Die Ausbreitung von COVID-19 in den USA und Kanada hat sowohl den stationären als auch den Online-Handel erheblich beeinträchtigt. Natürlich hat es auch Auswirkungen auf die täglichen Einkäufer.
Um herauszufinden, wie viel, befragte Wiser Solutions mehr als 2.200 Verbraucher in den USA und Kanada in der ersten Hälfte des April 2020. Hier ist, was sie sagten.
Wie sehr hat COVID-19 ihren Lebensstil verändert?
Zunächst wollten wir allgemein verstehen, ob die Ausbreitung des Virus die Menschen dazu zwang, ihr tägliches Leben zu ändern. Mit überwältigender Mehrheit sagten 74 Prozent, dass das Virus einen ziemlich bedeutenden oder bedeutenden Einfluss auf ihren Lebensstil hatte. Nur 7 Prozent gaben an, dass es keine oder nur geringe Auswirkungen hatte.
Darüber hinaus gaben 90 Prozent der Umfrageteilnehmer an, dass COVID-19 sie dazu veranlasst hat, mehr Zeit zu Hause zu verbringen. Insgesamt hat der Durchschnittsverbraucher sein Verhalten aufgrund des Virus geändert und geht nicht mehr so viel in die Öffentlichkeit wie vor der Verbreitung des Virus.
90 % der Umfrageteilnehmer gaben an, dass COVID-19 dazu geführt hat, dass sie mehr Zeit zu Hause verbringen.
Hat COVID-19 ihre Einkaufsgewohnheiten beeinflusst?
Zweitens wollten wir wissen, ob COVID-19 die Art und Weise verändert hat, wie die Menschen ihr Geld ausgeben. Waren sie eher bereit, online einzukaufen? Hatten sie ihr Geld für andere Dinge ausgegeben als vorher?
Bevor wir in diese Daten eintauchen, haben wir kurz überprüft, wie unsere Umfragegruppe vor der COVID-19 eingekauft hat. Die große Mehrheit, fast 80 Prozent, kaufte bei einer Mischung aus stationären und Online-Händlern ein. Nur 16 Prozent kauften nur im Laden ein, während nur 5 Prozent ausschließlich online einkauften.
Davon gaben nur 46 Prozent der über 2.200 Befragten an, dass sie mehr Geld beim Online-Shopping ausgeben als vor COVID-19. Der Rest gab entweder den gleichen Betrag oder weniger Geld aus. Und von den 46 Prozent, die mehr Geld ausgaben, gab die Mehrheit - fast 70 Prozent - es in der Kategorie Lebensmittel und Getränke aus.
Andere Kategorien, die erhöhte Ausgaben erhielten, waren:
- Haushaltswaren und Einrichtungsgegenstände - 34 Prozent
- Kleidung - 31 Prozent
- Unterhaltungselektronik - 23 Prozent
- Bau- und Heimbedarf - 20 Prozent
- Sportartikel und Trainingsgeräte - 12 Prozent
Wichtig ist, dass wir sie gefragt haben, ob COVID-19 sie dazu veranlasst hat, ein Produkt online zu kaufen, das sie auch im Laden gekauft hätten, wenn sich das Virus nicht in den USA und Kanada verbreitet hätte. Die Antwort war 55 Prozent ja zu 45 Prozent nein.
70 % der Umfrageteilnehmer gaben mehr Geld in der Kategorie Lebensmittel und Getränke aus.
Bekommen andere Einzelhändler mehr Geschäft?
Schließlich waren wir neugierig, ob sich diese Veränderungen im Verbraucherverhalten auch auf die Einzelhändler auswirkten. Insbesondere, ob die Käufer bei ihren bevorzugten Einzelhändlern aus der Zeit vor COVID-19 einkauften oder ob die Pandemie sie dazu veranlasste, in neuen Geschäften einzukaufen.
Überwältigende 94 Prozent der mehr als 2.200 Befragten gaben an, dass sie größtenteils bei denselben Einzelhändlern einkaufen wie zuvor. Nur 6 Prozent der Befragten haben ihre Loyalität zu einem anderen Geschäft geändert. Zu dieser kleinen Gruppe von Einzelhändlern, die neue Kunden gewinnen konnten, gehören Amazon, Kohl's, Home Depot, Target und Walmart.
Insgesamt hat COVID-19 einen erheblichen Einfluss auf den Durchschnittsverbraucher gehabt. Sie bleiben mehr zu Hause und geben ein bisschen mehr Geld und Zeit für Online-Einkäufe aus. Der Wechsel vom Einkauf im Laden zum Online-Einkauf ist jedoch nicht so groß, aber eine Kategorie regiert: Lebensmittel und Getränke.
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