Cuando se opera en un espacio altamente competitivo, cada dólar cuenta. Para una marca de bebidas listas para beber (RTD), perder oportunidades clave para optimizar su presencia en el lineal podría haberle ocasionado pérdidas significativas. Gracias a Wiser Retail Intelligence, no sólo mitigaron estos riesgos, sino que recuperaron un millón de dólares en pérdidas.
El reto: Oportunidades perdidas en la estantería
La competencia por el espacio en las estanterías es feroz. Esta marca sabía que su éxito dependía de que sus productos no sólo estuvieran presentes, sino que se expusieran de forma destacada en los principales puntos de venta. Los principales retos eran:
- Visibilidad de activos: El seguimiento de la ubicación y el estado de sus frigoríficos de marca en todas las tiendas minoristas requería una solución sólida.
- Riesgo de activos fantasma: Sin auditorías periódicas sobre el terreno, la marca se enfrentaba al riesgo de tener frigoríficos extraviados, sin usar o en paradero desconocido, lo que generaba costes de eliminación innecesarios y un impacto negativo en las ventas.
- Limitación de recursos: La realización de auditorías en las tiendas con equipos internos requería mucho tiempo y era ineficaz, y la marca carecía de recursos para recopilar y analizar rápidamente los datos sobre el terreno, lo que dejaba lagunas en su capacidad para adoptar medidas correctoras.
Cada oportunidad perdida en el lineal se traducía en ventas no reclamadas y una posición más débil en el mercado.
La solución: Retail Intelligence de Wiser
Para hacer frente a estos retos, la marca se asoció con Wiser para poner en práctica un enfoque escalable de seguimiento y gestión de activos basado en el crowdsourcing:
- Seguimiento de activos mediante crowdsourcing: Wiser contrató a compradores misteriosos en tiendas de conveniencia de Australia para localizar frigoríficos de marca, informar de los números de los activos y verificar su ubicación dentro de las tiendas, garantizando la visibilidad en una amplia zona geográfica.
- Recogida exhaustiva de datos: Los compradores misteriosos también proporcionaron información sobre las condiciones de los frigoríficos, identificando problemas de mantenimiento y otros factores que podrían afectar al rendimiento.
- Eficacia y rentabilidad: La marca recopiló datos el doble de rápido que las auditorías internas tradicionales, lo que permitió al equipo centrar recursos donde más se necesitaba.
Los resultados: 1 millón de dólares en pérdidas evitadas
Gracias a la inteligencia comercial de Wiser, la marca de bebidas RTD:
- Recuperación de más de 1 millón de dólares en activos en riesgo: La marca evitó dar por perdidos más de 400 frigoríficos de marca, salvaguardando activos clave (más de 1 millón de dólares australianos) y protegiendo su cuenta de resultados.
- Más de 400 frigoríficos de marca auditados: La red de compradores misteriosos de Wiser auditó más de 400 frigoríficos de marca en tiendas de conveniencia de Australia, proporcionando datos exhaustivos con notable rapidez y precisión.
- Problemas de activos críticos resueltos: Los conocimientos procesables de Wiser permitieron a los equipos de campo abordar rápidamente los problemas de los frigoríficos, garantizando que estuvieran correctamente colocados, plenamente operativos y contribuyendo activamente al crecimiento de los ingresos.
Conclusión: Conclusiones clave para su marca
El viaje de esta marca de bebidas RTD demuestra el impacto transformador de aprovechar la inteligencia minorista para abordar los retos de la gestión de activos. Esto es lo que las marcas pueden aprender de su éxito:
- La visibilidad de los activos es esencial: El seguimiento y la supervisión de los activos clave, como los frigoríficos de marca, garantizan que contribuyen eficazmente a las ventas y no se convierten en costosos pasivos.
- Crowdsourced Soluciones impulsa la eficiencia: Al utilizar compradores misteriosos, las marcas pueden recopilar datos exhaustivos de forma rápida y rentable, lo que permite a los equipos tomar medidas correctivas inmediatas.
- Los datos se traducen en un aumento de los ingresos: La información procesable de la inteligencia minorista de Wiser permitió a la marca recuperar 1 millón de dólares en activos en riesgo y resolver problemas críticos, demostrando que la visibilidad en tiempo real genera un impacto financiero real.
