El desafío
Un fabricante australiano de golosinas puso en marcha promociones mensuales a mitad de precio en puntos de venta clave, con el objetivo de impulsar las compras por impulso colocando productos rebajados en zonas de gran afluencia, como pasillos y extremos de góndolas. Sin embargo, las ventas no alcanzaron las expectativas.
La marca sospechaba que las roturas de stock estaban mermando la eficacia de sus campañas, especialmente durante los periodos de más compras del fin de semana. Sin existencias suficientes para cumplir la Cantidad Mínima de Display (CMD) -los niveles de stock necesarios para impulsar la visibilidad y el retorno de la inversión-, se estaban perdiendo oportunidades de venta.
Para agravar el problema, los equipos de campo de la marca no estaban disponibles durante los fines de semana, lo que les impedía abordar los problemas de falta de existencias en tiempo real. Carecían de la visibilidad y las herramientas necesarias para supervisar y resolver los problemas de existencias durante los periodos de ventas más críticos.
La solución
El fabricante se asoció con Wiser para obtener información procesable en tiempo real sobre los niveles de existencias en las tiendas durante sus promociones a mitad de precio. Gracias a la red de mystery shopping de Wiser, la marca recopiló datos detallados sobre la disponibilidad de existencias e identificó las tiendas que se encontraban por debajo de los umbrales MDQ. Esto les permitió:
- Detectar la falta de existencias: Los compradores misteriosos de Wiser recopilaron datos en tiempo real sobre el nivel de existencias tanto a nivel de SKU como de tienda, centrándose en áreas de alto impacto como pasillos y extremos de góndolas.
- Seguimiento diario de las tendencias de las existencias: La recopilación diaria de datos captó las fluctuaciones en la disponibilidad de existencias, destacando las roturas de stock críticas durante los fines de semana.
- Centrarse en las tiendas de bajo rendimiento: La información de Wiser permitió al fabricante identificar y priorizar las tiendas que requerían intervención, garantizando que la ejecución promocional se alineara con los objetivos de ventas.
Resultados
Con la inteligencia minorista de Wiser, el fabricante consiguió resultados transformadores:
- Aumento del volumen de existencias en un 40%: Aprovechando los datos de Wiser, el fabricante negoció con éxito un aumento del 40% en la asignación de existencias para el siguiente periodo promocional.
- Desabastecimiento rápidamente identificado: Los datos revelaron que el sábado de la semana de promoción:
- El 45% de las tiendas tenían niveles de existencias por debajo del MDQ en los pasillos.
- Más del 60% de las tiendas no cumplían el MDQ en los extremos de las góndolas, lo que repercutía en la visibilidad y las ventas.
- Rectificación proactiva de problemas de existencias: Gracias a la información procesable, la marca pudo centrarse en recursos para corregir la falta de existencias en futuras campañas, lo que mejoró significativamente el ROI promocional.
Conclusión
Al asociarse con Wiser, el fabricante de confitería abordó los retos críticos de disponibilidad de existencias y mejoró el rendimiento de sus promociones. Los datos en tiempo real y la información procesable les permitieron optimizar la ejecución en tienda, evitar ventas perdidas y lograr un aumento del 40 % en el volumen de existencias para futuras campañas.
La inteligencia minorista de Wiser proporciona las herramientas que las marcas necesitan para transformar los retos en oportunidades, garantizando decisiones más inteligentes y basadas en datos en el competitivo panorama minorista actual.
