Wie wir bereits besprochen habensind Einzelhändler ständig besorgt über die Faktoren, die zu Umsatzeinbußen führen. Wir verstehen, dass es schwierig ist, Gewinne zu halten und Verkaufsziele zu erreichen, aber es ist ein Fehler, wenn Einzelhändler die Schuld auf externe Kräfte schieben. Wir wissen, dass die Besucherzahlen in den Geschäften im ganzen Land aufgrund des E-Commerce zurückgehen, aber das ist nicht der einzige Grund, warum Sie Ihr Umsatzziel verfehlt haben.
Seien wir ehrlich, vielen Filialbetrieben fehlt es an den Grundlagen.
Beim Einkaufen im Ladengeschäft suchen die Kunden nach einem Erlebnis und einer emotionalen Verbindung mit dem, was sie kaufen. Dies ist ein Vorteil, den Geschäfte gegenüber dem E-Commerce haben. Während E-Commerce Bequemlichkeit und Effizienz bietet, schafft der stationäre Handel ein Erlebnis für den Kunden. Um dieses Erlebnis für einen Kunden zu schaffen, muss Ihr Geschäft drei Dinge haben:
- Sachkundige Mitarbeiter: Das Verkaufspersonal hat die Aufgabe, eine saubere Verkaufsfläche zu halten, ein umfassendes Wissen über die Produkte zu haben und an die Kunden zu verkaufen. Ein Team, das gut geschult ist, um den Kunden zu helfen, ist entscheidend. Sie müssen das Einkaufserlebnis bereichern, indem sie den Kunden den Weg zum Geschäft erleichtern und die Wünsche der Kunden vorwegnehmen.
- Ein gut sortiertes Geschäft: Wir sprechen dies in Blogs oft an, aber oft haben Geschäfte keine erfolgreiche Produktlieferkette. Von der Regalebene über den Lagerbestand bis hin zur Vorwegnahme von Verkäufen müssen Sie das Produkt vorrätig haben und bereit sein, gekauft zu werden.
- Haben Sie wettbewerbsfähige Preise: Es gibt jetzt so viele Berichte über Online-Preiskämpfe. Große Einzelhändler versuchen, mit den Margen von Amazon mitzuhalten. Der stationäre Handel sollte sich der Preisgestaltung bewusst sein, aber eine Einkaufskultur schaffen, die nicht auf Tiefstpreisen basiert. Stattdessen sollte man bei den Preisen auf dem Laufenden bleiben und gleichzeitig gute Margen beibehalten, um die Kunden gegenüber der Konkurrenz zu gewinnen.
Die Einzelhändler erleben ein Revival. Die Gewinne der Geschäfte im ersten Quartal sind gestiegen, und die Verbraucher kaufen immer noch lieber im Laden ein als online. Trotz der apokalyptischen Warnungen gibt es immer noch Möglichkeiten, den Umsatz im Laden zu optimieren.
Anmerkung der Redaktion: Autorin ist Gabrielle Winant. Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2017 veröffentlicht und wurde seitdem aktualisiert und aufgefrischt, um die Lesbarkeit und Genauigkeit zu verbessern.