Wir bei Wiser sind stolz auf unsere Partnerschaften mit Branchenriesen wie Ferrero und Mars, aber wir arbeiten auch eng mit mittelgroßen Marken zusammen, um sie bei der Optimierung ihrer Einzelhandelsstrategien zu unterstützen. Ein Beispiel dafür ist ein mittelständischer Getränkehersteller, der für sein kohlensäurehaltiges Wasser und seine Energy Drinks bekannt ist. Ob groß oder klein, ein flexibler Ansatz stellt sicher, dass jede Marke ihre Einzelhandelsstrategien optimieren kann, ohne Kompromisse bei der Qualität oder dem Support einzugehen. Obwohl das Unternehmen im Vergleich zu globalen Giganten eine kleinere Präsenz hat, stand es vor vielen der gleichen Herausforderungen wie größere Marken - insbesondere bei der Sicherstellung einer konsistenten Ausführung in den Geschäften an mehreren Standorten.
Dies ist die Geschichte, wie sich unsere Partnerschaft mit dieser Getränkemarke entwickelt hat. Sie begann mit der Erfüllung ihrer unmittelbaren Bedürfnisse und entwickelte sich zu einer langfristigen Zusammenarbeit, die sich auf die Verbesserung der Ausführung in den Geschäften und den Gesamterfolg im Einzelhandel konzentrierte.
Hintergrund und Herausforderungen
Wie viele andere hatte auch diese wachsende Marke Schwierigkeiten mit der Nachverfolgung von Filialbesuchen und deren Durchführung, was sich auf ihre Fähigkeit auswirkte, den Umsatz zu steigern und die Merchandising-Strategien zu optimieren. Mit über 100 Vertriebsmitarbeitern, die für die Durchführung von Filialbesuchen verantwortlich sind, einschließlich Aufgaben wie die Regalpflege, die Verwaltung von Displays und die Steigerung des Umsatzes in jeder Filiale, brauchte das Unternehmen eine effizientere Methode, um die Leistung zu verfolgen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Um eine bessere Abstimmung zu erreichen, benötigte das Unternehmen eine Lösung, mit der es seine Filialbesuche effizienter gestalten, Daten auf Filialebene integrieren, um wirkungsvollere Maßnahmen zu ermöglichen, dem Führungsteam Echtzeiteinblicke in die Ausführung gewähren und die abteilungsübergreifende Kommunikation optimieren konnte.
Wie Wiser geholfen hat
Wiser implementierte unsere Retail Execution Management (REM)-Lösung, die dem Unternehmen eine einheitliche Plattform zur Verbesserung der Transparenz, Verantwortlichkeit und Leistung des gesamten Außendienstes bietet. Hier sehen Sie, wie wir Wert geschaffen haben:
- Audits vor Ort und Leistungsverfolgung: Die REM-App von Wiser wurde über 100 Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung gestellt, so dass sie während ihrer Besuche in den Geschäften Einblicke, Compliance-Probleme und Erfolge in Echtzeit erfassen konnten. Regionalmanager und Key Account Manager nutzten diese automatisierten Berichte, um die Leistung sowohl auf der Ebene der Filiale als auch der Zentrale zu verwalten und die Konsistenz zwischen allen Einzelhandelspartnern sicherzustellen.
- Benutzerdefinierte Dashboards und Metriken: Die Marke nutzte vorgefertigte Dashboards zusammen mit benutzerdefinierten Berichtstools, um Teamwettbewerbe, Zielerreichungsgrad und Anreize zu verfolgen. Durch den Einsatz von Datenintegration zur Zusammenführung von Scandaten, Verbrauchsdaten und Werbeleistungen ermöglichten die Dashboards von Wiser dem Unternehmen, den Erfolg zu messen, die leistungsstärksten Mitarbeiter zu identifizieren und die internen Strategien mit der Ausführung auf Filialebene abzustimmen.
- Leaderboards für Verantwortlichkeit: Ein wesentliches Merkmal der Lösung war die Einführung von Leaderboards, mit denen die Besuche in den Filialen nach Region und Vertreter, die Platzierung von Displays und das allgemeine Umsatzwachstum verfolgt werden konnten. Diese Transparenz ermöglichte es dem Außendienstteam, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren und die Ziele durchgängig zu erreichen, was die Ausführung auf Filialebene insgesamt verbesserte.
Ausweitung ihrer Fähigkeiten
Die REM-Lösung von Wiser beschränkte sich nicht nur auf Ladenbesuche. Wir haben zusätzliche Datenströme integriert, darunter Scan- und Abverkaufsdaten auf Ladenebene, um der Marke einen vollständigen Überblick über ihre Verkaufs- und Vertriebsleistung zu geben. Diese Datenintegration ermöglichte es den Außendienstteams, zukünftige Besuche und Werbemaßnahmen zu optimieren, indem sie Verkaufsdaten mit Erkenntnissen über die Ausführung kombinierten.
Eine weitere Schlüsselkomponente war die Leaderboard-Funktion von Wiser, mit der die Marke die Besuche in den Geschäften, die Aktivitäten der Außendienstmitarbeiter und die Aktionen der Wettbewerber in den verschiedenen Regionen überwachen konnte. Unsere Plattform hilft der Marke auch dabei, sicherzustellen, dass sich ihre Vertreter auf die Läden mit dem größten Potenzial konzentrieren. Dazu stehen Funktionen wie eine 30/60/90-Tage-Abdeckungskarte zur Verfügung, die Lücken in der Abdeckung aufzeigt und dem Team eine schnelle und effektive Planung ermöglicht.
Als Teil der Lösung trägt Wiser auch zur Rationalisierung der Qualitätssicherungsprozesse des Unternehmens bei. Außendienstmitarbeiter können nun Produktprobleme, wie z. B. beschädigte Waren, über die REM-App direkt an das Qualitätssicherungs-Team melden. Diese schnelle Kommunikation verkürzt die Lösungszeiten erheblich und verbessert die Produktqualität in allen Filialen.
Pläne für die Zukunft
Die Marke möchte die Nutzung der Wiser-Tools auch auf weitere Einzelhandelskanäle ausdehnen, darunter Convenience Stores und unabhängige Einzelhändler. Außerdem sollen die Partnerschaften mit dem Einzelhandel verbessert werden, indem automatische Compliance-Berichte genutzt werden, um Probleme proaktiv und mit einem hohen Maß an Präzision zu lösen.
Mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens weitet die Getränkemarke ihre Nutzung der Wiser-Tools aus. Vor kurzem wurde mit der Implementierung eines Pilotprojekts für das Perfect Store Framework von Wiser begonnen. Dieses Pilotprojekt umfasst den Einsatz von Bilderkennung im Laden, wodurch Außendienstmitarbeiter in die Lage versetzt werden, Ladenbesuche schnell und effizient durchzuführen. Darüber hinaus können die Außendienstmitarbeiter die Leistung der Filialen anhand vordefinierter Standards bewerten, ohne zusätzliche Aufgaben in den Filialen durchführen zu müssen. Dieses Pilotprogramm hat sich als erfolgreich erwiesen, da es die Verfügbarkeit von Displays und die Einhaltung von Standards nachverfolgt und damit die Fähigkeit der Unternehmen verbessert, ihre Ziele im Einzelhandel zu erreichen.
Von kleinen Anfängen zu einer langfristigen Partnerschaft
Was als kleines Projekt zur Verbesserung der Ausführungskonsistenz begann, entwickelte sich schnell zu einer langfristigen Partnerschaft, die die Arbeitsweise dieser mittelgroßen Getränkemarke in den Filialen verändert hat. Die Lösungen von Wiser haben es diesem Getränkehersteller ermöglicht, seine Abläufe im Laden zu verbessern, die Leistung seines Außendienstes zu steigern und den Gesamtumsatz durch bessere Datenintegration und Berichterstattung zu erhöhen. Durch die Einführung einer maßgeschneiderten und skalierbaren Lösung ist diese Marke nun besser gerüstet, um ihre Herausforderungen im Einzelhandel zu meistern und auf dem wettbewerbsintensiven Getränkemarkt weiter zu wachsen.
Die flexiblen Lösungen von Wiser sind so konzipiert, dass sie mit Ihrer Marke mitwachsen, egal ob Sie gerade erst anfangen zu expandieren oder bereits ein Branchenführer sind. Unsere Tools ermöglichen es Marken jeder Größe, ihre In-Store-Ausführung zu optimieren, den Umsatz zu steigern und einen dauerhaften Erfolg im Einzelhandel aufzubauen. Wir glauben, dass die Lösungen von Wiser Ihnen unabhängig von der Größe Ihrer Marke helfen können, Ihre Ziele im Einzelhandel zu erreichen und dabei Ihr Budget nicht zu sprengen.
Abschließende Überlegungen
Die Lösungen von Wiser sind nicht nur für globale Giganten gedacht - wir sind hier, um Marken in allen Wachstumsstadien zu unterstützen. Wenn Sie eine kleinere Marke sind und sich fragen, wie Sie Ihre In-Store-Ausführung verbessern können, ohne Ihr Budget zu strapazieren, sind wir bereit, Ihnen zu helfen, den nächsten Schritt zum Erfolg im Einzelhandel zu machen.
