Es sind die täglichen Herausforderungen, die uns motivieren, uns härter arbeiten lassen und uns inspirieren, neue und innovative Lösungen für unsere Probleme zu entwickeln. Ganz gleich, ob Sie im Vertrieb, im Einzelhandel, im Account Management, im Merchandising oder in einem ähnlichen Bereich tätig sind - diese täglichen Herausforderungen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor.
Im Folgenden finden Sie vier der häufigsten Herausforderungen, mit denen Fachleute konfrontiert sind, deren Aufgaben in den Bereich des stationären Verkaufs fallen, einschließlich der Ausführung im Laden, der Regalpflege, der Einhaltung von Merchandising-Vorschriften und mehr.
Lassen Sie uns ohne weiteres auf das erste Problem auf unserer Liste eingehen:
Verkaufsproblem Nr. 1: Mangelnde Sichtbarkeit in der Filiale
Man kann nicht reparieren, was man nicht sehen kann. Dieser Gedanke ist zentral für das erste Problem, das wir besprechen werden: ein Mangel an Sichtbarkeit im Laden. Wenn sich Ihr Job darauf konzentriert, den Umsatz im Ladengeschäft durch effektives Merchandising, Displays, Produktmarketing oder Ähnliches zu steigern, müssen Sie wissen, was auf der Regalebene vor sich geht.
Wie sieht dieses Problem in der Praxis aus? Wenn Sie nicht wissen, ob:
- Läden haben konforme Planogramme
- Ihre Produkte haben nachteilige Nebeneffekte
- Ihre Produkte befinden sich in der vereinbarten Augenhöhe im Regal
- Läden, Makler oder andere Dritte führen Ihre In-Store-Programme aus
- Ähnliche Artikel unter Ihrer Muttergesellschaft werden kannibalisiert
- Die Regalverfügbarkeit ist geringer als bei der permanenten Inventur
- Und mehr
Das sind eine Menge potenzieller blinder Flecken. Sie wollen wissen, ob und wie Ihre Verkäufe mit Ihren Bemühungen im Laden korrelieren, daher kann ein Mangel an Transparenz ein ernsthaftes Hindernis für dieses Ziel sein.
Verkaufsproblem Nr. 2: Schlechte Ausführung von In-Store-Programmen
Es ist eine Sache, direkte Kontrolle über Ihre täglichen Arbeitsherausforderungen zu haben, und es ist eine andere, sich auf andere verlassen zu müssen, um die Arbeit zu erledigen. Dies ist der Kern unseres zweiten Problems: die schlechte Ausführung von Programmen in den Filialen.
In einer vertriebsorientierten Rolle sind Sie möglicherweise für die Planung von Änderungen an Waren, Werbeaktionen, Displays und anderen Programmen in den Filialen verantwortlich. Dann kommunizieren Sie diese Änderungen an Ihre Makler oder einzelne Filialen. In vielen Fällen liegt es nun an diesen, die Änderungen auszuführen. Die Probleme beginnen, wenn sie das Ziel verfehlen.
Eine schlechte Ausführung kann zuerst auftreten, wenn Ihre Merchandising-Artikel, Produkte oder andere Artikel gar nicht erst in die Läden kommen. Dann kann die Ausführung leiden, wenn Programme in den Geschäften nicht richtig oder nicht rechtzeitig aufgesetzt werden. All das ist frustrierend, aber verpasste Aktivierungen können besonders schmerzhaft sein, wenn Sie einen wichtigen Aktionszeitraum oder ein anderes wichtiges Verkaufsfenster verpassen.
Vertriebsproblem Nr. 3: Nicht funktionierende Displays & Demos
Eines Ihrer entscheidenden beruflichen Ziele könnte es sein, die Effektivität von In-Store-Displays, Demos und Ähnlichem zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Das bringt uns zu Problem Nr. 3: schlecht funktionierende Displays und Demos. Vor Ort sieht dieses Problem wie defekte Displays aus, bei denen Produkte fehlen, die Beleuchtung ausgefallen ist, die Beschilderung beschädigt ist oder etwas anderes schief gelaufen ist. Oder man sieht, dass ein Fernseher, auf dem ein Video zur Produkterklärung laufen sollte, ausgefallen ist, so dass die Kunden auf dem Weg zum Kauf eine wichtige Information vermissen.
Alle Probleme mit Displays und Demos sollten sofort behoben werden, aber Sie können sich nicht immer darauf verlassen, dass das interne Store Operations Team diese Probleme rechtzeitig erkennt und behebt. Stattdessen benötigen Sie Daten über die Leistung der Filiale, damit Sie Ihre Lösungsbemühungen auf den Bedarf konzentrieren und Problemen zuvorkommen können, bevor sie auftreten.
Vertriebsproblem Nr. 4: Begrenztes Wissen darüber, wie Kunden Ihre Produkte sehen
Natürlich sind die Verbraucher das Herzstück eines jeden erfolgreichen Einzelhandelsgeschäfts. Daher ist es ein Muss, dass Sie vollständig verstehen, wie sie Ihre Produkte in den Geschäften sehen, und ein Mangel an Wissen in diesem Bereich ist unser Problem Nr. 4.
Sie wollen zum Beispiel wissen, welche Promotions zu den größten Umsatzsteigerungen führen. Sie wollen wissen, ob Displays die Kunden zu Ihren Produkten führen oder nicht und ob der Return on Investment hoch genug ist, um das Display zu rechtfertigen. Insgesamt wollen Sie wissen, ob die Kunden Ihre Produkte positiv bewerten und ob Ihre Verkaufstaktiken funktionieren.
Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen nicht kennen, werden Sie es viel schwerer haben, Ihre Verkaufszahlen zu erreichen und die Loyalität der Verbraucher gegenüber Ihren Produkten zu erhöhen. Sie möchten sicherlich keine Entscheidungen treffen, die mit den Erkenntnissen der Verbraucher zusammenhängen, wenn Sie stattdessen konkrete Geschäftsinformationen zu diesem Thema haben könnten.
Wie Sie diese Probleme im Vertrieb beheben
Genug von den Problemen. Lassen Sie uns den Fokus auf etwas Positives lenken: auf die Lösungen. Um es noch einmal zu sagen: Vier häufige Probleme im Vertrieb sind:
- Mangelnde Sichtbarkeit im Geschäft
- Schlechte Ausführung von In-Store-Programmen
- Nicht funktionierende Anzeigen und Demos
- Begrenztes Wissen darüber, wie Kunden Ihre Produkte sehen
Diese vier Probleme sind alle eng miteinander verbunden, da sie auf die Schwierigkeit hinweisen, die Bedingungen im Laden zu messen und diese Daten zu analysieren, zu aggregieren und daraufhin zu handeln. Daher ist eines der besten Dinge, die Sie tun können, mehr Daten im großen Maßstab zu erhalten.
Auch wenn dies in die Kategorie "leichter gesagt als getan" fällt, ist es nicht so schwer, wie Sie vielleicht denken. Umfassendere und hochwertigere Ziegelsteindaten veranschaulichen:
- Ob Aktivierungen ausgeführt oder verpasst wurden
- Wenn Displays und Demos richtig eingerichtet sind und funktionieren
- Wie sich Kunden in Geschäften verhalten und wie sie mit Ihren Produkten interagieren
- Ob die Filialen Ihren Merchandising-Standards entsprechen
- Und mehr!
Eine Möglichkeit, diese Art von Daten zu erhalten, ist über Smartphone-fähige Käufer. Die mobile Anwendung von Wiser verbindet Sie mit Hunderttausenden von Käufern im ganzen Land. Was würden Sie mit dem Zugang zu so vielen Kunden tun? Sie können sie in die Läden schicken, um über die Einhaltung des Merchandising zu berichten. Sie können den Mitarbeitern in den Geschäften Fragen zu Ihren Produkten stellen. Sie können Updates über den Zustand Ihrer Regale und die Verfügbarkeit in den Regalen geben. Sie können Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen geben, und vieles mehr.
Das Ziel ist es, Ihnen so viele genaue, umsetzbare Geschäftsinformationen wie möglich über die für Sie wichtigen Bedingungen im stationären Handel zu liefern. Lassen Sie uns eine Verbindung herstellen, wenn Sie auf eines der oben genannten Probleme oder etwas Ähnliches gestoßen sind. Dann können Sie maßgeschneiderte Daten auf Regalebene für Ihr Unternehmen erhalten.
Haben Sie Ihre Probleme in diesem Artikel nicht gesehen? Schauen Sie sich einen unserer anderen Blogs zu Schmerzpunkten im Einzelhandel an, die für Ihre Bedürfnisse vielleicht relevanter sind: Channel Marketing.
