3 Multichannel-Tipps zur Verbesserung der Marktplatz-Performance

Die Entscheidung für eine Multi-Channel-Verkaufsstrategie ist ein großer Schritt nach vorne für Ihr Unternehmen, aber sie bringt eine Reihe von neuen Hindernissen mit sich, die Sie angehen müssen. Die größte ist die Bevorzugung von Kunden. Es ist schwer, keine Favoriten zu haben, wenn es um Ihre Verkaufskanäle geht, besonders wenn einer davon Ihr eigener Webshop ist.

Eine konstant hohe Konversionsrate auf Ihrem eigenen Webshop ist definitiv wichtig, aber die Vernachlässigung Ihrer anderen Kanäle kann ein teurer Fehler sein. Wenn Sie auf einem Marktplatz wie Amazon verkaufen, haben Sie eine Menge Möglichkeiten, die Sie ausnutzen können, warum also nicht? Immerhin hat Amazon über 300 Millionen aktive Kunden, und das ist eine Menge Potenzial für das Geschäft Ihres Shops.

Ihre Kanäle müssen sich gegenseitig aufbauen, anstatt gegeneinander zu konkurrieren. Hier sind ein paar einfach umzusetzende Tipps, die einen großen Einfluss auf die Leistung Ihres Marktplatzes haben können:

Cross-Channel-Promotion

Die meisten Einzelhändler haben Links zu ihren sozialen Konten am unteren Rand jeder Seite ihrer Website, und viele haben Filialfinder, um Käufern zu helfen, einen stationären Standort in ihrer Nähe zu finden. Warum nicht diesen Platz nutzen, um auf Ihr Marktplatz-Konto zu verlinken? Es gibt Käufern einen neuen Weg, Ihr Geschäft zu besuchen und Ihre Produkte zu kaufen.

Eine weitere effektive Möglichkeit, für Ihr Geschäft zu werben, sind Ihre E-Mail-Belege. Es gibt viele Taktiken, die Sie mit diesen E-Mails verwenden können, um Kunden zu motivieren, wieder bei Ihnen einzukaufen. Dazu gehören Produktempfehlungen, Rabatte und mehr. Versuchen Sie aber auch, einen Promotion-Code für Ihren Marketplace-Shop einzubauen. Das wird die Kunden ermutigen, Ihren Shop zu besuchen und Ihnen helfen, Ihren Marktplatzumsatz zu steigern.

Preisparität respektieren

Unabhängig davon, ob es sich um einen Webshop oder einen Marktplatz handelt, wird Ihre Marke immer noch repräsentiert. Daher müssen Sie sicherstellen, dass das Einkaufserlebnis auf jedem Kanal gleich ist. Das gilt besonders, wenn es um Ihre Preise geht. Aufrechterhaltung der Preisparität über alle Ihre Kanäle hinweg ist eine gute Möglichkeit, das Image Ihrer Marke zu wahren.

Wenn Ihr Preis auf einem Kanal niedriger ist, dann wird dieser wahrscheinlich anfangen, mehr Umsatz zu machen als der andere. Dies kann für Ihre Marktplatzpräsenz katastrophal sein, da viele Marktplätze Preisparitätsklauseln in ihren Geschäftsbedingungen enthalten. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zu Aussetzungen oder sogar Kündigungen führen, also riskieren Sie es nicht. Mit einem Tool wie ChannelAdvisor können Sie Ihre Kanäle verwalten, um sicherzustellen, dass sie konform und auf dem neuesten Stand sind.

Machen Sie das Beste aus einer schlechten Situation

Kein Einzelhändler ist perfekt, und oft ist ihr Geschäft mit Schlaglöchern gespickt, die das Einkaufserlebnis eines Kunden stören können. Dazu können Situationen gehören, in denen ein Produkt nicht vorrätig ist. Für den Fall, dass Sie ein Produkt nicht mehr vorrätig haben, sollten Sie einen Link zu Ihrem Marketplace-Shop bereitstellen. Wenn Sie einen Service wie FBA nutzen, stehen die Chancen gut, dass das separate Lager den Artikel führt, nach dem Ihr Kunde sucht.

Stitch Labs berichtet dass kostenloser Versand den Umsatz um 10 % steigern kann. Wenn Sie es sich nicht leisten können, kostenlosen Versand in Ihrem eigenen Shop anzubieten, lassen Sie einen Marktplatz wie Amazon die Arbeit machen. Wenn jemand einen Bestellwert hat, der den Schwellenwert für den kostenlosen Versand nicht erreicht, ermutigen Sie ihn, Ihren Marketplace-Shop zu besuchen, wo eine Prime-Mitgliedschaft den kostenlosen Versand für den Käufer ermöglichen könnte.

Indem Sie Ihre Aufmerksamkeit gleichmäßig auf Ihre Kanäle verteilen, können Sie Ihr Geschäft verbessern und den Kunden helfen, Ihre Marke in der gesamten Einzelhandelslandschaft konsistent zu erleben. Ihre Kanäle zu nutzen, um Ihr gesamtes Markenimage zu verbessern, ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Markenimage im Jahr 2016 zu verbessern. Wiser kann Ihnen helfen, Ihre Preisgestaltung über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Verbinden Sie sich noch heute mit uns!