Die Welt des Einzelhandels ist für Kunden heute unglaublich transparent - es ist einfach, wettbewerbsfähige Preise, eine große Auswahl an Produkten sowie Bewertungen und Rezensionen zu durchstöbern, entweder im Laden oder bequem von zu Hause aus.
Aber ist das Leben in den Unternehmen, die hinter dem Einzelhandel stehen, auch so transparent? Die Antwort lautet wahrscheinlich nein, vor allem wenn Ihr Arbeitsplatz typisch ist. Ein spezieller Bereich, in dem ein Zusammenbruch der Kommunikation große Probleme verursachen kann, ist der zwischen einem Preisanalysten und einem Category Manager. Diese beiden Fachleute müssen zusammenarbeiten, um den richtigen Preis für das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu erzielen.
Ein Fehler in diesem Bereich kann dazu führen, dass das Einkaufserlebnis der Verbraucher leidet, und das kann sich nur negativ auf den Gewinn des Unternehmens auswirken. Um Ihnen zu helfen, haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen zeigt, wie Sie mit Ihren Warengruppenmanagern zusammenarbeiten können, um eine frühere Zustimmung zu erreichen und es ihnen leichter zu machen, Ihre Preisempfehlungen zu verstehen und zu unterstützen.
Die Beziehung zwischen CatMan und Preisanalyst
Der Kommunikationsweg zwischen Ihrem Team von Preisanalysten und den Category Managern ist kompliziert, selbst über die einfachen Probleme der Zusammenarbeit hinaus, die jedes Unternehmen betreffen.
So ändert sich beispielsweise das Kaufverhalten der Kunden ständig, wie wir bereits angedeutet haben. Die Kontrolle liegt in den Händen der Verbraucher, da sie fundiertere Entscheidungen treffen können und leichteren Zugang zu einer größeren Auswahl an Marken und Händlern haben. Diese Einfachheit beim Einkaufen hat auch die Geduld der Kunden verkürzt - sie wollen so schnell wie möglich wissen, welche Produkte verfügbar sind, wann sie geliefert werden, wie viel sie kosten und viele andere Details.
Das setzt Sie unter großen Druck, Preisstrategien zu entwickeln, zu testen und umzusetzen, die mit den Erwartungen der Verbraucher übereinstimmen. Natürlich gibt es noch eine weitere Rolle: die des Category Managers. Category Manager sind natürlich die Eigentümer ihrer Kategorien und haben oft das letzte Wort bei der Preisgestaltung. Das bedeutet, dass der Preisanalyst in der Regel den Preis vorschlägt und der Category Manager entscheidet, ob er diesen Preis umsetzt.
Das ist der Reibungspunkt, den wir ansprechen wollen: Wie können Sie die Category Manager davon überzeugen, Ihre Preisempfehlungen anzunehmen?
3 Schritte für Preisanalysten
Zum Glück gibt es ein paar (relativ) einfache Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Hier sind die drei, die sich unserer Meinung nach am positivsten auf Ihre Beziehungen zu den Warengruppenmanagern auswirken können:
Informationen zur Überschussbeteiligung
In Unternehmen entstehen oft Probleme, wenn Informationen zwischen Abteilungen oder sogar zwischen einzelnen Teammitgliedern isoliert werden. Sie möchten nicht, dass sich Ihre Gespräche mit den Abteilungsleitern kurz und transaktional anfühlen. Geben Sie stattdessen mehr Informationen weiter. Seien Sie offen und ehrlich darüber, was Sie auf dem Markt beobachten und wie sich diese Erkenntnisse auf Ihre Entscheidungen auswirken. Es ist klar, dass alle viel zu tun haben, aber es lohnt sich, Zeit und Mühe für ausführliche Gespräche mit den Warengruppenleitern aufzubringen.
Testen Sie Strategien, legen Sie sie nicht fest
Sie können auch die Zustimmung zu Ihren Preisempfehlungen gewinnen, indem Sie sich auf die Idee des Testens stützen. Dadurch werden Ihre Preisempfehlungen als Versuch und Irrtum und nicht als feststehende Strategie betrachtet. Dies hat mehrere Vorteile. Zunächst einmal können sich die Category Manager sicherer fühlen, wenn sie wissen, dass Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage realer Daten treffen werden. Außerdem wird sichergestellt, dass Sie, wenn der Preis nicht funktioniert, nicht aufgrund von Missgunst oder Egoismus daran gehindert werden, ihn zu ändern. Und schließlich eröffnet das Testen die Möglichkeit, verschiedene Preise gleichzeitig anzuwenden, was im Vergleich zu starreren Strategien eine nuanciertere und effektivere Methode der Preisgestaltung sein kann.
Erklären Sie, wie Sie Ihre Preise kalkuliert haben
Der dritte Tipp ist, immer zu erklären, wie Sie zu Ihren Preisempfehlungen gekommen sind. Je mehr Details hier, desto besser. Versetzen Sie sich in die Lage von Warengruppenmanagern - es ist ein wenig nervenaufreibend, eine Preisempfehlung zu hören, ohne die Logik dahinter zu verstehen. Beruht sie auf den Preisen der Wettbewerber? Auf Markttrends? Auf einer Markenstrategie? Auf etwas anderem? Wenn man das nicht weiß, ist das nicht gerade vertrauenserweckend und kann dazu führen, dass sie zögern, sich darauf einzulassen.
Legen Sie stattdessen detailliert dar, warum Sie sich für diesen Preis entschieden haben. Gehen Sie auf die Gründe ein und erklären Sie, wie Sie die Strategie auf mögliche Probleme hin überprüft haben. Zeigen Sie deutlich auf, welche Artikel betroffen sind oder ob es Preisober- oder -untergrenzen gibt (Hinweis: Das sollte der Fall sein). Dieser Schritt des Prozesses ist so wichtig, dass wir ihn in unsere Preisoptimierungsplattform integriert haben. Er heißt Live-Vorschau und simuliert eine Preisstrategie, bevor sie in Kraft tritt. Sie hat sich schnell zu einer wichtigen Unterstützungsfunktion für Preisanalysten entwickelt, bevor sie umfangreiche Preisänderungen an ihren Sortimenten vornehmen.
Bessere Arbeitsbeziehungen sind immer ein Gewinn, aber noch mehr, wenn Preisanalysten und Category Manager harmonisch zusammenarbeiten. Machen Sie sich das Leben leichter - und optimieren Sie Ihre Preisstrategien, indem Sie Ihre Kommunikation mit den Category Managern verbessern.
