Der Amazon-Marktplatz hat sich nicht nur in der Welt des E-Commerce, sondern in allen Formen des Einzelhandels zu einer festen Größe entwickelt. Das Unternehmen gehört zu den zehn größten Einzelhändlern der Welt, und sein Umsatz ist größer als der der nächsten neun Online-Konkurrenten zusammengenommen. Das Unternehmen expandiert sogar über das Internet hinaus und eröffnet ein Ladengeschäft in New York City. Seine Innovation und Effizienz haben das Unternehmen an die Spitze der Online-Einzelhandelsbranche gebracht, und Einzelhändler aller Art spüren den Welleneffekt.
Amazons Geschäftsmodell ist unglaublich vorteilhaft für die Kunden. Das Angebot von niedrigen Preisen und schnellem, kostenlosem Versand hat es zur ersten Anlaufstelle für die meisten Verbraucher gemacht. Allerdings fordern die bemerkenswert niedrigen Preise ihren Tribut von der Konkurrenz. Viele Geschäfte, die einst führend in der Welt des Einzelhandels waren, kämpfen nun darum, mitzuhalten, und viele glauben, dass dies an Amazon liegt.
Unglaubliche Preise, unglaublicher Service
Das ist ein regelmäßiger Vorgang in kapitalistischen Volkswirtschaften. Unternehmen, die effizientere und innovativere Praktiken an den Tag legen, werden führend, und diejenigen, die nicht mithalten können, werden aus dem Markt gedrängt. Die Praktiken von Amazon waren jedoch so überwältigend effizient, dass viele behauptet haben, sie seien unfair gegenüber der Konkurrenz. Viele haben sogar Vergleiche zwischen Amazon und Standard Oil gezogen und Amazon beschuldigt, die Online-Einzelhandelsbranche zu monopolisieren.
Amazons Taktik und Erfolg ziehen eine dünne Linie zwischen sich und Standard Oil, aber die Diskussion darüber, ob der Begriff "Monopol" auf Amazon angewendet werden kann, kann für ein späteres Mal aufgespart werden. Was jedoch unbestreitbar ist, ist die Macht, die Amazon besitzt und wie es sie einsetzt. Das Unternehmen ist immer mächtiger geworden, und sein jüngster Vorstoß, Einzelhändler aus dem Markt zu drängen, verdeutlicht diese Macht nur noch mehr.
Ziel
Target war einer der ersten Einzelhandelsriesen, der die Auswirkungen der niedrigen Preise von Amazon zu spüren bekam. Im Jahr 2012 kündigte der Einzelhändler an, den Verkauf von Amazons Kindle einzustellen, trotz des Erfolgs des Tablets in seinen stationären Geschäften (es war das meistverkaufte Tablet, das Target am Black Friday 2011 hatte). Warum sollte Target dies tun? Nun, das Unternehmen hatte das Gefühl, dass seine Läden als Showroom für den Online-Giganten benutzt wurden. Amazon unterbot Target's Preise für den Kindle und bewarb den niedrigeren Preis auf seiner Website. Da ⅔ der Kunden beim Einkaufen ihr Telefon benutzen, würden sie diesen niedrigeren Preis über Amazons Price Checker App sehen, ihn kaufen und stattdessen Amazon ihr Geschäft geben.
Wal-Mart
Ein weiterer Einzelhändler, der dies tat, war Wal-Mart. Später im Jahr 2012 gab das Unternehmen, dessen größtes Unterscheidungsmerkmal die Erschwinglichkeit ist, bekannt, dass auch es den Verkauf des Kindle einstellen würde. Es bestritt, dass die Entfernung aufgrund der erhöhten Konkurrenz durch Amazon erfolgte, aber viele Analysten sind anderer Meinung.
Amazons niedrige Preise haben Einzelhändler wie Wal-Mart zum Handeln veranlasst. Der Einzelhandelsriese kündigte kürzlich an, dass er erwägt, die Preise von Amazon für die Urlaubssaison anzugleichen, und es scheint, dass Wal-Mart bereits über seinen Anspruch hinausgegangen ist. In einer kürzlich durchgeführten Studie hat Kantar Retail herausgefunden, dass die Preise von Walmart.com jetzt 17% günstiger sind als die von Amazon und 5% günstiger als die von Wal-Mart Supercenters. Dies ist ein Zeichen dafür, dass der stationäre Einzelhandel einfach nicht mit dem Online-Handel mithalten kann. Diese Preissenkungen führen zu einem Preiskampf in der gesamten Branche, der für einige Einzelhändler zu drastisch ist, um mithalten zu können.
Sears Corporation
Wenn Sie die letzten zwanzig Jahre miterlebt haben, sollten Sie mit Sears vertraut sein. Es war einer der größten Einzelhändler, die die Welt je gesehen hat. Leider kommt, was hoch kommt, auch wieder runter. Zu sagen, dass der Einzelhändler eine wilde Fahrt hinter sich hat, ist eine Untertreibung. Der Einzelhändler war nicht in der Lage, mit dem Internet-Boom Schritt zu halten und meldete im dritten Quartal 2014 den neunten Verlust in Folge.
Diese Verluste fordern einen hohen Tribut von dem Unternehmen. Kürzlich meldete das Unternehmen die Schließung von 100 Sears- und Kmart-Filialen entlang der Ostküste, wodurch Tausende von Arbeitsplätzen vor der Urlaubssaison verloren gingen. Amazons Preise sind selbst für Einzelhändler von der Größe von Sears zu niedrig, um mit ihnen mithalten zu können. Die Preise sind so niedrig, dass Amazons Preise oft in die eigenen Kosten schneiden und eine notorisch niedrige Gewinnspanne bieten, die die meisten Einzelhändler aus dem Geschäft bringen würde.
Was Einzelhändler tun können, um wettbewerbsfähig zu sein
Trotz der Entfernung von Produkten aus ihrem Sortiment oder Gewinneinbußen gibt es für diese Händler, aber auch für kleinere, immer noch Möglichkeiten, mit Amazon zu konkurrieren. Ein von Amazon angebotener Service, den andere Einzelhändler in Betracht ziehen sollten, ist der kostenlose Versand. Mindestens 41 % der Einzelhändler planen, in dieser Weihnachtssaison einen kostenlosen Versand anzubieten, einschließlich Target, das einen kostenlosen Versand für alle Einkäufe bis zum 20. Dezember angekündigt hat. Die Kunden werden den Service zu schätzen wissen und es wird den Wert Ihrer Marke erhöhen.
Eine weitere Möglichkeit, wie Einzelhändler konkurrieren können, ist die dynamische Preisgestaltung. Dynamische Preisgestaltung ist eine Strategie, die es Einzelhändlern ermöglicht, ihre Produkte je nach Schwankungen, wie z. B. einer Änderung der Nachfrage und der Preise der Wettbewerber, neu zu bepreisen. Manuelle Preisänderungen sind für Einzelhändler mit einem riesigen Sortiment unmöglich, daher verwenden viele eine Software zur Preisanpassung, um Schritt zu halten. Amazon ist dafür bekannt, seine Preise alle 10-15 Minuten zu ändern, und andere Einzelhändler folgen diesem Beispiel, indem sie die Zeit und das Geld in Tools investieren, die die Preise in Echtzeit anpassen, aber nicht Ihren Gewinn schmälern.
Die Welt erlebt einen massiven Wandel in der Art und Weise, wie Verbraucher Produkte kaufen. Die Bequemlichkeit und die niedrigen Preise des Online-Shoppings machen es im Jahr 2014 für viele Verbraucher zur idealen Wahl. Amazons E-Commerce-Revolution verdrängt Einzelhändler aus dem Markt, aber es ist noch nicht zu spät, sich zu wehren. Seine Praktiken sind innovativ, aber Einzelhändler können sich von Amazons datengesteuerten Strategien inspirieren lassen, um ihre eigenen zu verbessern.
Mitwirkender Autor: Brian Smyth
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