Regal-Intelligenz

Wer braucht In-Store Crowdsourced Data?

Crowdsourced Daten Bild

Die Vorteile von In-Store-Crowdsourced-Daten sind endlos, aber wer kann am meisten von diesen Erkenntnissen profitieren? Die Antwort auf diese Frage ist viel komplexer, als es vielleicht den Anschein hat, aber im Kern können fast alle Unternehmen davon profitieren.

Bevor man sich jedoch das "Wer" ansieht, ist es wichtig zu wissen, welche Arten von Daten gesammelt werden können. Mit In-Store-Crowdsourcing können Sie Daten zu folgenden Themen erfassen:

  • Regal Gesundheit
  • Mitarbeiterwissen
  • Sauberkeit im Geschäft
  • Kundenstimmung
  • Konkurrenzfähige Informationen
  • Konformität anzeigen
  • Und mehr!

Die Menge der Daten, die Sie sammeln können, wird dank des wachsenden Pools an Testkäufern und des technologischen Fortschritts ebenfalls weiter wachsen. Das Beste von allem ist, dass das Auffinden und Stoppen von Problemen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken, auf lange Sicht einen großen Unterschied machen kann.

Brauchen Sie also In-Store-Crowdsourced-Daten?

Markenartikler

Geschäfte, die nur (oder hauptsächlich) Produkte ihrer eigenen Marke verkaufen, können von den In-Store-Crowdsourced-Daten, die Wiser bereitstellen kann, stark profitieren. Läden wie Victoria's Secret, Michael Kors, Adidas, The North Face und andere können diese Daten nutzen, um Informationen über den Zustand ihrer Läden, die Auslagen im Laden und alle ihre Produkte zu sammeln. Das Einkaufen in den Geschäften wird in absehbarer Zeit nicht aufhören, daher ist es für die Kundenbindung und die Markenintegrität entscheidend, dass alle Ihre Geschäfte auf dem neuesten Stand sind.

Ohne diese Einblicke wäre es unmöglich, den Zustand eines Großteils Ihrer Filialen und der darin befindlichen Produkte zu kennen. Führen Sie ein neues Produkt ein oder müssen Sie sich über die täglichen Aktivitäten Ihrer Filialen informieren? Crowdsourced-Daten geben Ihnen die Möglichkeit dazu, indem sie Ihnen die Informationen liefern, die Sie benötigen, um die besten Geschäftsentscheidungen für Ihr Unternehmen und Ihre Marke zu treffen.

Schuhgeschäft crowdsourced Daten

Einzelne Marken

Marken, die ihre Produkte in irgendeiner Form in einem Einzelhandelsgeschäft verkaufen, können Mystery Shopper einsetzen, um Daten über den Zustand ihrer Auslagen für Feiertage oder Verkäufe, über den Produktbestand, den Zustand der Regale, Informationen über die Konkurrenz und mehr zu sammeln. Beschädigte Produkte oder Displays können das Markenimage bei den Verbrauchern stark beeinträchtigen.

Brauchen diese Unternehmen In-Store-Crowdsourced-Daten? Die kurze Antwort lautet: Ja. Je mehr Filialen Sie mit Ihren Produkten beliefern, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Auslage in jeder Filiale eingehalten wird. Wenn Sie Kunden im Geschäft haben, die Ihnen aus erster Hand einen Einblick in die vorhandene Auslage, den Zustand der Produkte und/oder den Zustand der Regale geben, können Sie nützliche Daten erhalten, die nicht repliziert werden können. Mit diesen Erkenntnissen können Sie die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte und Displays so präsentiert werden, wie Sie es erwarten, und einen guten und bleibenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen.

Großhändler/Warenhäuser/Supermärkte

Einzelhandelsgeschäfte, die ständig eine Vielzahl von Marken führen, können Mystery Shopper einsetzen, um mehr über den Zustand ihrer Geschäfte, die Aufmerksamkeit ihrer Mitarbeiter und Informationen über die Stimmung der Kunden zu erfahren. Die Produkte, die in diesen Geschäften zu finden sind, haben einen großen Einfluss auf die Anzahl der Menschen, die in das Geschäft kommen und die Anzahl der Einkäufe, die getätigt werden. Das Sammeln von Informationen über die Kundenstimmung kann für das weitere Wachstum und die Einkaufsstrategien von Kaufhäusern, Großhändlern und Supermärkten entscheidend sein.

Ein weiteres Problem, das sich auf größere Geschäfte wie diese auswirken kann, ist die Sauberkeit im Laden und die Interaktion der Mitarbeiter. Wenn ein großes Wertversprechen Ihres Ladens die Hilfsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter ist, ist es wichtig sicherzustellen, dass sie die Kunden begrüßen, sobald sie den Laden betreten. Leider ist es fast unmöglich, dieses Verhalten ohne Mystery Shopping zu überwachen. Innerhalb weniger Tage können Sie herausfinden, welche Filialen die Initiativen Ihrer Marke befolgen und welche Filialen verbesserungsbedürftig sind.

Wenn Sie außerdem ein neues Produkt oder eine neue Marke in Ihr Geschäft aufnehmen, können Sie mit Hilfe von Testkäufern feststellen, ob das Produkt etwas ist, in das Sie mehr investieren sollten, oder ob es nicht so vorteilhaft für Ihre Marke ist, wie beabsichtigt.

Buchhandlung mit Crowdsourced-Daten

Abschließende Überlegungen

Merchandising-Probleme können täglich auftreten (und tun es auch), aber wie kann man herausfinden, welche Geschäfte, Produkte oder Displays davon betroffen sind? Man kann nicht an zwei Orten gleichzeitig sein, aber man kann das riesige Netzwerk von Mystery Shoppern nutzen, um diese Unstimmigkeiten zu finden, bevor sie einen dauerhaften und schädlichen Einfluss auf Marken haben.

Es gibt kein Ende für den potenziellen Wert, den Mystery Shopper für jedes Unternehmen bringen können. Egal, ob Sie seine Produkte in Einzelhandelsgeschäften und Outlets verkaufen oder ob es eine eigene Ladenkette hat, Mystery Shopper geben Ihnen die Möglichkeit, in Tausenden von Geschäften gleichzeitig zu sein. Die vielfältigen und offenen Antworten können Ihnen ehrliche und umsetzbare Einblicke geben, die auf den Antworten Ihrer Kunden basieren.

Das Sammeln von Daten ist für jedes Unternehmen extrem wichtig. Mystery Shopper und In-Store-Crowdsourced-Daten erleichtern das Sammeln dieser Daten und liefern schnell nützliche Erkenntnisse. Wenn Sie sich fragen: "Brauche ich Crowdsourced Data?", lautet die Antwort höchstwahrscheinlich ja.

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Bessere Entscheidungen können nur auf der Grundlage besserer Daten getroffen werden.

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