Während der elektronische Handel zweifellos zu einem wichtigen Bestandteil der Einzelhandelslandschaft geworden ist, behaupten sich die stationären Geschäfte weiterhin. Tatsächlich bevorzugen viele Kunden nach wie vor das Einkaufserlebnis im Laden, nur aus anderen Gründen als online.
Die Verbraucher sehnen sich nach dem haptischen Erlebnis - der Möglichkeit, Produkte persönlich auszuprobieren und zu vergleichen, der Möglichkeit, ihre Einkaufserlebnisse in den sozialen Medien zu teilen, und dem Vorhandensein überzeugender Auslagen in den Geschäften, die bei der Entscheidung für eine Marke helfen, um nur einige der einflussreichen Faktoren zu nennen.
Um das Potenzial des stationären Einzelhandels zur Steigerung des Bekanntheitsgrads zu erschließen, muss man verstehen, was die Kunden zum Betreten des Geschäfts verleitet. Alles läuft darauf hinaus, das Erlebnis im Laden auf die richtige Weise anzugehen. Und so geht's:
Die Rolle der stationären Geschäfte bei der Steigerung des Markenbewusstseins
Auch in einer zunehmend digitalen Welt spielen stationäre Geschäfte weiterhin eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Markenbekanntheit Ihrer Produkte und Ihres Unternehmens. Diese physischen Verkaufsräume bieten den Kunden taktile und sensorische Erfahrungen, die Online-Plattformen nicht wiedergeben können. Die Möglichkeit, Ihre Produkte persönlich zu sehen, anzufassen und auszuprobieren, kann das Vertrauen der Kunden und die Wahrnehmung des Produktwerts erheblich steigern.
Darüber hinaus können der Service in den Geschäften und die direkte Interaktion mit dem Verkaufspersonal zu positiven Kundenerfahrungen führen, die das Image Ihrer Marke weiter aufwerten. Auch wenn die digitale Präsenz für die Steigerung des Markenbewusstseins und das Erreichen eines breiteren Publikums von entscheidender Bedeutung ist, sind die traditionellen stationären Geschäfte noch lange nicht überholt und dienen als zentrale Anlaufstellen in einer Multi-Channel-Branding-Strategie.
Strategien zur Steigerung des Markenbewusstseins in den Geschäften
Der stationäre Handel kann eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihrer Produkte spielen. Die Kunden sind sehr visuell, was ein Grund dafür ist, dass Endkappen, Planogramme und andere Maßnahmen im stationären Einzelhandel gang und gäbe sind.
Nr. 1: Visualisieren Sie Ihre nächste Produkteinführung
Visuelles Merchandising ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Produkteinführung im Geschäft. Käufer werden von Natur aus von Dingen angezogen, die neu sind. Manchmal muss Ihr Zielkunde Ihr Produkt trotz aller Bemühungen erst einmal persönlich sehen, bevor er es kauft. Es kann sein, dass sich Kunden scheuen, ihr hart verdientes Geld für ein ihnen völlig unbekanntes Produkt auszugeben, selbst wenn die Marke bekannt ist.
Nutzen Sie daher Ihre Erfahrungen in den Geschäften voll aus, um neue Produkte einzuführen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Auslagen in allen Einzelhändlern konform, strategisch und visuell sind. Hinterlassen Sie einen starken ersten Eindruck bei Ihren Kunden.
Nr. 2: Schaffen Sie einen Experience Hub
Jeder liebt es, sich zu amüsieren, und das gilt auch für Einkäufer. Deshalb nutzen Marken den stationären Handel, um ihre Bekanntheit bei den Verbrauchern zu steigern.
Nehmen Sie zum Beispiel die Schönheitsindustrie. Die Kunden wollen Kosmetika anprobieren. Sie wollen sehen, wie sie aussehen, bevor sie etwas kaufen, und sie wollen von Experten beraten werden. Natürlich ist das in einem Geschäft viel einfacher als online.
Die Quintessenz ist, dass Marken das Erlebnis im Laden nicht einfach online wiederholen können. Es lohnt sich, dafür zu sorgen, dass die Interaktion positiv ist.
Nr. 3: Nutzen Sie soziale Medien
Marken wissen seit langem um die Macht der sozialen Medien, um ihre Bekanntheit zu steigern. Doch nicht alle nutzen die sozialen Medien auch im Ladengeschäft.
Sie sollten einen Blick auf Ihre stationären Partner werfen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte so präsentiert werden, dass sie mit anderen geteilt werden können. Die Auslagen sollten optisch ansprechend, farbenfroh, lustig und ansprechend sein. Einige Marken haben Displays entwickelt, die für Social-Media-Posts konzipiert sind, wie z. B. Fotokabinen. Der Aufstieg des Pop-up-Stores ist eng mit dem Social-Media-Buzz verbunden.
Auf einer traditionelleren Ebene kann ein gut ausgearbeitetes Planogramm Ihre Auslage attraktiv und verlockend zum Fotografieren und Teilen machen. Unabhängig von Ihrer Strategie sollten Sie darauf achten, wie gut Ihre Präsenz in den Geschäften geteilt werden kann.
Nr. 4: Entwickeln Sie ein strategisches In-Store-Design und Layout
Ein gut durchdachtes Ladendesign und -layout kann eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Markenbekanntheit durch stationäre Geschäfte spielen. Es fungiert als physische Manifestation der Eigenschaften und Werte der Marke und schafft ein greifbares Markenerlebnis, mit dem Online-Plattformen nicht mithalten können.
Wenn Kunden ein Geschäft betreten, interagieren sie auf direkte und persönliche Weise mit der Marke. Jedes Element des Ladens, von den Farben und der Beleuchtung bis hin zur Produktplatzierung und Beschilderung, kann die Markenbotschaft verstärken und ein unvergessliches Einkaufserlebnis schaffen.
Darüber hinaus kann ein intelligent gestaltetes Einzelhandelsgeschäft und Layout das Verbraucherverhalten beeinflussen, indem es die Kunden zu den wichtigsten Produkten führt und Impulskäufe fördert. Diese physische Interaktion mit der Marke trägt dazu bei, die Markenbekanntheit und -treue der Verbraucher zu fördern.
Nr. 5: Schulung des Personals für verbesserten Kundenservice
Die Schulung von Filialmitarbeitern zur Verbesserung des Kundenerlebnisses kann sich erheblich auf die Markenbekanntheit auswirken, insbesondere in stationären Geschäften. Die physische Interaktion in einem Geschäft gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, einen bleibenden Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen, was über Online-Plattformen derzeit nicht möglich ist.
Wenn die Mitarbeiter entsprechend geschult sind, können sie den Kunden die Werte, Produkte und Dienstleistungen der Marke effektiv vermitteln. Dieser Informationsaustausch hilft den Kunden nicht nur bei der Kaufentscheidung, sondern fördert auch ein tieferes Verständnis für die Marke. Darüber hinaus erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden positive Erfahrungen mit der Marke verbinden, wodurch das Markenbewusstsein gestärkt wird.
Darüber hinaus können gut geschulte Mitarbeiter einen persönlichen Kundenservice bieten und so eine enge Beziehung zwischen dem Kunden und der Marke aufbauen. Diese persönliche Interaktion ist eine einzigartige Gelegenheit für die Marke, sich im Gedächtnis des Kunden zu verankern und ein starkes Markenbewusstsein und ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu schaffen.
Beispiele für erfolgreiche Markenbekanntheit in Geschäften
Mehreren Marken ist es gelungen, mit verschiedenen Taktiken eine konsistente und starke Präsenz in den Geschäften zu schaffen. Zum Beispiel:
- Die Leseräume von Barnes & Noble: Barnes & Noble hat in seinen Geschäften gemütliche Leseräume eingerichtet, um die Kultur des Bücherlesens zu fördern. Diese Räume regen die Kunden dazu an, mehr Zeit im Geschäft zu verbringen, was die Sichtbarkeit der Marke und die Kundentreue erhöht.
- IKEAs Raumgestaltung: IKEA hat erfolgreich Raumsituationen in seinen Einrichtungshäusern genutzt, um seine Produkte zu präsentieren. Diese Strategie ermöglicht es den Kunden, sich vorzustellen, wie die IKEA Produkte in ihr eigenes Zuhause passen könnten, und steigert so die Sichtbarkeit und Popularität der Marke.
- Die Naked-Kampagne von Lush: Der britische Kosmetikeinzelhändler Lush startete eine Kampagne zur Förderung verpackungsfreier Produkte in seinen Geschäften. Die Kampagne in Verbindung mit dem Engagement des Unternehmens für ökologische Nachhaltigkeit steigerte den Bekanntheitsgrad der Marke erheblich.
Indem sie innovative Strategien anwenden und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellen, können stationäre Geschäfte in einer zunehmend digitalen Welt florieren und ihre Bedeutung erhalten.
Der Weg zu einer besseren Markenbekanntheit im Einzelhandel
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Steigerung und der Aufbau des Markenbewusstseins im Rahmen von stationären Geschäften ein vielschichtiger Prozess ist, der strategische Planung und sorgfältige Ausführung erfordert. Dieses Unterfangen geht über das bloße Aufstellen von Produkten in den Regalen und das Hoffen auf das Beste hinaus. Es umfasst die Schaffung eines unvergesslichen Einkaufserlebnisses, das Knüpfen enger Beziehungen zu den Kunden und den Einsatz wirksamer Werbestrategien, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Veranstaltungen in den Geschäften, die Zusammenarbeit mit anderen lokalen Unternehmen und ein persönlicher Kundenservice können als wirksame Instrumente zur Förderung der Markenbekanntheit und -treue dienen. Denken Sie daran, dass Ihr Geschäft etwas hat, was Online-Plattformen nicht haben: eine physische, greifbare Präsenz. Dies bietet Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und Ihren Kunden ein intensives Markenerlebnis zu bieten.
Letztlich geht es darum, dass sich Ihre Marke auf dem belebten Einzelhandelsmarkt abhebt. Durch die Umsetzung innovativer Strategien und die Priorisierung der Kundenzufriedenheit können stationäre Geschäfte in einer zunehmend digitalen Welt florieren und ihre Relevanz erhalten. Der Weg zur Steigerung des Markenbewusstseins mag nicht immer reibungslos verlaufen, aber die Belohnungen sind die Reise definitiv wert.
Anmerkung der Redaktion: Der Autor dieses Beitrags ist Matt Ellsworth. Dieser Beitrag wurde ursprünglich im August 2018 veröffentlicht und wurde seitdem aktualisiert und aufgefrischt, um die Lesbarkeit und Genauigkeit zu verbessern.
