Laut The E-Tailing Group sind 94 % der Verbraucher bereit, Zeit in Preisvergleiche zu investieren, um sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Angebot erhalten. Die Bedeutung des Preises für Kaufentscheidungen macht es für Einzelhändler, die wettbewerbsfähig sein wollen, entscheidend, in Echtzeit auf den Markt reagieren zu können.
Ganz gleich, ob Sie eine Marke sind, die nach Möglichkeiten sucht, die Preise auf Ihrer Direct-to-Consumer-Website zu optimieren, eine Marke oder ein Einzelhändler mit stationärer Präsenz, ein Versandhändler, der versucht, seine Präsenz in der Online-Welt zu erweitern, oder ein Multichannel-Händler mit erheblichem Traffic auf allen Kanälen - jetzt ist es an der Zeit, nach Möglichkeiten zu suchen, um sicherzustellen, dass Sie mit den sich ändernden Gewohnheiten der Verbraucher mithalten können - und effizient mehr Umsatz machen.
Um sicherzustellen, dass Sie gut positioniert sind, um zu reagieren, benötigen Sie Tools und Technologien, die es Ihnen ermöglichen, schnell über alle Kanäle hinweg und in großem Umfang zu reagieren, damit Sie Ihre Geschäftsziele weiterhin erreichen können. Da es keine Einheitsgröße für alle gibt, denken Sie vielleicht darüber nach, wie Sie diese Technologie intern aufbauen können. Wir gehen darauf ein, ob es sinnvoller ist, Ihre eigenen Pricing-Tools zu entwickeln oder eine Partnerschaft mit einem Drittanbieter einzugehen, um ein profitableres Wachstum für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Definieren Ihrer Ziele
Um den Umsatz als Einzelhändler zu steigern, müssen Sie sich auf zwei Hauptbereiche konzentrieren. Der erste ist, neue und bestehende Besucher auf Ihre Website zu bringen, damit Ihre Produkte die nötige Aufmerksamkeit erhalten, um Verkäufe zu generieren. Der zweite ist, die Kundenerfahrung auf Ihrer Website zu optimieren und effizient zu gestalten, mit wettbewerbsfähigen Preisen, damit die Kunden bereit sind, bei Ihnen zu kaufen.
Einer der einfachsten Wege, diese Ziele zu erreichen, ist die Beschaffung von Wettbewerberdaten. Eine der wichtigsten Fragen, die sich Einzelhändler stellen, lautet: "Wer verkauft meine Produkte sonst noch online?" Die Verwendung Ihrer Produktdaten, um Ihre Preise mit der Landschaft abzugleichen und zu vergleichen, kann Ihre Hauptkonkurrenten identifizieren und dabei helfen, die Frage zu beantworten: "Wie werden meine Produkte bepreist?" Der Schlüssel zur Preisoptimierung liegt darin, wie Sie Mitbewerberdaten in Verbindung mit anderen Datenpunkten manipulieren, um Ihre preislichen Sweet Spots zu finden.
Schauen Sie sich an, was Sie heute tun. Überprüfen Sie manuell die Preise der Wettbewerber als Teil Ihrer Preisstrategie? Wie viel Zeit und welche Ressourcen wenden Sie für diese Aufgabe auf? Die manuelle Überwachung ist eine unglaublich mühsame Aufgabe und es gibt eine Reihe von Einschränkungen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf):
- Wie viele Produkte Sie überwachen können (haben Sie Tausende von SKUs?) und über wie viele Kanäle (verkaufen Sie auf mehreren Marktplätzen und Webstores?)
- Wie oft Sie die Preise überwachen können (alle paar Wochen, monatlich oder täglich?)
- Wie schnell Sie auf Preisänderungen in Echtzeit reagieren können
Es ist auch wichtig, Ihre internen Verkaufsdaten in Bezug auf Ihre Preisdaten zu verfolgen. Wie sind die Beziehungen zwischen Ihren Preisänderungen und Ihrer Verkaufsleistung? Es ist wichtig, die Möglichkeit zu haben, diese beiden Datenbanken zu nutzen, um Kausalität oder Korrelation zu identifizieren, damit Sie herausfinden können, welche Änderungen tatsächlich gut funktionieren und einen quantifizierbaren Einfluss auf Ihr Geschäft haben.
Worauf Sie bei einer Lösung achten sollten
Wenn Sie nach einer Lösung für die Herausforderungen suchen, mit denen Sie als Einzelhändler tagtäglich konfrontiert sind, müssen Sie ein paar Dinge beachten, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus einem System herausholen.
- Überwacht es jeden Kanal, auf dem Sie verkaufen?
Eine Lösung, die für jeden Ihrer Verkaufskanäle geeignet ist, ist der einfachste Weg, um die Preisstrategie Ihres Unternehmens zu organisieren. Sie wollen nicht Zeit und Ressourcen damit verbringen, für jeden Ihrer Kanäle eine neue Lösung zu entwickeln, egal ob es sich um einen Webstore oder einen Amazon-Store handelt. Durch die Visualisierung von Daten aus verschiedenen Kanälen auf einer Oberfläche haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Geschäft.
- Wenn Sie sich für eine Lösung eines Drittanbieters entscheiden, ist diese seriös?
Wenn Sie einen Klempner beauftragen, Ihre Rohre zu reparieren, werden Sie eine Yelp-Suche durchführen, richtig? Nachgewiesene Erfolgsbilanzen schaffen Glaubwürdigkeit und verringern die Angst vor Kaufreue. Recherchieren Sie und suchen Sie nach bekannten Marken auf ihrer Website. Fallstudien, Erfahrungsberichte und mehr sollten ebenfalls ersichtlich sein.
- Berücksichtigt sie alle notwendigen Daten, um fundierte Preisentscheidungen zu treffen?
Erfassen und integrieren Sie mehrere Preisvariablen, die das Finden des richtigen Preises zu einem bestimmten Zeitpunkt beeinflussen können? Könnten unterschiedliche Preise zu unterschiedlichen Ergebnissen führen? Wie werden Sie das überprüfen? Preistests und dynamische Preisgestaltung werden zur Norm im eCommerce, und Sie müssen sie erfolgreich implementieren, um mit dem Wettbewerbsdruck in einem dynamischen Markt Schritt zu halten.
- Welches Maß an Unterstützung wird benötigt, um sicherzustellen, dass das System mit den Veränderungen in der Wettbewerbslandschaft skalieren kann?
Skalierbarkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor. eCommerce ist eine dynamische Branche. Ihre Konkurrenten ändern ständig die Preise, kann Ihr System da mithalten? SKUs können sich ändern und oft erhöhen Händler ihre SKU-Anzahl, können Sie da mithalten? Finden Sie eine Lösung, die sich schnell an alle Änderungen anpassen kann, die sowohl von anderen Unternehmen als auch von Ihrem eigenen Unternehmen ausgehen.
- Kann es Daten richtig verarbeiten?
Das Sammeln von Daten ist eine Sache, aber wenn jedes Mal noch jemand die Rohdaten analysieren muss, wird der Prozess nicht skalierbar sein. Sie möchten die Möglichkeit haben, alles in einem übersichtlichen Dashboard zu visualisieren, das die Daten in Echtzeit analysiert, um Ihnen die umsetzbaren Erkenntnisse zu liefern, die Sie brauchen, um intelligentere Preisentscheidungen zu treffen.
- Können Sie die Auswirkungen messen?
Da Sie das Geld in eine Preisplattform investieren, müssen Sie in der Lage sein, die Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu sehen, sei es auf den Umsatz, den Gewinn oder die Konversionen, um Ihren ROI zu verfolgen. Wenn Sie die Möglichkeit haben, die Umsatzveränderung vor und nach der Implementierung Ihres neuen Systems und mit jeder Preisänderung oder jedem Preistest, den Sie durchführen, zu messen, können Sie die Auswirkungen rechtfertigen und sich bei jeder Iteration verbessern.
- Können Sie aus seinen Berichten lernen?
Investieren Sie in eine Lösung, die regelmäßige Berichte erstellen kann, die einfach zu lesen und zu verstehen sind. Ihre Berichte sollten verwertbare Erkenntnisse enthalten, nicht nur Rohdaten, und sie sollten dabei helfen, alle Hypothesen zu testen, die Sie aufstellen möchten. Genauso wie Sie das Layout Ihres Shops A/B-testen würden, ist das A/B-Testen von Preisstrategien eine großartige Möglichkeit, um verschiedene Strategien iterativ zu testen und sie im Laufe der Zeit weiter zu verbessern.
- Ist es anpassbar?
Möchten Sie nach einem bestimmten Mitbewerber suchen? Oder wollen Sie nur sehen, wie Sie auf Markenebene abschneiden? Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Dashboard die Möglichkeit hat, benutzerdefinierte Filter zu implementieren, um die Produktdaten entsprechend einzugrenzen. Es ist wichtig, diese Art von Flexibilität zu haben, um Ihre Daten zu schneiden und zu würfeln, weil Sie vielleicht verschiedene Schnappschüsse Ihres Datensatzes an verschiedenen Tagen oder für bestimmte Umstände benötigen.
Lösungen von Drittanbietern sind meist besser auf Anpassbarkeit und Skalierbarkeit ausgelegt. Mit Teams von engagierten Kundenbetreuern und Produktentwicklungsteams, die das Produkt kontinuierlich optimieren, ist es oft eine bessere Entscheidung, sich für einen Drittanbieter zu entscheiden, wenn Sie nicht bereits über die vorhandenen Ressourcen im Haus verfügen. Es ist sozusagen nicht ihr erstes Rodeo, und ihre Erfahrung kann eine wertvolle Ergänzung zu den Bemühungen Ihres Teams sein, Ihre Strategien zu verbessern. Oftmals werden Sie feststellen, dass sie in der Lage sind, neue Perspektiven einzubringen, um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Preisgestaltung zu helfen.
Fazit
Wenn es um die Herausforderungen im eCommerce geht, insbesondere um die Preisgestaltung, gibt es keine Einheitslösung für alle. Eine Inhouse-Lösung kann je nach Ihren aktuellen Ressourcen und Bedürfnissen sinnvoll sein, aber wie werden sich diese im Laufe der Zeit entwickeln?
Denken Sie einfach daran, dass Ihr Ziel nicht darin besteht, eine Lösung zu haben, die nur heute Ihre Anforderungen erfüllt, sondern eine, die sich weiterentwickeln und Ihre Anforderungen in der Zukunft erfüllen kann, wenn sich die Landschaft weiter verändert.
