Als eCommerce- oder Direct-to-Consumer-Unternehmen haben Sie nicht den Luxus, mit Handelspartnern zusammenzuarbeiten, die Sie beim Versand, der Lagerung, der Verteilung und anderen wichtigen Aufgaben in der Lieferkette unterstützen können.
Sie können vielleicht damit auskommen, Ihr Inventar in Ihrem Wohnzimmer oder in der Garage aufzubewahren oder Familie und Freunde für eine Weile beim Versand helfen zu lassen, aber wenn Sie skalieren, wird das für Sie (und Ihre Lieben) komisch unhandlich. Möglicherweise müssen Sie sich dann an einen engagierten Logistikpartner wenden.
Dieser Leitfaden gibt Ihnen eine solide Grundlage in der Welt der Drittanbieter-Logistik. Wir schauen uns an, was das eigentlich bedeutet, erklären die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner und wie Sie diese bewerten können, um denjenigen zu finden, der Ihre Marke auf das nächste Level bringt.
Was ist Third-Party-Logistik?
Unter Third-Party-Logistik, oft auch als 3PL bezeichnet, versteht man die Auslagerung von Logistikprozessen, wie Bestandsmanagement, Beschaffung, Lagerhaltung und Fulfillment, an einen spezialisierten Anbieter.
3PL kann sich auf eine breite Palette von Anbietern und Lösungen beziehen. Einige 3PL-Anbieter decken lediglich Teilbereiche der Lieferkette ab und bieten nur Lagerhaltung, Distribution, Versand und Wareneingang usw. an. Andere bieten ein Full-Service-Netzwerk von Anbietern, die Ihnen eine durchgängige Palette von Supply-Chain- und Logistikmanagement-Services zur Verfügung stellen.
Hier ist ein einfaches Beispiel dafür, wie 3PL funktioniert. Angenommen, Sie sind eine kleine Marke, die Büromöbel verkauft. Ihre Hersteller stellen die Möbel her, während Sie die Marketing- und Vertriebsfunktionen übernehmen. Wenn Sie sich nicht um den Bestellprozess oder die Nachverfolgung und Erfüllung von Kundenbestellungen kümmern wollten, würden Sie einen 3PL-Partner damit beauftragen, dies für Sie zu tun.
Wenn ein Kunde etwas bei Ihnen bestellt, würde Ihr 3PL-Partner die Bestellung bearbeiten und einen Spediteur beauftragen, der das Produkt an Ihren Kunden liefert. Sie haben nie mit dem Kunden zu tun und müssen auch nicht dafür sorgen, dass die Bestellung beim Kunden ankommt.
Unter Third-Party-Logistik, oft auch als 3PL bezeichnet, versteht man die Auslagerung von Logistikprozessen, wie Bestandsmanagement, Beschaffung, Lagerhaltung und Fulfillment, an einen spezialisierten Anbieter.
3PL vs. 4PL
Ein weiterer Begriff, der bei der Betrachtung von 3PL-Lösungen auftauchen könnte, ist 4PL, oder Fourth-Party-Logistics. 4PL ist ein Modell, bei dem eine Marke das Management von Logistik und Ausführung über die gesamte Lieferkette auslagert. Ein 4PL-Anbieter ist in der Lage, strategische Beratung und ein höheres Maß an Management über Ihre Lieferkette anzubieten. Im Wesentlichen würden Sie den größten Teil Ihrer Logistik an diesen Partner auslagern.
Für unsere Zwecke werden wir jedoch erörtern, wie 3PL-Partner für Ihre Marke von Vorteil sein können und wie Sie Entscheidungen darüber treffen können, ob Sie einen solchen Partner ins Boot holen.
Die Vorteile von 3PL für wachsende Marken
Der wohl größte Vorteil, einen 3PL-Anbieter mit der Verwaltung Ihrer Logistik zu beauftragen, ist die Kosteneffizienz. Bedenken Sie die Kosten, die entstehen, wenn Sie Lagerhäuser und Flotten von Lieferfahrzeugen besitzen und verwalten müssen, zusätzlich zu den Arbeitskosten, die damit verbunden sind, anstatt dies auszulagern.
Logistik und Supply-Chain-Management sind extrem schwierig, vor allem, wenn Sie irgendwann auf internationale Verkäufe skalieren wollen. Ein 3PL-Anbieter kommt mit dem Fachwissen und der Infrastruktur, um Ihre Lieferkette richtig zu gestalten. Es ist viel effektiver und schneller, wenn Sie nicht selbst die Expertise und das Wissen aufbauen müssen, um Ihre Lieferkette zu verwalten.
Für eine kleine, aber wachsende Marke macht die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Partner die Skalierung viel einfacher. Wenn Ihre Marke wächst, steigen auch die Umsätze und der Bedarf an schneller, zuverlässiger Abwicklung. Die Skalierung von Lieferkettenabläufen ist unglaublich komplex und kann Sie ausbremsen, wenn Sie nicht über das interne Fachwissen verfügen, um es richtig zu machen. Ein 3PL-Anbieter hingegen kann je nach Bedarf nach oben oder unten skalieren.
Betrachten Sie es so: Da so viele Verbraucher an den schnellen und zuverlässigen Versand von Amazon gewöhnt sind, werden Sie es schwer haben, online zu konkurrieren, wenn Sie keine vergleichbare Geschwindigkeit und Pünktlichkeit bei der Lieferung bieten können. Ein 3PL-Anbieter bringt Sie oft schneller auf dieses Niveau, als wenn Sie versuchen, es intern aufzubauen.
Natürlich gibt es einige Kompromisse, die mit der Zusammenarbeit mit 3PL-Services einhergehen. Der größte Kompromiss ist der der Kontrolle. Sie erhalten Kosteneffizienz, wenn Sie Ihre Logistik auslagern, aber Sie haben möglicherweise keine direkte Aufsicht und Kontrolle darüber, wie Ihre Partner Ihre Lieferkette verwalten.
Es ist wichtig, jemanden in Ihrem Unternehmen zu haben, der die Qualitätskontrolle durchführt und sicherstellt, dass die Kundenerfahrung nicht durch Ihren 3PL-Service negativ beeinflusst wird. Wenn sie Ihre Kunden verärgern, wird Ihre Marke dafür verantwortlich gemacht, nicht der Logistikanbieter.
Woran Sie erkennen, dass Ihre Marke einen 3PL-Partner braucht
Als Sie angefangen haben, haben Sie möglicherweise Ihre Aufträge selbst erfüllt. Das kann sicherlich eine Zeit lang funktionieren, aber an einem bestimmten Punkt ist es entscheidend zu entscheiden, ob Sie Ihre Lieferkette selbst verwalten oder nach Logistikunternehmen suchen wollen, an die Sie diesen Teil des Geschäfts auslagern können.
Hier sind einige Möglichkeiten, um zu erkennen, ob Ihre Marke einen 3PL-Partner gebrauchen könnte.
- Sie haben Probleme, mit dem Auftragsvolumen Schritt zu halten - ein wachsenderKundenstamm und ein höheres Umsatzvolumen sind großartig, aber wenn Sie Ihren neuen Kunden kein überzeugendes Erlebnis bieten können, werden sie sich irgendwann woanders umsehen. Wenn Sie und Ihr Team rund um die Uhr arbeiten, um die Bestellungen zu versenden, kann ein 3PL-Partner Ihnen diese Last abnehmen.
- Ihnen geht der Platz für Ihr Inventar aus - sindIhre Lagerräume ständig mit Inventar überfüllt? Wenn ja, kann Ihnen ein 3PL-Partner mit der richtigen Lagerhaltung die Kosten und den Ärger ersparen, den Sie selbst mit der Lagerung Ihres Inventars haben.
- Sie erhalten mehr Beschwerden über die Auftragsabwicklung -Kundenservice ist in der wettbewerbsintensiven eCommerce/Direct-to-Consumer-Welt lebenswichtig. Wenn Sie feststellen, dass das Beschwerdeaufkommen signifikant ansteigt, ist es vielleicht an der Zeit, die Logistik den Profis zu überlassen.
- Ihre Versandkosten schaden der Rentabilität - WennSie erhebliche Ressourcen für die Auftragsabwicklung aufwenden, konzentrieren Sie sich wahrscheinlich nicht auf das Wachstum Ihres Unternehmens. Die Beauftragung eines 3PL-Anbieters scheint kostspielig zu sein, aber wenn Sie bedenken, wie viel Zeit dadurch für Sie und Ihr Team frei wird, können Sie auf lange Sicht sogar Geld sparen, wenn Sie sich auf höherwertige Aufgaben konzentrieren können.
- Sie konzentrieren sich nicht auf Ihre Kernkompetenzen -Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre gesamte Zeit damit verbringen, Brände in Ihrem Logistikprozess zu löschen, sollte Ihnen klar sein, dass Sie an einem Punkt angelangt sind, an dem Sie nicht mehr alles selbst machen können. Die Auslagerung der Logistik bedeutet, dass Sie Ihre Zeit und Ihren Fokus auf das Wachstum Ihrer Marke richten können.
Wie man einen 3PL-Partner auswählt
Wenn Sie feststellen, dass ein 3PL-Service der richtige Schritt für Ihr Unternehmen ist, ist es wichtig, mehrere verschiedene Anbieter zu bewerten, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen für Ihre Marke bekommen. Hier sind einige wichtige Punkte, auf die Sie bei einem 3PL-Partner achten sollten.
Können sie zu Ihren anderen 3PL-Anbietern passen?
Einige 3PL-Anbieter übernehmen nur einen Teil Ihrer logistischen Abläufe, z. B. den Versand und den Wareneingang oder die Lagerhaltung. Das ist in Ordnung, aber Sie müssen sicherstellen, dass, wenn Sie versuchen, einen spezialisierten 3PL-Partner in Ihre Abläufe mit anderen Partnern einzubinden, dieser dies nahtlos tun kann.
In anderen Fällen ist es vielleicht am besten, nach einem modernen End-to-End-3PL-Partner zu suchen, der Ihre gesamte Lieferkette abwickeln kann. Dies führt in der Regel zu den besten Ergebnissen, da Sie nicht mehrere Partner beaufsichtigen oder sich um einen mangelnden Zusammenhalt zwischen den verschiedenen Teilen der Lieferkette sorgen müssen. Wenn Ihre Partner nicht gut zusammenarbeiten können, wird Ihr Kundenerlebnis leiden.
Sind sie ein technisch fortschrittlicher 3PL-Anbieter?
Die meisten eCommerce- und D2C-Marken sind ziemlich technikaffin, und ihre 3PL-Partner sollten das auch sein.
Wenn Sie potenzielle Partner evaluieren, sollten Sie sich genau ansehen, wie sie sich in Ihren Online-Shop integrieren lassen, wie ihre Software Ihnen wichtige Daten über das Kundenerlebnis liefert und ob sie cloudbasierte Portale anbieten, mit denen Sie Ihr Inventar einfach verwalten und eine Qualitätskontrolle durchführen können.
Wie stabil ist ihr Geschäft?
Wie bei jedem anderen Partner auch, möchten Sie wissen, dass Ihr potenzieller 3PL-Anbieter keine ernsthaften geschäftlichen Probleme hat.
Bitten Sie darum, einen Blick auf die eigenen Bilanzen zu werfen und festzustellen, ob das Unternehmen finanziell stabil gewachsen ist. Sie möchten nicht bei einem Partner landen, der aufgrund von Missmanagement zu Geschäftsunterbrechungen oder Stilllegungen neigt; andernfalls könnte es zu massiven Unterbrechungen Ihrer Lieferkette kommen.
Wie hat sich ihre Kapazität im Laufe der Zeit entwickelt?
Eine starke maximale Kapazität ist wichtig, aber es ist auch eine gute Idee zu sehen, wie sie ihre Kapazität im Laufe der Zeit gewachsen sind.
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wollen Sie einen Partner, der mit Ihnen skalieren kann. Sobald Sie einen 3PL-Partner haben, der Ihre gesamte Logistik abwickelt, sind die Kosten für einen Anbieterwechsel hoch. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Prognosen zeigen, dass Sie Ihrem Partner relativ bald über den Kopf wachsen werden, ist es vielleicht am besten, einen anderen zu finden, der mit Ihnen wachsen kann.
Stellen Sie Fragen dazu, wie viele Lager sie betreiben, wie ihre Flotten gewachsen sind und wie viele Aufträge sie jeden Monat abwickeln können. Wie Sie vielleicht erwarten, ist ein starkes Wachstum hier ein gutes Zeichen, dass Sie einen Partner gefunden haben, auf den Sie sich verlassen können.
Erlauben ihre Standorte, Ihre Kunden zu bedienen?
Die Anzahl der Fulfillment-Zentren und deren Standorte sind für Sie bei der Auswahl eines 3PL-Service entscheidend.
Im Wesentlichen möchten Sie feststellen, ob deren Standorte in der Nähe Ihrer umsatzstarken Bereiche liegen. So können Sie eine schnelle Lieferung anbieten und gleichzeitig niedrige Versandkosten für Ihre Kunden berechnen. Außerdem können Sie mit mehr Standorten Ihren Bestand leichter und an einen größeren Kundenstamm verteilen.
Die Suche nach dem richtigen 3PL-Partner kann ein wichtiger Wachstumsfaktor für Ihr Unternehmen sein. Wenn Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können, und die Komplexität des Lieferketten- und Logistikmanagements den Experten überlassen, haben Sie eine viel bessere Chance, den Sprung von einer kleineren eCommerce- oder D2C-Marke zu einem dominanten Akteur in Ihrem Bereich zu schaffen.
