A todo el mundo le encanta el fin de semana. Para las marcas, sin embargo, hay motivos de preocupación cuando la semana laboral termina oficialmente. Los fines de semana son las horas de mayor venta, pero muchas marcas tienen dificultades para tener visibilidad de lo que pasa en el lado de las ventas durante el fin de semana.
Obtener información sobre las ventas, la experiencia de los clientes y el cumplimiento de los minoristas durante los fines de semana puede ser la diferencia entre aprovechar al máximo estos días y dejar dinero sobre la mesa.
En este artículo, veremos por qué los datos de las ventas de fin de semana son esenciales para las marcas, los problemas comunes en la recopilación de datos sobre las ventas de fin de semana, y cómo las marcas pueden resolver estos problemas.
Los fines de semana son excelentes para las ventas, y por eso la falta de visibilidad de los minoristas puede ser tan perjudicial para las marcas.
Por qué los datos de ventas de fin de semana son importantes para las marcas
Los fines de semana son excelentes para las ventas, y por eso la falta de visibilidad de los minoristas puede ser tan perjudicial para las marcas.
Por ejemplo, ¿cómo sabe si la disponibilidad en las estanterías durante un período de gran volumen está en niveles aceptables para sus socios minoristas? ¿Puede controlar los expositores promocionales y las tapas de los extremos a nivel de la tienda para ver cómo se comportan los fines de semana en relación con los días de semana? ¿Puede identificar los problemas comerciales críticos en tiempo real?
Usted sabe que los datos de las ventas de su marca durante el fin de semana son cruciales para comprender lo que sucede en sus minoristas durante las horas pico. Las oportunidades de crecimiento siempre están ahí, pero sin un conjunto completo de datos, es difícil detectarlas de forma fiable. Un tamaño de muestra limitado hace difícil sacar conclusiones sólidas que puedan impulsar la acción.
Si las ventas del fin de semana parecen estar bajando, necesitas saber por qué. Del mismo modo, si las ventas de fin de semana están en auge, ¿cómo puedes adaptar tu estrategia para duplicar lo que está funcionando si no tienes idea de lo que podría estar llevando a esos resultados?
Entonces, ¿qué es lo que realmente impide a las marcas obtener los datos que necesitan?
Problemas comunes con los datos de ventas de fin de semana
Conseguir visibilidad dentro de sus socios minoristas ya es bastante difícil bajo las mejores circunstancias, pero los fines de semana presentan desafíos únicos. Algunos de estos desafíos centrales incluyen:
- Picos en el volumen de ventas: A medida que el tráfico de personas y el volumen de ventas aumentan, como sucede los fines de semana, es difícil controlar y gestionar los niveles de inventario, la disponibilidad en las estanterías, el cumplimiento de los planogramas, la eficacia de la pantalla y más.
- Falta de disponibilidad de equipo de campo: Los equipos de campo de primera y tercera no pueden entrar en las tiendas todos los días. Están limitados por la semana de trabajo y su presupuesto para poner botas en el terreno para monitorear las condiciones de la tienda durante el fin de semana.
- Faltade ancho de banda de los asociados: Los asociados de la tienda tienen un ancho de banda limitado para asegurar el cumplimiento total de sus directrices en cuanto a la afluencia de compradores los fines de semana.
- Falta de visibilidad del comportamiento de la competencia: ¿Cómo le va a sus competidores los fines de semana? ¿Te están adelantando en importancia en la estantería? ¿Sus exhibiciones están ganando clientes a un ritmo mayor que tú? Es difícil de decir si no puedes tener una presencia robusta en la tienda el fin de semana.
- Falta de conocimiento del cliente: ¿Sabes en qué se diferencian los compradores de fin de semana de los de entre semana? ¿En qué se diferencian sus puntos de venta y sus hábitos de compra en general? Una vez más, cuando no puede controlar lo que sucede en los lugares de sus socios minoristas, tiene que confiar en la intuición y en datos incompletos.
Cómo usar la recolección de datos siempre activa para dominar los fines de semana
A todas las marcas les encantaría tener equipos sobre el terreno 24/7, asegurando el cumplimiento y una fuerte ejecución de la venta al por menor. Por supuesto, eso no es financieramente o prácticamente factible. Por eso es vital llevar a la gente a donde más importa en el momento preciso y utilizar una solución de terceros para cubrir sus lagunas o destacar áreas de importancia.
La escasa visibilidad de las condiciones de la venta al por menor hace difícil, si no imposible, medir el rendimiento de las promociones, el merchandising y las ventas en las tiendas. Puede que tenga los días de semana bien cubiertos, pero tener vacíos los fines de semana debido a la insuficiente presencia en sus tiendas significa que nunca tendrá una visión completa de lo que está sucediendo en la tienda.
Una forma de evitar esto es con una solución de tercerosauditoria minorista que puede ser un par de ojos y oídos adicionales para vigilar la ejecución de ladrillos y morteros.
El enfoque de Wiser's auditoria minorista , que se basa en la multitud, significa que puedes desplegar a los compradores en más tiendas de lo que es posible con los equipos de campo. Esto le permite aumentar su alcance y cobertura de los lugares de venta al por menor en todo el país, identificar rápidamente las lagunas de cumplimiento que hay que arreglar, y tener un flujo más constante de conocimientos de ejecución de la tienda, incluso en los fines de semana.
Con el auge del comercio electrónico, las marcas ya no dependen tanto de las ventas de ladrillos y mortero como en el pasado, pero las tiendas físicas siguen siendo una parte vital de la experiencia del cliente en el gran omnicanal. El fracaso en aprovechar al máximo la ejecución y la visibilidad en la tienda puede perjudicar incluso a las mejores marcas.
No dejes que las interacciones de tus clientes con tus productos se dejen al azar. Refuerce su colección de datos de ventas de fin de semana y tome mejores decisiones sobre cómo dar el mejor paso cualquier día de la semana.
