Con la inflación afectando al poder adquisitivo y la tecnología digital remodelando la forma de comprar de los consumidores, nunca ha sido tan esencial para las marcas y los minoristas adaptar sus estrategias promocionales. Nuestro último informe, Promociones y Digitalización: Adaptarse a las nuevas dinámicas de compraexplora el poder de un enfoque omnicanal y cómo una estrategia de comunicación de 360° puede amplificar el impacto de las promociones para satisfacer las necesidades de los compradores conectados de hoy en día.
Entender el impacto de la inflación en el comportamiento de los consumidores
La inflación ha cambiado significativamente la forma de gastar de los consumidores. Con el aumento de los costes, los compradores son más selectivos y prestan más atención al valor, y se inclinan por promociones que les ayuden a estirar sus presupuestos. Para atraer a estos consumidores, las marcas deben crear promociones que ofrezcan un valor real. Esto implica no sólo descuentos, sino también posicionar estratégicamente productos esenciales como alimentos, artículos de higiene y del hogar para mantener la fidelidad en un mercado competitivo.
El auge de las promociones digitales
El paso de las promociones en papel a las campañas digitales está cambiando la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas. Los folletos tradicionales se están sustituyendo por promociones digitales flexibles, personalizadas y rentables. Las herramientas digitales permiten actualizaciones en tiempo real y se ajustan mejor a las preferencias de los consumidores. Las marcas se están dando cuenta de que las campañas digitales no sólo reducen costes, sino que también permiten una mayor adaptabilidad y una orientación personalizada que resuena entre los consumidores expertos en tecnología de hoy en día.
El papel de una estrategia omnicanal
Ahora que los consumidores alternan las compras en línea con las que realizan en la tienda, es fundamental contar con una estrategia omnicanal. Los compradores de hoy en día suelen empezar su viaje en línea para comparar precios y comprobar la disponibilidad de los productos, y luego pasan a comprar en la tienda. Al garantizar promociones coherentes en todos los canales, las marcas pueden ofrecer una experiencia sin fisuras que refuerce la fidelidad y la confianza. Un enfoque omnicanal tiende un puente entre la compra digital y la física, haciendo que las promociones sean más accesibles e impactantes para los consumidores, independientemente de cómo o dónde compren.
Por qué es importante un enfoque de comunicación de 360
Una estrategia de comunicación de 360° garantiza que los consumidores reciban un mensaje unificado en todos los puntos de contacto, desde los catálogos en línea hasta los expositores de las tiendas. Por ejemplo, un consumidor puede ver la promoción de un producto en el sitio web de un minorista, encontrar más tarde la misma oferta en la tienda y recibir un recordatorio de notificación a través de una aplicación móvil. Esta mensajería coordinada aumenta la participación y puede impulsar las conversiones al garantizar que los consumidores vean la oferta correcta en el momento y lugar adecuados.
El futuro de las promociones en un mundo digital
A medida que continúa la transformación digital, las marcas y los minoristas deben adoptar las herramientas y estrategias que les permitan satisfacer las cambiantes expectativas de los consumidores. Desde promociones que tienen en cuenta la inflación hasta campañas que dan prioridad a lo digital, un enfoque de comunicación omnicanal y de 360° puede ayudar a las marcas a mantenerse relevantes y receptivas. Explore nuestro completo Informe sobre promociones y digitalización para descubrir más ideas y estrategias para mantenerse a la cabeza en el panorama competitivo actual.
