¿Cómo puede mantener la competitividad de su sitio de comercio electrónico? La respuesta para los minoristas hoy en día es con cambios frecuentes de precios, también conocidos como repricing. Esto tiene sentido: muchos de los mayores minoristas, como Amazon y Best Buy, cambian sus precios varias veces al día (o incluso varias veces por minuto).
Sin embargo, los minoristas más pequeños y medianos siguen fijando los precios manualmente. Esto les coloca en una situación de desventaja competitiva frente a los grandes. A continuación se explica por qué no siempre merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo a la reevaluación manual de precios.
Nº 1: Error humano
Seamos sinceros, nadie es perfecto. Cuando se reajusta el precio de forma manual, se busca en la web diferentes precios. Actualiza las hojas de cálculo y entra en su plataforma para actualizar el precio. Esto aumenta las probabilidades de cometer un error, como anotar el precio del artículo equivocado o introducir mal el nuevo precio en la hoja. El ritmo acelerado del comercio electrónico deja demasiado margen para el error humano.
Nº 2: No es lo suficientemente rápido
Los principales minoristas cambian los precios de sus artículos con tanta frecuencia que es imposible para un ser humano mantenerse al día más allá de un cierto número de SKU. Se sabe que Amazon cambia sus precios cada 15 minutos, y cuando estás observando constantemente los cambios de precios, nunca puedes saber con seguridad si acabas de ver el cambio de precio más reciente o si va a cambiar poco después. Tratar de mantenerse al día manualmente no es posible, así que el mejor caso cuando se reajusta manualmente el precio es que siempre se está ligeramente atrasado.
No 3: Demasiados competidores
No hay una barrera importante para entrar en el comercio electrónico. Es bastante sencillo crear una cuenta de vendedor o añadir una tienda web a su sitio. Como resultado, esto significa que la mayoría de los minoristas tienen que lidiar con nuevos competidores cada semana, además de los cientos con los que ya compiten a diario. Simplemente, hay demasiado solapamiento de productos entre los vendedores como para hacer un seguimiento manual de todos.
No 4: Demasiado aleatorio
Es difícil encontrar un minorista que comparta sus estrategias de precios. Por lo tanto, la frecuencia de sus cambios de precios no suele ser revelada, y hay que hacer conjeturas basadas en lo que es de dominio público. Así pues, volvemos a la pregunta de si el precio que ves en su tienda es el más reciente. ¿O va a cambiar en dos horas? Es realmente difícil confiar en esto cuando se fijan los precios manualmente, y es mejor confiar en una herramienta que monitorice los cambios de precios de la competencia para identificar patrones.
No 5: Es tedioso
Buscar precios en Internet es tan divertido como parece, incluso para los analistas de precios. Imagina que buscas los precios del mismo modelo de portátil en 20 tiendas cada día. Hay que asegurarse de que los códigos UPC coinciden, y habrá que actualizar la estrategia de precios para ser competitivo y rentable después de capturar estos datos. Medir los precios de los competidores con respecto a los márgenes y costes deseados también deja margen de error. En definitiva, es un proceso tedioso que puede simplificarse con la tecnología.
En lugar de soluciones a corto plazo con cambios manuales de precios, busque un software de precios automatizado para seguir siendo competitivo en el panorama actual del comercio electrónico.
No 6: Demasiados productos
¿Cuántos productos son demasiados para buscar manualmente los precios en la web y luego actualizar sus propias SKU? 10? 20? No hace falta un catálogo masivo para que sea demasiado, incluso si te especializas en la venta a un nicho de mercado. Al hacer esto manualmente, es posible que tenga que apartar algunas SKU para volver a fijar el precio mañana. Eso le retrasa cuando sus competidores fijan los precios con más frecuencia.
Nº 7: Falta de métricas internas y externas
La creación de nuevas estrategias de precios basadas en el comportamiento de la competencia puede ser eficaz, pero ¿no sería bueno que también pudiera utilizar sus datos de ventas internos y otras métricas? ¿Tal vez incluso las tasas de conversión, el tráfico del sitio web, la estacionalidad, etc.? Puede ver a dónde vamos: analizar todos estos datos internos para crear mejores estrategias de precios es realmente difícil cuando se hace manualmente, y es otra área de la fijación de precios que puede ser automatizada para hacer su vida mucho más fácil.
No 8: No hay suficientes horas en el día
Con un elevado número de competidores y un gran volumen de productos, la tarea de cambiar los precios propios lleva mucho tiempo. Los cambios de precios no son simplemente de 9 a 5, sino que a menudo llegan hasta la noche para ajustarse a la demanda ralentizada. Esto significaría que tendría trabajadores las veinticuatro horas del día comprobando constantemente los cambios de precios.
La revalorización no consiste sólo en encontrar el precio correcto, sino en fijar el precio correcto en el momento adecuado. ¿Y si ese momento no se encuentra dentro de la típica jornada laboral de 9 a 5? ¿Quiere que su equipo trabaje hasta altas horas de la noche y de madrugada? Esto conlleva un montón de problemas de recursos humanos, cultura y negocio. Sencillamente, no hay suficientes horas en el día para reajustar manualmente los precios las 24 horas del día con un equipo de precios más pequeño y reducido.
No 9: El trabajo manual cuesta más que las herramientas
Los costes serían monstruosos si creara un equipo de estrategas de precios que trabajara 24 horas al día, 7 días a la semana, rastreara a todos sus competidores y cambiara el precio de cada una de sus referencias. En lugar de hacerlo todo con personas, compense parte de ello con software. Esto puede eliminar el elemento de error humano, ayudarle a reajustar los precios en horas no laborables y ahorrarle dinero (y mantener su cultura intacta).
Implementar una solución automatizada para mantener sus precios competitivos beneficiará en última instancia a su negocio, desde la búsqueda en la web de productos exactos hasta el cambio de precios en cuestión de segundos. No sólo eso, sino que las soluciones automatizadas pueden ayudarle a perfeccionar su estrategia de precios a largo plazo. En lugar de soluciones a corto plazo con cambios manuales de precios, busque un software de precios automatizado para seguir siendo competitivo en el panorama actual del comercio electrónico.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en junio de 2015 y desde entonces ha sido actualizado y refrescado para su legibilidad y precisión.
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