¿Cómo pueden las auditorías crowdsourced mejorar la ejecución en el comercio minorista?
Tome decisiones más inteligentes. Cerrar las brechas de ejecución. Gane en la estantería.
La ejecución en el comercio minorista ya no puede ser un proceso pasivo o una actividad anual de marcar casillas. Los compradores de hoy en día se mueven con fluidez entre pantallas y tiendas, por lo que las marcas deben responder en tiempo real y con precisión.
Ahí es donde entran en juego las auditorías colaborativas. Aprovechando una red distribuida de compradores reales, las marcas pueden auditar miles de tiendas, descubrir problemas ocultos y tomar decisiones más inteligentes en la tienda, sin disparar los costes ni sobrecargar a los equipos de campo.
Pero las marcas más inteligentes no se limitan a la visibilidad. Activan sus datos minoristas para influir en los socios minoristas, maximizar el ROI y ganar más en el momento de la decisión del comprador. momento de la decisión del comprador.
He aquí cómo lo hacen los mejores equipos de su categoría:
1. Centrarse en las tiendas más importantes
Las auditorías crowdsourced le ayudan a pasar del "rociar y rezar" a la precisión. En lugar de reaccionar a las quejas de los minoristas o adivinar dónde están los problemas, obtendrá datos concretos sobre dónde se está quedando corta la ejecución y dónde se necesitan realmente sus representantes.
Mejor práctica: Utilizar los datos de auditoría del comercio minorista para segmentar las tiendas en función del historial de cumplimiento, el potencial de ventas y el tipo de tienda.
En acción: Una marca de bebidas identificó 22 tiendas que no cumplían las normas a mitad de campaña y reasignó a los representantes en consecuencia, lo que supuso un ahorro del 75% en costes y mantuvo el impacto en las ventas.
2. Realizar auditorías antes, durante y después de la promoción
Las promociones son caras. Pero sin visibilidad de la ejecución, la mayoría de las marcas no saben si una campaña se activó correctamente, y mucho menos si llegó a los compradores.
Con las auditorías en tiempo real, puede:
- Verificar la configuración (señalización, expositores, precios) antes del lanzamiento.
- Detectar lagunas de ejecución o problemas de existencias a mitad de vuelo
- Medir el cumplimiento y el impulso promocional tras la campaña
Los mejores de su clase: Los equipos de alto rendimiento integran los datos de auditoría en los ciclos de planificación de promociones, realizan un seguimiento del rendimiento de los indicadores clave de rendimiento por región o minorista y ajustan la inversión comercial en consecuencia.
3. Pruebas A/B de tácticas de exposición en tiendas minoristas
¿Quiere probar dos diseños de expositores? ¿Comparar el impacto de la señalización? Las auditorías crowdsourced le permiten hacerlo en el mercado, en tiendas reales y a escala.
Utilice los datos de la tienda para comparar:
- Atractivo visual y visibilidad
- Colocación y configuración de SKU
- Cumplimiento de los expositores e impacto en las ventas
Por qué funciona: Se obtienen datos de comportamiento -no sólo de recuerdo- sobre lo que realmente influye en las decisiones de compra en el lineal.
4. Ejecución de referencia frente a competidores en el mismo pasillo
La ejecución es relativa. Si sus productos están perfectamente ejecutados, pero su competidor tiene más espacio, mejor señalización o mayor presencia promocional, puede perder terreno.
Con los datos de auditoría, puede:
- Medir la cuota de estantes y expositores en toda la categoría
- Seguimiento de precios competitivos y calendario de promociones
- Identificar las deficiencias de envasado, revestimiento o posición
⚔️ Movimiento estratégico: Utilizar estos datos para crear un caso basado en hechos con los minoristas, justificar una mejor colocación y contrarrestar las tácticas agresivas de la competencia.
5. Crear cuadros de mando para exigir responsabilidades a los minoristas
Las mejores marcas utilizan los datos de auditoría para convertir los comentarios anecdóticos en cuadros de mando cuantificados y específicos para cada minorista. Estas herramientas mejoran la colaboración e impulsan mejoras en el cumplimiento.
Un buen cuadro de mando podría incluir:
- Cumplimiento del planograma por ubicación
- Tasa de activación de promociones por campaña
- Disponibilidad en las estanterías (OSA) a lo largo del tiempo
- Problemas de precios o señalización por regiones
Consejo profesional: Comparta los cuadros de mando con las cuentas clave para desarrollar conjuntamente planes de mejora y posicionar su marca como un socio basado en datos.
6. Seguimiento más eficaz del lanzamiento de nuevos productos
Las primeras semanas después de un lanzamiento son decisivas para los resultados. Sin visibilidad, se arriesga a una mala ejecución, a que se pierdan etiquetas y a problemas de falta de existencias.
Con las auditorías de tiendas, puede:
- Seguimiento de la ejecución del lanzamiento en todos los minoristas y formatos de tienda
- Verificar la exactitud de los precios, el posicionamiento y las etiquetas de los estantes.
- Señale las primeras lagunas en la cobertura o la velocidad
Por qué es importante: Las auditorías le ayudan a intervenir antes de que los pequeños problemas se agraven, protegiendo el ROI del lanzamiento y la confianza de los minoristas. aprende mas sobre cómo mejorar el lanzamiento de nuevos productos con las opiniones de los compradores aquí.
7. Optimice el despliegue de representantes sobre el terreno con información a nivel de tienda
Los representantes sobre el terreno son su recurso más caro en la tienda. Utilice los datos de auditoría para decidir dónde se despliegan en función del rendimiento de la tienda, no solo de las rutas preestablecidas.
Las marcas que utilizan este modelo suelen seguir normas como:
- 90% de cumplimiento = no se necesita visita
- Vacíos de promoción/display = rep enviado
- Varias banderas = almacén de apoyo de alta prioridad
Resultado: Los equipos de campo se centran en los puntos en los que pueden tener un mayor impacto, mientras que las tiendas de bajo riesgo se supervisan mediante auditorías y datos de tendencias. Descubra cómo una marca de bebidas RTD utilizó auditorías crowdsourced para identificar expositores de nevera no conformes.
Reflexión final: Las auditorías crowdsourced son su ventaja en la estantería
Empiece poco a poco. Sea estratégico. Y deja que los datos guíen el siguiente movimiento.
Las deficiencias en la ejecución cuestan ventas. Pero con los datos adecuados, el enfoque correcto y el seguimiento adecuado, puede avanzar más rápido que sus competidores, mantenerse alineado con sus minoristas y ganar donde más importa.
Las marcas líderes hoy en día no se limitan a recopilar datos.
Actúan en consecuencia.
Bonificación: Cómolas marcas líderesmaximizan el ROI de las auditorías
Para sacar el máximo partido a su inversión, los mejores equipos de ejecución siguen estos principios:
Cumplimiento de la promoción:
- Planificar la activación, medir el rendimiento en vuelo, evaluar el ascensor de ejecución
- Utilice cuadros de mando para establecer tendencias de los indicadores clave de rendimiento y automatizar las revisiones posteriores a las campañas.
Salud en la estantería:
- Utilizar los datos para dar prioridad a las cuentas principales y estandarizar las métricas en todos los tipos de tienda.
- Alinear a los representantes sobre el terreno, los equipos internos y otros socios mediante indicadores clave de rendimiento comunes.
Perspectivas de la categoría:
- Seguimiento de su cuota de lineal y posicionamiento competitivo a nivel de categoría
- Utilizar los datos de las estanterías para descubrir espacios en blanco y apoyar la planificación comercial estratégica
