischen Markt nun auch in den USA große Wellen geschlagen.
Obwohl ihr Unternehmen als lässige Unisex-Marke begann, haben sie sich in eine mühelose und moderne Bekleidungsmarke verwandelt. Die Preise sind höher als die von H&M, aber niedriger als die von Benetton oder American Apparel, so dass diese schlichte Kleidung einen einzigartigen Marktanteil hat.
Uniqlo ist nicht nur wegen seines Produkts faszinierend, sondern vielmehr wegen seiner Marketing- und Wachstumsstrategien. Vor zwei Wochen habe ich 35 Minuten vor dem Laden am Union Square gewartet, nur um zum Einkaufen eingelassen zu werden. Ich konnte nicht anders, als mir zu denken: "Nun, da ich gewartet habe, muss ich etwas kaufen, wenn ich reinkomme."
Warum? Uniqlo präsentierte versehentlich (oder vielleicht absichtlich) eine ähnliche Strategie wie die des Flash Sale; hohe Nachfrage mit exklusiver Kaufmöglichkeit. Als eCommerce-Profi war ich für diese Strategie empfänglich und wollte mehr erfahren.
Also fragte ich einen Mitarbeiter des Ladens, was los sei. "Warum lassen Sie immer nur 25 Leute auf einmal rein?", fragte ich. Mit einem nervösen Lächeln antwortete sie: "Wir staffeln den Einlass, damit jeder ein angenehmes Einkaufserlebnis hat." Sie hatte Recht. Wenn sie die 100 Leute auf einmal reingelassen hätten, wäre Uniqlo ein Tollhaus gewesen.
Noch interessanter war ihr Online-Store. Laut diesem Mitarbeiter würde der US-Online-Store nicht vor Dezember starten, obwohl er kurz nach meinem Besuch im Laden eröffnet wurde. So schafft man einen Hype für Online-Käufer. Mit diesen Strategien sind die Verkaufszahlen des Online-Shops für den ersten Monat, in dem er in den USA live ist, ziemlich gut.
Die Uniqlo-Lektion:
Während es viele Strategien gibt, um die Online-Verkäufe zu steigern, dürfen Einzelhändler nicht vergessen, einen Hype zu erzeugen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Uniqlo tat dies, indem sie freundliche Exklusivität förderten und sich nicht scheuten, auf ihren Online-Start zu warten. Sehen Sie sich die Uniqlo Lucky Line an, die in Japan eingeführt wurde, um Online-Käufer mit einem greifbaren Einkaufserlebnis zu verbinden.
Sie appellierten an die Beliebtheit ihrer Produkte und behielten die Entschlossenheit einer Luxusmarke bei. Fördern Sie diese gleichen Werte für Ihren Online-Shop durch:
Zeitlich begrenzte Angebote: Die Bekanntgabe von zeitlich begrenzten Angeboten oder Produktverfügbarkeiten ermutigt die Käufer, die Gelegenheit zu nutzen. Wenn Sie z. B. ein Produkt haben, das ständig ausverkauft ist, bieten Sie ein zeitlich begrenztes Angebot an, um mehrere Exemplare dieses Artikels mit einem Rabatt zu bestellen.
Mitgliedschaftsangebote: Ermöglicht es Benutzern, einem Shopping-Club beizutreten, um exklusiven Zugang zu neuen Produkten oder ermäßigten Preisen zu erhalten. Bestimmte Online-Shops, wie z. B. ShoeDazzle, erfordern eine Mitgliedschaft, um überhaupt einkaufen zu können.
Flash Sales: Ähnlich wie bei einer Auktion bieten Popup Flash Sales Online-Käufern die Möglichkeit, zu kaufen, bevor jemand anderes die Chance dazu bekommt. Es gibt dem Käufer das Gefühl, sich gegen andere Käufer durchgesetzt zu haben, was das Produkt noch begehrenswerter macht.
Beginnen Sie wie Uniqlo damit, Ihren USP (Unique Selling Proposition) zu bestimmen, und wählen Sie eine Marketingstrategie, die Ihr Angebot aufwertet, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern.
