FBA vs. FBM: Der vollständige Vergleich

Amazon hat sich als einer der komplexesten und wettbewerbsintensivsten Marktplätze der Welt erwiesen. Verkäufer, die auf dem Marktplatz navigieren, müssen Wege finden, um nicht nur gegen Millionen anderer Händler zu konkurrieren, sondern auch Wege zu finden, um ihre Fulfillment-Prozesse zu verwalten. Amazon bietet dafür zwei verschiedene Gefäße an: Fulfillment by Amazon (FBA) und Fulfillment by Merchant (FBM). Die Entscheidung zwischen den beiden kann einen erheblichen Einfluss auf die Geschäftsabläufe eines Verkäufers haben, und wir sind hier, um die Vor- und Nachteile der beiden Systeme aufzuschlüsseln.

Das Wesentliche

Lassen Sie uns zunächst einen Blick auf die Grundlagen werfen, was jedes System bietet. Fulfillment by Amazon ist ein Service, den Amazon Verkäufern anbietet, um ihnen bei der Verwaltung ihres Bestands, des Versands und des Kundendienstes zu helfen. Verkäufer, die FBA nutzen, liefern ihre Produkte an ein Amazon Fulfillment Center und bleiben dort, bis eine Bestellung aufgegeben wird. Sobald die Bestellung eingegangen ist, verpacken und versenden Amazon-Mitarbeiter die Produkte.

Der Händler nimmt ca. 15 Prozent bis 18 Prozent des Produktpreises als "Verkäufergebühr" ein, wenn der jeweilige Artikel verkauft wird. Der Verkäufer zahlt außerdem zusätzliche Gebühren für die Lagerung seiner Artikel, die Abholung der Artikel und eine gewichtsabhängige Gebühr, wenn eine Bestellung versendet wird. Der Verkäufer zahlt auch die Rechnung für Rückerstattungen vom Kunden, nicht Amazon.

Fulfillment by Merchant ist ein komplett anderes Spiel. Bei FBM bleibt das Inventar in den Händen des Verkäufers und er hat die vollständige Kontrolle über den Versand- und Abwicklungsprozess. Der Verkäufer nutzt sein eigenes Lager und seine eigenen Mitarbeiter und ist in jeder Hinsicht für den Fulfillment-Prozess verantwortlich. Die Kosten und Gebühren, die der Verkäufer zu tragen hat, sind die Standardpreise für Versand und Bearbeitung durch den von ihm gewählten Postdienstleister, Gemeinkosten und Empfehlungsgebühren für jeden Verkauf, je nach Kategorie des Artikels.

FBA

Jedes System hat seine eigenen Vorteile. Der größte Vorteil von FBA ist wohl die Tatsache, dass Ihre Produkte Prime-fähig werden, was Ihr Käuferpotenzial erhöht, da Prime-Mitglieder im Durchschnitt mehr ausgeben. Diejenigen, die FBA nutzen, haben auch eine größere Wahrscheinlichkeit, die Buy Box zu gewinnen, die 82 Prozent der Verkäufe von Amazon ausmacht . Abgesehen von diesen Vorteilen müssen sich die Verkäufer auch nicht um den gesamten Fulfillment-Prozess kümmern. Sobald sie die Produkte an das Fulfillment-Center versenden, ist der einzige Nachweis des Prozesses eine Gebühr, die von Amazon erhoben wird.

Diejenigen, die FBA nutzen, sehen in der Regel höhere Konversionsraten, weil Amazon mit ihrem Produkt in Verbindung gebracht wird. Dies vermittelt dem Verbraucher ein Gefühl des Vertrauens, da Amazon eine der beliebtesten und vertrauenswürdigsten Marken der Welt ist. Ganz zu schweigen davon, dass etwaige Fehler in Bezug auf verspäteten Versand von Amazon zu verantworten sind und die Bewertungen des Verkäufers nicht beeinträchtigt werden. FBA vereinfacht den Prozess, vor allem für Verkäufer, die ein hohes Volumen an Produkten verkaufen.

Natürlich gibt es für jeden Vorteil auch eine Kehrseite, die damit einhergeht. Wenn Sie FBA nutzen, werden Sie mit zusätzlichen Kosten konfrontiert, die sich letztendlich auf Ihr Endergebnis auswirken können. Denken Sie darüber nach. Sie zahlen nicht nur Gebühren, sondern auch für den Versand an das Fulfillment-Center. Zahlungen können sich auch verzögern, und die Kennzeichnung von SKUs für FBA wird von vielen als mühsam und arbeitsintensiv angesehen. Multi-Channel-Fulfillment kann auch kostspielig sein, und der Bestand kann schwieriger zu verfolgen sein, da Sie keinen Einfluss auf den Fulfillment-Prozess haben.

Viele Verkäufer möchten ihr Inventar nicht in die Hände von Amazon legen. Sich darauf zu verlassen, dass ein anderes Unternehmen die Produkte pünktlich versendet, ohne dass sie verloren gehen oder beschädigt werden, kann zu Ängsten führen, und wenn doch etwas schiefgeht, kann es Ihrer Marke schaden.

FBM

Für diejenigen, die FBA nicht nutzen wollen, gibt es Fulfillment by Merchant. Manche Verkäufer möchten lieber den gesamten Verkaufsprozess selbst in die Hand nehmen. Es gibt dem Verkäufer mehr Möglichkeiten, seine eigene Marke zu etablieren, da er während des gesamten Verkaufsprozesses das Gefühl hat, die Kontrolle zu haben. Der Aufbau einer Marke von Grund auf kann ein unglaublich lohnender Prozess sein und schließlich zu unzerstörbarem Markenwert und -wert führen.

Das Fehlen von Verkäufergebühren kann auch die Margen eines Verkäufers verbessern. Diejenigen, die FBM verwenden, sehen im Allgemeinen höhere Margen als diejenigen, die FBA verwenden. 100 % des Umsatzes Ihrer Produkte fließen direkt in Ihr Geschäft zurück. Es ist auch möglich, sich für Prime zu qualifizieren, wenn Sie FBM nutzen, Sie müssen nur Ihr Bestes geben, wenn es um die Erfüllung geht. Das bedeutet, keine vermeidbaren Verzögerungen, sofortige Antworten auf Käufe und ein tolles Feedback.

FBM ist auch nicht frei von Nachteilen. Wenn Sie eine große Menge an Produkten verkaufen, kann das Fulfillment eine unglaublich entmutigende Aufgabe sein. Kombinieren Sie den Prozess mit den restlichen Abläufen Ihres Unternehmens, und "überwältigend" beschreibt nicht einmal ansatzweise das Gefühl, das viele haben, wenn sie ihr Geschäft betreiben. Und da Amazon nicht da ist, um die Schuld auf sich zu nehmen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Prozesse jeden Tag in Topform sind.

Mit FBM erhalten Sie keinen Freifahrtschein für den Zugang zu Prime-Mitgliedern. Sie müssen dafür arbeiten, und diese Arbeit ist voller Hindernisse, für die viele Verkäufer nicht geschaffen sind. Ganz zu schweigen davon, dass der Weg zur Buy Box ein harter Kampf sein kann. Der Umgang mit Kundenbeschwerden, die Arbeit zur Vermeidung von Verzögerungen und Versandzeiten, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, können Ihre Chancen auf die begehrteste Box im Internet beeinträchtigen. Verkäufergebühren können auch durch Overhead-Kosten ersetzt werden.

Wer sollte was verwenden

Wenn Sie ein Verkäufer mit einem hohen Umsatzvolumen und großen Gewinnspannen bei den meisten Ihrer Produkte sind, könnte FBA der richtige Weg sein. Die Kosten für FBA sollten sich nicht allzu sehr auf Ihr Endergebnis auswirken, wenn Ihre Margen bereits reichlich sind. Außerdem können Sie sich auf diese Weise auf andere Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren, wie Preisgestaltung und Marketing.

Wenn Sie Artikel in kleinerem Umfang verkaufen oder geringe Margen haben, ist FBM Ihre beste Option. Sie wollen Ihre Margen für Ihre Produkte nicht weiter senken, vor allem wenn Ihr Volumen überschaubar ist. Es gibt Ihnen die perfekte Möglichkeit, die Kontrolle über Ihr Geschäft zu übernehmen und Ihre Marke von Grund auf aufzubauen.

Wie bei den meisten Aspekten der eCommerce-Branche gibt es auch in der Debatte zwischen FBA und FBM keinen eindeutigen Gewinner. Die Wahl liegt letztendlich beim Händler, aber es ist eine bleibende Lektion für alle, die Anfänger oder Veteranen sind: Es gibt keine "perfekte Form", in die man im eCommerce passen muss.

Mitwirkender Autor: Brian Smyth