Mit der Beschleunigung der heutigen Technologie schreitet auch die Entwicklung der Einzelhandelslandschaft weiter voran. Es gibt mehr Verkaufskanäle und Möglichkeiten, Kunden zu erreichen als je zuvor, und kluge Einzelhändler nutzen diese neuen virtuellen Verkaufsplattformen. Sie haben verstanden, dass der beste Weg, das Wachstum anzukurbeln, in einer Multikanal- (oder Omni-Channel-) Vertriebs- und Markenstrategie liegt. Doch je mehr Vertriebskanäle und Technologien Sie bedienen, desto mehr Komplexität muss Ihr Team bewältigen.
Von der Verwaltung des Bestands und der eingehenden Verkaufsdaten aus verschiedenen Kanälen bis hin zur Verfolgung des Versands und der Auftragsabwicklung über verschiedene Lager hinweg kämpfen viele Multichannel-Händler darum, die Effizienz zu erhalten und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.
Die vielen Vorteile des Multichannel-Vertriebs
Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen, die schnell wachsen und ihren Umsatz diversifizieren wollen, für die Expansion in mehrere Vertriebskanäle entscheiden. Dies sind die wichtigsten Gründe:
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- Neue Kunden akquirieren - nige Kunden bevorzugen die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs gegenüber dem Einkauf im Laden, während andere direkt auf Marktplätzen wie Amazon einkaufen. Je mehr Möglichkeiten Menschen haben, Ihre Marke zu finden und bei ihr zu kaufen, desto mehr neue Kunden erhält Ihr Unternehmen.
- Schaffen Sie neue Einnahmequellen - mehr Kunden Sie erreichen können, desto größer ist Ihr Potenzial für Umsatzwachstum. Die Daten von Stitch zeigen, dass Einzelhändler, die auf einer Markenseite plus mindestens einem Online-Marktplatz verkaufen, 38 % mehr Umsatz machen. Und Einzelhändler, die einen zweiten Marktplatz hinzufügten, verzeichneten Umsatzsteigerungen von 120 %!
- Niedrigere Eintrittsbarriere als bei stationären Geschäften - ne Geschäftserweiterung bedeutete früher die Eröffnung eines neuen physischen Geschäfts und all die teuren Vorlaufkosten, die damit einhergingen. Das Internet hat es billiger und einfacher als je zuvor gemacht, ein Geschäft aufzubauen und zu betreiben.
Die operativen Herausforderungen des Multichannel-Einzelhandels
Die finanziellen Vorteile des Multichannel-Verkaufs verleiten Einzelhändler oft dazu, sich auf eine Omnichannel-Strategie zu stürzen, bevor sie sicherstellen, dass ihre operativen Prozesse das wachsende Auftragsvolumen und die Komplexität, die diese zusätzlichen Kanäle mit sich bringen, unterstützen können. Tatsächlich ergab eine FitForCommerce-Umfrage, dass 69 % der Einzelhändler der Meinung sind, dass ihre aktuellen Systeme nicht für die Omnichannel-Anforderungen gerüstet sind.
Dies sind nur einige der operativen Herausforderungen, denen sich Einzelhändler stellen müssen, wenn sie ein Multichannel-Geschäft betreiben:
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- Sichtbarkeit und Kontrolle der Bestände - nn Sie in neue Kanäle expandieren, müssen Sie über einen verfügbaren Bestand verfügen, um diese zu unterstützen. Je mehr Kanäle Sie haben, desto wichtiger wird die Bestandsgenauigkeit. Sie benötigen Transparenz und Kontrolle darüber, wo sich Ihr Bestand in Ihren verschiedenen Kanälen und Lagerstandorten befindet.
- Schnelles Fulfillment - einer omnipräsenten Marke gehört auch eine Fulfillment-Methode, die jederzeit bereit ist, die von Ihren Kunden gewünschten Produkte schnell und nahtlos zu liefern. Die Etablierung einer flexiblen, zuverlässigen und skalierbaren Fulfillment-Strategie, die Ihre Gewinnmargen nicht auffrisst, ist eine kritischere und gewaltigere Herausforderung, als Einzelhändler zunächst erkennen.
- Datenmanagement und Analytik - t der Zunahme Ihrer Kanäle steigt auch die Menge der eingehenden Daten und die Anzahl der Datenquellen, die Sie verwalten müssen. Aber Ihre Geschäftsdaten sollten nicht in einem Vakuum existieren. Um einen Gesamtüberblick über Ihr Unternehmen zu erhalten und umsetzbare Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, müssen Sie diese Datensilos aufbrechen und Ihre Business Intelligence in ein einziges Dashboard integrieren.
Sind Sie bereit, die Vorteile zu nutzen und die Herausforderungen des Multichannel-Einzelhandels zu meistern? Lesen Sie das neue Kapitel " Wachstum durch Multichannel-Verkauf " in unserem ultimativen Leitfaden zur Skalierung Ihres Einzelhandelsunternehmens , um die Multichannel-Landschaft zu erkunden, die richtigen Kanäle für Ihr Unternehmen zu bestimmen und eine effektive Multichannel-Einzelhandelsstrategie zu entwickeln.
Dieser Blog wurde ursprünglich im Blog von Stitch Labs veröffentlicht.
