Losprecios competitivos sólo pueden llegar hasta cierto punto si no consigues que los compradores vayan a tu tienda online. Uniqlo, el bebé de Fast Retailing Co. Ltd. ha hecho grandes olas en los EE.UU., después de su tremendo éxito en los mercados japonés y chino.
Aunque su compañía comenzó como una marca casual y unisex, se ha transformado en una marca de ropa moderna y sin esfuerzo. Con un precio más alto que el de H&M, pero más bajo que el de Benetton o American Apparel, esta ropa simplista consigue una cuota de mercado única.
Uniqlo es intrigante no sólo por su producto, sino por sus estrategias de marketing y crecimiento. Hace dos semanas, esperé fuera de la tienda de Union Square durante 35 minutos sólo para entrar a la tienda. No pude evitar pensar: "Bueno, ahora que he esperado, tengo que comprar algo cuando entre".
¿Por qué? Uniqlo inadvertidamente (o tal vez a propósito) presentó una estrategia similar a la de la Venta Rápida; alta demanda con capacidad de compra exclusiva. Siendo un profesional del comercio electrónico, yo era perceptivo a esta estrategia, y quería aprende mas.
Así que le pregunté a un socio de la tienda qué estaba pasando. "¿Por qué sólo dejas entrar a 25 personas a la vez?", pregunté. Con una sonrisa nerviosa, ella respondió, "Escalonamos la entrada para que todos puedan tener una experiencia de compra placentera". Ella tenía razón. Si dejaran entrar a las 100 personas a la vez, Uniqlo sería un manicomio.
Aún más interesante fue su tienda online. De acuerdo con este asociado de la tienda, la tienda online de EE.UU. no se lanzaría hasta diciembre, aunque se lanzó poco después de mi visita a la tienda. Una forma de crear una gran publicidad para los compradores en línea. Con estas estrategias en marcha, las cifras de ventas de la tienda online son bastante buenas para el primer mes de vida en los EE.UU.
La lección de Uniqlo:
Aunque hay muchas estrategias para reforzar las ventas en línea, los minoristas no deben olvidarse de generar publicidad y de destacarse de su competencia. Uniqlo lo hizo a través de la promoción de la exclusividad amistosa, y no teniendo miedo de esperar a su lanzamiento en línea. Echa un vistazo a la línea de la suerte de Uniqlo, lanzada en Japón, para conectar a los compradores en línea con una experiencia de compra tangible.
Apelaron a la popularidad de sus productos, y mantuvieron la resolución de una marca de gran lujo. Promocionar estos mismos valores para su tienda online a través de:
Ofertas de tiempo limitado: La emisión de ofertas por tiempo limitado o la disponibilidad de productos anima a los compradores a aprovechar la oportunidad. Por ejemplo, si tiene un producto que se vende continuamente, ofrezca una oferta de tiempo limitado para pedir múltiplos de ese artículo con un descuento.
Especiales para miembros: Permitir a los usuarios unirse a un club de compras para recibir un acceso exclusivo a nuevos productos o a precios de descuento. Ciertas tiendas en línea, como ShoeDazzle, requieren una membresía para poder comprar.
Flash Sales: Similar a una subasta, las Ventas Flash Popup ofrecen a los compradores en línea la opción de comprar antes de que nadie más tenga la oportunidad. Hace que el comprador se sienta como si hubiera ganado contra otros compradores, haciendo el producto más deseable.
Al igual que Uniqlo, comienza por determinar tu USP (propuesta de venta única), y elige una estrategia de marketing que mejore tus ofertas para impulsar las ventas a tu tienda online.
