En el competitivo mundo de los electrodomésticos, Brandt ha sido durante mucho tiempo una marca de confianza en los hogares franceses. Sin embargo, la evolución de la dinámica del mercado, como el auge de las marcas blancas, la transformación de los canales de distribución y la creciente importancia de los modelos de venta directa al consumidor (D2C), ha presentado nuevos desafíos. Para afrontar este panorama, Brandt recurrió a la inteligencia de Wiser sobre toda la categoría.
Navegando los desafíos del mercado
Brandt enfrentó varios desafíos clave:
- Mejora del rendimiento del producto: como las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, Brandt necesitaba identificar rápidamente áreas para mejorar el producto basándose en los comentarios de los consumidores.
- Competencia con marcas blancas: En ciertos segmentos, las marcas blancas representaban hasta el 55% del mercado, especialmente en refrigeración. Esto intensificó la competencia por el espacio en los anaqueles y la visibilidad.
- Adaptación a los cambios en la distribución: la reducción del espacio físico en las estanterías del comercio minorista tradicional y el rápido aumento de los mercados en línea obligaron a Brandt a revisar sus estrategias de distribución.
Aprovechar Wiser Soluciones
Al integrar las herramientas de Wiser, Brandt logró:
- Estrategia de producto basada en datos: Wiser permitió a Brandt mapear el surtido de productos de sus socios minoristas, identificar anomalías y optimizar el posicionamiento de los productos. Este enfoque basado en datos facilitó recomendaciones precisas para mejoras o sustituciones de productos.
- Gestión proactiva de la opinión de los clientes: El análisis semanal de las opiniones de los consumidores recopiladas a través de Wiser permitió a los equipos de Brandt responder con prontitud a los comentarios negativos, lo que permitió implementar medidas correctivas inmediatas, como la adaptación de los manuales de usuario o los materiales de soporte. La opinión positiva también se aprovechó para reforzar la imagen de marca.
- Negociaciones optimizadas con minoristas: El acceso a datos objetivos fortaleció a Brandt durante las negociaciones anuales con los minoristas. Al demostrar claramente su posición en el mercado y el rendimiento de su línea de productos, Brandt reforzó sus argumentos para cotizaciones estratégicas.
Lograr resultados tangibles
La colaboración con Wiser produjo resultados importantes:
- Listados estratégicos de productos: utilizando los datos de Wiser, Brandt relanzó con éxito la marca De Dietrich en 2024 mediante la creación de gamas de productos diferenciadas y la mejora de la visibilidad tanto entre los minoristas como entre los consumidores.
- Toma de decisiones mejorada: con información en tiempo real sobre la dinámica del mercado, los equipos de Brandt tomaron decisiones más rápidas e informadas, manteniéndose a la vanguardia de las tendencias del mercado.
- Relaciones fortalecidas con los minoristas: la presentación de datos objetivos y relevantes durante las negociaciones mejoró la calidad de las discusiones con los minoristas, aumentando la probabilidad de asegurar listados estratégicos a largo plazo.
Wiser ha evolucionado desde una herramienta operativa a un socio estratégico para Brandt, permitiéndole a la empresa perfeccionar su oferta de productos, fortalecer las relaciones con los minoristas y responder de forma proactiva a los cambios del mercado.
