Para competir eficazmente en el panorama minorista, esta marca de productos de gran consumo buscaba un enfoque de las ventas minoristas más basado en los datos. Al cambiar de un competidor a Wiser, la marca pretendía mejorar el flujo de trabajo sobre el terreno, integrar datos (ventas, autorizaciones, promociones) e implementar informes personalizados. Sin embargo, se enfrentaban a importantes retos a la hora de hacer que los datos a nivel de tienda fueran procesables, priorizar los esfuerzos en torno a las tiendas con muchos productos vacíos y sin existencias y mejorar la visibilidad de los datos críticos.
El reto: Capacidad de acción, priorización y visibilidad limitadas de los datos
Sin un sistema racionalizado, la marca tenía dificultades para analizar los datos de cada tienda o consolidarlos para obtener información más amplia. Esto limitaba su capacidad para abordar los problemas de rendimiento y optimizar el inventario de forma eficaz. El reto se vio agravado por las dificultades a la hora de priorizar las tiendas más vacías y sin existencias, que ofrecían importantes oportunidades de crecimiento de las ventas. Además, los datos críticos, como las autorizaciones de productos y las promociones, se comunicaban a través de hojas de cálculo, lo que dificultaba el acceso en tiempo real y hacía que se perdieran oportunidades sobre el terreno.
La solución más sabia
Para hacer frente a estos problemas, el fabricante de productos de gran consumo se asoció con Wiser para implantar su solución Retail Execution Management. Entre las principales características, ventajas y resultados se incluyen:
- Visibilidad unificada: Wiser consolidó los datos de ventas, inventario y promociones en una única vista unificada, proporcionando a la marca una clara comprensión del rendimiento a nivel de tienda. Esta visibilidad integral permitió a los equipos de ventas identificar los productos de mayor oportunidad y priorizar sus esfuerzos estratégicamente. Al tener acceso instantáneo a datos integrados sobre disponibilidad de productos, tendencias de ventas anteriores y promociones en curso, los representantes de ventas podían tomar decisiones de venta estratégicas basadas en datos en cada tienda. Este enfoque específico permitió a la marca aprovechar las oportunidades en la tienda, alinear el inventario con la demanda y, en última instancia, aumentar las ventas.
- Información en tiempo real: La plataforma de Wiser proporcionó información en tiempo real sobre las actividades sobre el terreno, lo que permitió a la marca supervisar de cerca las visitas, las ventas y la ejecución del merchandising. Gracias a las actualizaciones en tiempo real, la marca pudo realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento hasta el nivel de tienda, asegurándose de que los representantes se centraban en prioridades clave como la colocación de los productos, los niveles de existencias y el cumplimiento de las promociones. Esta visibilidad en tiempo real permitió a la marca abordar de inmediato problemas como la falta de existencias y los vacíos, garantizando una disponibilidad constante de los productos. Como resultado, la marca consiguió optimizar la ejecución en tienda y mantuvo un rendimiento uniforme en todas las ubicaciones, lo que contribuyó directamente a aumentar las ventas y la satisfacción de los clientes.
- Informes automatizados: Wiser automatizó la creación y entrega de informes puntuales, proporcionando a la marca información práctica sin necesidad de procesar los datos manualmente. Estos informes automatizados destacaban las tendencias críticas, las deficiencias de rendimiento y las oportunidades de mejora a nivel de tienda, lo que permitía a los equipos realizar ajustes rápidos en sus estrategias de ventas. Con acceso instantáneo a información relevante, los equipos de campo de la marca pudieron priorizar las tareas de alto impacto y abordar las áreas de bajo rendimiento con mayor eficacia. Esta agilidad mejorada les permitió responder rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado y maximizar el impacto de sus actividades de ventas y merchandising en un entorno minorista de ritmo vertiginoso.
Resultados: Crecimiento y eficiencia significativos
Con el apoyo de Wiser, la marca logró un aumento del 71,9% en nuevas caras en el primer año, una brecha de oportunidad de 2 millones de dólares cerrada al priorizar y abordar los vacíos, y un aumento del 41% en las ventas de nuevas cajas durante el último trimestre. Estos resultados subrayan el poder del enfoque basado en datos de Wiser a la hora de mejorar el rendimiento de las ventas a nivel de tienda y la asignación de recursos.
Conclusiones: El poder de los datos en la ejecución a nivel de tienda
Para las marcas de gran consumo que navegan en un entorno minorista complejo, es esencial disponer de datos fiables en tiempo real. Este caso de uso demuestra cómo los conocimientos de Wiser permitieron a la marca perfeccionar su estrategia de ejecución, optimizar el rendimiento representativo e impulsar un crecimiento significativo. Con el apoyo continuo de Wiser, esta marca de bienes de consumo está bien posicionada para seguir siendo competitiva, responder a la dinámica del mercado y ser eficiente en la utilización de recursos en toda su red.
