Mantener una red de distribución eficaz no sólo es costoso, sino primordial para garantizar que los productos circulen sin problemas de la marca al consumidor.
El atractivo de las importaciones paralelas para los compradores, con sus precios a menudo competitivos y estilos únicos que no suelen estar disponibles en el mercado nacional, supone un reto importante. Sin embargo, estas distribuciones no autorizadas corren el riesgo de disminuir la percepción de la marca y el valor del producto, dada la posible falta de autenticidad y de apoyo posventa que garantizan los canales oficiales.
Una marca mundial de calzado se enfrentaba a la ardua tarea no sólo de identificar la presencia de importaciones paralelas, sino también de descubrir el origen de estas distribuciones no autorizadas. Esta tarea era fundamental para preservar la reputación de la marca y salvaguardar las ventas de los distribuidores y licenciatarios locales autorizados.
Aprovechar el crowdsourcing para obtener claridad
En respuesta, la marca adoptó el enfoque innovador de aprovechar el crowdsourcing con Wiser para obtener datos competitivos granulares y perspectivas procesables. Mediante el despliegue de compradores para confirmar la disponibilidad de importaciones paralelas y capturar información detallada sobre los productos, la marca obtuvo una capa crítica de visibilidad sobre la distribución no autorizada de sus productos.
Navegar por aguas no autorizadas
Los resultados de esta colaboración fueron esclarecedores:
- Datos granulares de la competencia: Proporcionó una visibilidad completa de la disponibilidad, los precios, los estilos (SKU) y la información del producto, como los códigos de producción, ayudando a rastrear la fuente de distribución.
- Datos útiles: Reveló que el 91% de las tiendas visitadas vendían productos de importación paralela, y que el 15% tenía más de diez estilos que no se solían vender en los países objetivo.
- Ingresos de la empresa protegidos: Destacó que las chanclas importadas en paralelo se vendían a menudo a precios tan bajos como una sexta parte del precio oficial del producto en el país, lo que subraya las implicaciones financieras de la distribución no autorizada.
Avanzar con acciones estratégicas
El esfuerzo de la marca por identificar y mitigar los problemas que plantean las importaciones paralelas pone de manifiesto la importancia de las estrategias innovadoras de gestión de la distribución. Mediante el uso del crowdsourcing para obtener información automatizada en tiempo real, la marca no solo identificó el país de origen y los proveedores de las importaciones paralelas, sino que también puso en marcha medidas correctivas para hacer frente a estos problemas.
Preparar el futuro
Mientras la marca de calzado sigue colaborando con Wiser para supervisar los resultados de sus acciones estratégicas contra las importaciones paralelas, este caso sirve de referencia para otras empresas de bienes de consumo que se enfrentan a retos de distribución similares. Las medidas proactivas adoptadas para salvaguardar el valor de la marca y garantizar la integridad del producto mediante una gestión meticulosa del canal de distribución ejemplifican un enfoque con visión de futuro para navegar por el complejo mercado mundial.
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