precios dinamicos no es tan nuevo como se puede pensar. De hecho, precios dinamicos fue la única técnica de precios hasta mediados de 1800, aunque el término más coloquial para ello es "regateo". En ese entonces, si atrapabas al dueño de la tienda de mal humor, o si no sabía tu nombre, tenías que prepararte para pagar más. Si él tenía un buen día, o si eras un cliente frecuente, te hacían un buen descuento.
Aunque el regateo ha pasado de moda como estrategia de precios por defecto, precios dinamicos está lentamente haciendo un regreso en muchas formas diferentes. Desafortunadamente, no todos han tenido demasiado éxito. Coca-Cola implementó precios dinamicos en las máquinas expendedoras aumentando los precios en congruencia con el aumento de las temperaturas, enfureciendo a cualquiera que tenga una sed que necesite ser saciada. De manera similar, el programa de precios de Uber puede arruinar su noche de salida, como le dirá cualquiera que accidentalmente llame a un auto a altas horas de la noche.
precios dinamicos puede ser difícil de desplegar, ya que es difícil proyectar cómo reaccionarán los clientes. En la mayoría de los casos, el éxito depende de la capacidad de la empresa para integrar un estilo de precios dinamicos que complemente sus objetivos comerciales más amplios. Afortunadamente para el futuro de precios dinamicos, hay un par de empresas que han encontrado ese matrimonio perfecto, estableciendo un plan de juego para aquellos que también quieren incluir efectivamente precios dinamicos en su estrategia de negocios.
Best Buy
No hace más de unos años, parecía que la venta al por menor en línea dejaría a Best Buy completamente fuera del negocio. Al mismo tiempo, el "showrooming" entró en el léxico público. ¿Coincidencia? No lo creo. Best Buy tuvo que dar la vuelta a la empresa rápidamente, ya que el 80% de las búsquedas de información en línea son de productos electrónicos, lo que los convierte en el artículo con más probabilidades de ser exhibido por los consumidores. Si bien el precio fue uno de los temas abordados, fue sólo un subproducto del gran objetivo establecido por los ejecutivos: convertir a Best Buy en la sala de exposición de tecnología definitiva. Sé lo que están pensando: los ejecutivos de Best Buy llegaron a la hora feliz demasiado temprano ese día o no tienen ni idea de lo que es un showroom porque parece la forma más fácil de no volver a hacer una venta en la tienda. Pero era un plan inteligente de varias etapas.
Comenzó con la mejora de la experiencia del cliente en las tiendas. Haciendo hincapié en la formación del personal para asegurar que sólo los empleados más expertos en tecnología estuvieran presentes, Best Buy impresionó a los clientes con un servicio de atención al cliente informado y sin igual. Normalmente, aquí es donde los clientes les agradecen su servicio y luego abren su aplicación de Amazon. Por suerte, precios dinamicos vino al rescate!
Con precios dinamicos proporcionándoles un campo de juego uniforme, Best Buy compara con confianza sus precios con los de las tiendas online. Aunque no siempre hayan ofrecido el precio más bajo, esta estrategia tiene grandes beneficios. Para empezar, la transparencia en el trato con los competidores inspira confianza en el cliente. Además, los clientes podrían justificar cualquier prima razonable en las ofertas de Best Buy de dos maneras; una es la gratificación instantánea de volver a casa con el producto en la mano. La otra sería el servicio experto proporcionado por el confiable representante de Blue Shirt. Al acercarse las fiestas, Best Buy continúa con esta estrategia de precios flexibles e incluso planes para mantenerse al día con el más cuestionable de ellos, emparejando a Amazon para mantenerlos fuera de sus teléfonos y en la tienda.
Cualquiera que sea la razón convincente de la prima, los compradores están de acuerdo con la estrategia. Desde el comienzo de la temporada de vacaciones de 2012, el precio de las acciones de Best Buy se ha más que triplicado. Mientras que el posicionamiento gerencial inteligente trajo a Best Buy de vuelta a la vida, el uso de la compañía de precios dinamicos fue central en su resurgimiento.
Kate Spade
Los minoristas multicanal no están sentados en sus lugares de ladrillos y mortero al margen y dejando que precios dinamicos pase por delante de ellos. En su lugar, están encontrando maneras de traer lo mejor de los mundos físicos y digitales como quien inventó el cono de remolino de vainilla y chocolate. Kate Spade ha estado usando precios dinamicos en línea, pero recientemente ha desplegado las capacidades de precios dinamicos en su ubicación de Tokio.
precios dinamicos está aquí para quedarse, y de muchas formas diferentes. Sólo para adelantarse, el gobierno municipal de San Francisco ha empezado a poner precios dinámicos a sus plazas de aparcamiento. El único problema que enfrentan los minoristas ahora es cómo usar precios dinamicos para lograr mejor sus objetivos. Ya sea que quieran mantener un precio superior, luchar por las ventas, o combinar lo físico con lo digital, precios dinamicos es una herramienta que puede ayudar; sólo hay que saber cómo se ajusta a las estrategias existentes.
¿Cómo podría precios dinamicos ayudar a su negocio?
Escritor colaborador: Jack Symmington
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