Gestión de precios

Optimización de los precios del comercio electrónico: En la casa contra terceros Soluciones

Según The E-Tailing Group, el 94% de los consumidores están dispuestos a invertir tiempo en la compra de precios de comparación para asegurarse de que están recibiendo la mejor oferta posible. La importancia del precio en las decisiones de compra hace que sea fundamental para los minoristas que quieren competir poder responder al mercado en tiempo real.

Tanto si es una marca que explora formas de optimizar el precio en su sitio web directo al consumidor, una marca o minorista con presencia en el mercado, un negocio de venta por correo que intenta expandir su huella en el mundo online, o un minorista multicanal con un tráfico significativo a través de sus canales, ahora es el momento de empezar a buscar formas de asegurarse de que puede mantenerse al día con los hábitos cambiantes de los consumidores - y captar más negocios de forma eficiente.

Para asegurarse de que está bien posicionado para responder, usted quiere herramientas y tecnología que le permitan responder rápidamente a través de los canales y a escala para que pueda seguir alcanzando sus objetivos empresariales. Como no hay un enfoque único que sirva para todos, puede que esté pensando en cómo construir esta tecnología en su propia empresa. Nos ocuparemos de si tiene más sentido construir sus propias herramientas de precios o asociarse con un proveedor de servicios de terceros para impulsar un crecimiento más rentable para su negocio.

Definir sus objetivos

Para aumentar las ventas como minorista, tienes dos áreas clave de enfoque. La primera es conducir a los visitantes nuevos y existentes a su sitio web para que sus productos tengan el nivel de exposición necesario para generar ventas. La segunda es hacer que la experiencia de los clientes en su sitio web sea más eficiente y eficiente, con precios competitivos para que la gente esté dispuesta a comprarle.

Una de las formas más fáciles de lograr estos objetivos es a través de la adquisición de datos de la competencia. Una de las mayores preguntas que se hacen los minoristas es "¿Quién más vende mis productos en línea?" Usar los datos de sus productos para comparar sus precios con el panorama puede identificar a sus principales competidores y ayudar a responder a la pregunta "¿Cómo se están cotizando mis productos?" La clave de la optimización de precios radica en la forma en que se manipulan los datos de la competencia en conjunción con otros puntos de datos para encontrar sus puntos de precios.

Echa un vistazo a lo que estás haciendo hoy. ¿Está revisando manualmente los precios de la competencia como parte de su estrategia de precios? ¿Cuánto tiempo y qué recursos estás dedicando a este esfuerzo? La supervisión manual es una tarea increíblemente tediosa y hay una serie de limitaciones que incluyen (pero no se limitan a):

  • ¿Cuántos productos puedes controlar (tienes miles de SKUs?) y a través de cuántos canales (estás vendiendo en múltiples mercados y tiendas web?)
  • ¿Con qué frecuencia puedes controlar los precios (cada dos semanas, mensualmente o diariamente?)
  • La rapidez con la que puedes responder a los cambios de precio en tiempo real

También es importante rastrear sus datos de ventas internas con respecto a sus datos de precios. ¿Cuáles son las relaciones entre sus cambios de precio y su rendimiento de ventas? Es importante tener la capacidad de utilizar estas dos bases de datos para identificar la causalidad o correlación para ayudarle a descubrir qué cambios están funcionando realmente bien y tienen un impacto cuantificable en su negocio.

Qué buscar en una solución

Cuando buscas una solución a los desafíos que enfrentas como minorista en el día a día, tienes que considerar algunas cosas para asegurarte de que sacas el máximo provecho de un sistema.

  • ¿Monitorea todos los canales en los que vendes?

Tener una solución que pueda atender a cada uno de sus canales de venta va a ser la forma más fácil de mantener organizada la estrategia de precios de su negocio. No querrás gastar tiempo y recursos construyendo una nueva solución para cada uno de tus canales, ya sea una webstore o una tienda de Amazon. La visualización de los datos de los diferentes canales en una interfaz puede mantener el control total de su negocio.

  • Si eliges una solución de terceros, ¿tiene buena reputación?

Si contratas a un plomero para arreglar tus tuberías, vas a hacer una búsqueda en Yelp, ¿verdad? Los antecedentes comprobados construyen credibilidad y reducen el miedo al remordimiento del comprador. Haga su investigación, y busque marcas conocidas en su sitio. Los estudios de casos, testimonios, y más deberían ser evidentes también.

  • ¿Está teniendo en cuenta todos los datos necesarios para tomar decisiones informadas sobre los precios?

¿Está capturando e integrando múltiples variables de precios que pueden influir en la búsqueda del precio correcto en un momento dado? ¿Podrían diferentes precios garantizar diferentes resultados? ¿Cómo va a comprobar eso? Las pruebas de precios y precios dinamicos se están convirtiendo en la norma en el comercio electrónico, y vas a tener que aplicarlas con éxito para mantenerte al día con las presiones competitivas en un mercado dinámico.

  • ¿Qué nivel de apoyo se necesita para asegurar que el sistema sea capaz de escalar con los cambios en el panorama competitivo?

La escalabilidad es otro factor importante. El comercio electrónico es una industria dinámica. Sus competidores siempre están cambiando los precios, ¿puede su sistema mantenerse al día? Los SKUs pueden cambiar y a menudo los minoristas aumentan su número de SKUs, ¿puedes mantenerte al día? Encuentra una solución que se adapte rápidamente a los cambios provocados tanto por otras empresas como por la tuya propia.

  • ¿Puede manipular los datos adecuadamente?

Recopilar datos es una cosa, pero si alguien todavía tiene que analizar los datos en bruto cada vez, el proceso no será escalable. Usted querrá la capacidad de visualizar todo en un tablero fácil de leer que analice los datos en tiempo real para darle la información procesable que necesita para ayudarle a tomar decisiones de precios más inteligentes.

  • ¿Puedes medir el impacto?

Dado que está invirtiendo el dinero en una plataforma de precios, necesita poder ver el impacto que está teniendo en su negocio, ya sea en ingresos, beneficios o conversiones, para poder hacer un seguimiento de su retorno de la inversión. Tener la capacidad de medir el cambio en las ventas antes y después de implementar su nuevo sistema, y con cada cambio de precio o prueba de precio que realice, le permite justificar el impacto, y mejorar en cada iteración.

  • ¿Puedes aprender de sus informes?

Invierta en una solución que pueda generar informes periódicos fáciles de leer y entender. Sus informes deben contener información procesable, no sólo datos en bruto, y deben ayudar a impulsar cualquier hipótesis que desee probar. Al igual que usted probaría la disposición de su tienda, las estrategias de precios de prueba de A/B es una gran manera de ayudar a probar de forma iterativa diferentes estrategias y continuar mejorándolas con el tiempo.

  • ¿Es personalizable?

¿Quiere buscar un competidor específico? ¿O sólo mirar cómo se está desempeñando a nivel de marca? Quiere asegurarse de que su tablero tiene la capacidad de implementar filtros personalizados para reducir los datos del producto en consecuencia. Es importante contar con este tipo de flexibilidad para cortar y dividir sus datos, porque puede necesitar diferentes instantáneas de su conjunto de datos a lo largo de diferentes días o para circunstancias específicas.

Las soluciones de terceros suelen estar mejor diseñadas para la adaptabilidad y la escalabilidad. Con equipos de gestores de cuentas de clientes dedicados y equipos de desarrollo de productos que optimizan continuamente el producto, suele ser una mejor decisión recurrir a terceros si no se dispone ya de la actual recursos en la empresa. Este no es su primer rodeo, por así decirlo, y su experiencia puede ser una valiosa adición a los esfuerzos de su equipo para mejorar sus estrategias. A menudo encontrará que son capaces de traer nuevas perspectivas a la mesa para ayudarle a optimizar sus precios.

Conclusión

Cuando se trata de los desafíos que se enfrentan en el comercio electrónico, específicamente su precio, no hay un enfoque único para todos. Una solución interna podría tener sentido dependiendo de su actual recursos y sus necesidades, pero ¿cómo evolucionarán con el tiempo?

Sólo recuerde, su objetivo no es tener una solución que satisfaga sus necesidades sólo hoy, sino una que pueda evolucionar y satisfacer sus necesidades en el futuro a medida que el paisaje continúe cambiando.

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Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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