El cumplimiento de las promociones es un factor crítico para el éxito en la tienda, pero muchas marcas tienen dificultades para determinar con precisión si sus promociones se ejecutan según lo previsto, o no lo hacen en absoluto. Los métodos tradicionales suelen depender de los equipos de campo o de las opiniones de los minoristas, que pueden ser lentas, incompletas y sesgadas. Problemas como la falta de señalización promocional, productos extraviados o precios incorrectos pueden afectar gravemente a la eficacia de una campaña.
Caso práctico: mejora del seguimiento de las promociones
Tomemos el caso de una marca nacional de tarjetas de felicitación y papel que se asoció con Wiser para mejorar la ejecución de sus expositores en las tiendas. Trabajaban con un proveedor externo encargado de abastecer las farmacias y sólo se les pagaba en función de lo que vendían. Sin embargo, el proveedor no podía proporcionar métricas esenciales, como cuántos artículos se vendían, cuántos quedaban en stock o la presencia de competidores adyacentes en el lineal.
La marca disponía de varios tipos de expositores: de suelo, de punto de venta, de pared y de sobremesa, y en muchas tiendas había más de uno. Necesitaban conocer mejor la presencia de sus productos en las tiendas. En pocas semanas, la marca descubrió un importante nivel de incumplimiento de sus expectativas y acuerdos con los proveedores en todas las tiendas. Los expositores estaban colocados de forma desordenada, las tarjetas de felicitación solían estar dobladas o defectuosas y los productos de la competencia se almacenaban en los expositores designados.
La marca centró sus esfuerzos en dos regiones -el sur de California y partes de Nueva Inglaterra- y trabajó con Wiser para diseñar un plan correctivo. Los compradores misteriosos proporcionaron información periódica y rentable sobre la exposición y las condiciones de los productos. Esta iniciativa condujo a una mejora espectacular del cumplimiento, que pasó del 30% a más del 80%.
Este ejemplo dista mucho de ser único. Muchas marcas dependen de intermediarios, comerciantes y empleados de tienda para cubrir las lagunas de visibilidad en la ejecución de la venta al por menor. Sin embargo, estas fuentes suelen proporcionar información retrospectiva, sesgada o incluso inexacta.
Aprovechar la tecnología para mejorar la ejecución
La plataforma de Wiser ofrece a las marcas una visibilidad imparcial y en tiempo real del cumplimiento de las promociones. Gracias a la tecnología de reconocimiento de imágenes y datos de origen colectivo, las marcas pueden supervisar sus promociones en múltiples ubicaciones para garantizar una ejecución precisa. Esto permite a las marcas:
- Maximizar el impacto de sus inversiones promocionales.
- Identifique y resuelva rápidamente los problemas de incumplimiento.
- Obtenga una visión completa de la ejecución en tienda para tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.
Si está interesado en optimizar las estrategias promocionales de su marca, por favor póngase en contacto con nosotros.
