Experiencia del consumidor

Cómo comprar uno, conseguir uno puede mejorar sus ventas

Compre uno, consiga uno

Hay muchos métodos diferentes para aumentar sus ventas. Los descuentos son una estrategia eficaz a corto plazo que los minoristas utilizan cuando el inventario se mueve más lentamente de lo esperado. Contrariamente a la creencia popular, no todas las técnicas de descuento son creadas iguales. Aunque las ventas de descuento tradicionales son efectivas, Buy One, Get One (BOGO) se ha convertido en una de las opciones más populares para los minoristas últimamente. Para ayudarte a aumentar las ventas y los beneficios, hemos desglosado cómo y por qué funciona BOGO.

¿Gratis o con un porcentaje de descuento?

No hace falta decir que a los compradores les gusta recibir artículos gratis. De acuerdo con el investigador de economía del comportamiento Dan ArielyLos compradores generalmente sobrevaloran los beneficios de lo "gratuito" incluso cuando se comparan con artículos de mayor calidad a un precio de descuento. Por ejemplo, la gente elegiría un Hershey's Kiss gratis en lugar de una trufa Lindt de 14 centavos.

Vemos que esto sucede en la industria minorista todo el tiempo. Cuando Amazon introdujo por primera vez el envío gratuito en algunas partes de Europa, vieron un aumento significativo de las ventas en todos los lugares excepto en Francia. La razón por la que las ventas de Francia no estaban a la par con las de los otros países era que en lugar de ser gratis, el costo de envío se redujo erróneamente a 1 franco (unos 10 centavos en ese momento). Para los compradores, no importa cuán grande sea el descuento, no tiene ninguna posibilidad contra lo "gratis".

Beneficios de Comprar Uno, Conseguir Uno

El BOGO es una gran técnica de descuento para atraer a los consumidores. Grandes empresas como TOMS y Chipotle han tenido mucho éxito con las promociones de BOGO. Aquí hay algunas formas en las que puedes beneficiarte de la estrategia.

Mover el inventario mientras se obtiene un beneficio

Buy One, Get One es una gran herramienta que puede ayudarle a deshacerse de su inventario menos deseable más rápido y mantener la rentabilidad al mismo tiempo. Imagina que estás vendiendo un artículo por $10 que te cuesta $2.50. Si haces una venta a mitad de precio de este artículo, obtendrás una ganancia de $2.50 por la venta de uno. Ahora bien, si ofrecieras el artículo en una venta de BOGO, podrías obtener una ganancia de $5 ($10 de ingreso - $5 de costo = $5). Vendiendo varios artículos a la vez, puedes resolver tu caso de inventario lento y mantenerte en lo positivo.

Mejor respuesta de los compradores

Tanto los minoristas como los compradores adoran a BOGO. En un informe de AMGEl 66% de los compradores dicen que les gusta el BOGO, la mayor parte de las promociones de descuento. También encontraron que el 93 por ciento de los compradores reportan que se han aprovechado de las promociones de BOGO por lo menos una vez. El profesor Priti Salvi del Instituto de Administración de S. V., Kadi, descubrió que es más probable que los compradores participen en las promociones de BOGO porque los productos parecen no tener ningún costo adicional y son más valiosos debido al trato. Ponerse en el lado bueno de los compradores con una promoción de Compre Uno, Consiga Uno.

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Consejos para llevar a cabo una promoción efectiva de BOGO

Aunque tanto los consumidores como los compradores aprecian la promoción "Compre uno, consiga uno", sigue habiendo diferencias entre un buen negocio de BOGO y uno pobre. 

Exploremos lo que puedes hacer para diferenciar tu próxima promoción de BOGO de tus competidores.

1. Crear un público objetivo

Una vez que has descubierto lo que vendes, es importante saber a quién se lo vendes. BOGO puede ayudarte a lograr uno de los mayores objetivos de la venta al por menor, crear clientes leales. El Oficina de Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca encontró que en promedio, los clientes leales valen hasta diez veces su primera compra.

Para maximizar la oportunidad, el mejor método es encontrar un público objetivo. La creación de un público objetivo puede ayudar a reducir los costos y el tiempo porque sabes en qué te estás enfocando, en lugar de tratar de atraer a todo el mundo. Con un público objetivo, puedes decidir qué artículos exhibir en tu promoción de BOGO de manera eficiente. Por ejemplo, si intentas promocionar mochilas, el público objetivo de tu promoción será generalmente los estudiantes, lo que significa que intentarás anunciarte en las plataformas que los estudiantes frecuentan. La creación de un público objetivo puede ayudarte a ganarte el corazón de los compradores y hacer que la promoción sea eficiente.

2. Crear la urgencia

Como cualquier otra promoción, crear urgencia es esencial para una promoción exitosa de Compre Uno, Consiga Uno. Estableciendo una fecha límite para sus ventas de BOGO, puede incentivar a los compradores a actuar antes por miedo a perderse.

A través de una plataforma en línea, los minoristas pueden usar relojes de cuenta atrás para mostrar el tiempo restante de la venta. El reloj muestra el tiempo que se está acabando y puede crear urgencia para que el comprador compre el artículo más pronto que tarde.

3. Anunciarse en múltiples canales

Hay muchas plataformas diferentes disponibles para que anuncies tu promoción de BOGO.

  • Si tienes una tienda de ladrillos y mortero o una tienda pop-up, puedes ir a la vieja escuela y anunciar tu promoción de BOGO fuera de línea. Además de cubrir tu tienda con volantes, puedes usar el diseño de tu tienda para anunciar tu promoción de BOGO aprovechando la música, la exhibición de productos, la iluminación e incluso el control de clima para presentar la mejor experiencia de compra posible. comercializacion visual es una gran herramienta para captar la atención de los compradores y anunciar las promociones de BOGO.
  • Hay muchas oportunidades en la publicidad tradicional en línea para promover tu trato con BOGO. Al invertir en publicidad en el sitio, puedes llegar a tu público objetivo con los sitios web que más visitan. Por ejemplo, si te diriges a los escaladores, publica anuncios en el sitio en blogs y foros de escalada.
  • El móvil es una gran parte de la industria de la venta al por menor en línea. Los datos de eMarketer encontraron que las ventas globales de mCommerce fueron superiores a 1,3 billones de dólares en 2017, casi el 59 por ciento de las ventas digitales en todo el mundo. Anuncie en los canales móviles aprovechando los medios sociales y el marketing por correo electrónico para llegar a los compradores en movimiento. De acuerdo con Stone Temple, el 63 por ciento del tráfico web de EE.UU. en 2017 provino de un dispositivo móvil. Esto es más que el 57 por ciento en 2016.

Aprovechatodos los canales para asegurarte de crear el mayor zumbido posible.

4. Aprovechar los medios sociales

Los medios de comunicación social están creciendo y los minoristas no pueden permitirse el lujo de ignorarlos. De hecho, el 52 por ciento de los adultos que usan Internet activamente usan dos o más sitios de medios sociales. Dependiendo de su mercado objetivo, la forma en que utiliza los medios sociales debe variar para ajustarse a sus patrones de uso. Por ejemplo, si su objetivo es la generación de la posguerra, debería compartir sus ventas de BOGO en Facebook en lugar de Instagram.

Además, no sólo puedes usar los medios sociales para anunciar tus ventas de BOGO, sino que también puedes usarlos para dirigir quejas y recibir comentarios. Los consumidores que estén satisfechos con su compra y compartan su experiencia en los medios sociales pueden proporcionar publicidad gratuita. De los consumidores que dejan una crítica o comentario negativo en los medios sociales, el 57 por ciento dijo que esperan que la marca responda. De ellos, el 93% dijo que su lealtad a la marca se vería afectada negativamente si el minorista no respondiera.

La utilización activa de los medios sociales para responder a los clientes y compartir las ventas puede ser beneficiosa, ya que es probable que el 71% de los consumidores que tienen una buena experiencia de servicio de medios sociales con las marcas lo recomienden a otros.

Renueva tus promociones de BOGO hoy

Las ventas de BOGO pueden ser uno de los tipos de promoción más efectivos. Si se ejecuta correctamente, se pueden ver mayores ventas, mayores pedidos y mejores tasas de conversión. Una oferta bien ejecutada de Compre Uno, Consiga Uno es una ventaja para su negocio y para sus compradores, por lo que es comprensible que los minoristas se hayan lanzado al bombo de BOGO.

Por supuesto, tienes que asegurarte de que tus promociones de BOGO funcionan para tus productos y servicios. Conéctate con Wiser a aprende mas sobre nuestras soluciones de inteligencia de mercado, cumplimiento y optimización que pueden ayudar a apoyar tu próximo acuerdo de Compre uno, obtenga uno.

Nota del editor: Los escritores que contribuyen son Arie Shpanya, Min-Jee Hwang, y Don Dao. Este post fue publicado originalmente en agosto de 2015 y desde entonces ha sido actualizado y actualizado para su lectura y precisión.

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