Gestión de la marca

Cómo convertir a los vendedores no autorizados en vendedores autorizados o detenerlos en su camino

Imagen de vendedores no autorizados

El control es increíblemente importante para las marcas minoristas. Necesitas controlar tu imagen de marca, tus productos, tus canales de reventa y mucho más. La pérdida de control en cualquier punto del camino desde el inicio del producto hasta las manos de los clientes puede dañar la reputación de su marca, sus ventas y sus beneficios.

Por eso los vendedores no autorizados son un problema para las marcas online. Estos vendedores no forman parte de ningún acuerdo formal de reventa, lo que significa que venden sus productos sin su permiso. Como resultado, tienen poco incentivo para seguir sus reglas y apoyar su marca.

Sin embargo, no todos los vendedores no autorizados están en su contra. A veces, puede haber más en el trabajo de lo que se ve a simple vista. Para explicarlo, veamos tres tipos de vendedores no autorizados y cómo puede convertir en un socio autorizado, o impedirles que vendan su marca en el futuro.

Vendedor No Autorizado No. 1: Falsificadores o estafadores

En primer lugar, es un tipo de vendedor no autorizado que usted Definitivamente. no quieren como socio autorizado: el falsificador o el ladrón.

Estos vendedores no autorizados están vendiendo una versión de imitación de su marca o han adquirido su mercancía legítima a través de medios ilegales, incluyendo el robo. Están anunciando estos productos en línea como la verdadera oferta, a menudo con un descuento en comparación con sus revendedores reales, y el problema es que los consumidores pueden no ser capaces de detectar la diferencia antes de comprar.

Es importante recordar que no todos estos vendedores están vendiendo a sabiendas productos falsificados o robados. Pueden haber confiado en el distribuidor equivocado o ser nuevos en la venta al por menor e incapaces de distinguir el verdadero de uno falso.

un billete de dólar frente a un muro de ladrillos

Vendedor no autorizado No. 2: Revendedores individuales

El siguiente es un tipo de minorista más pequeño que no es tan dañino como un falsificador, pero que aún puede darte algunos dolores de cabeza si no tienes cuidado: el revendedor individual.

¿Quiénes son estos vendedores? Son personas individuales o pequeñas empresas que ganan su dinero comprando productos de grandes minoristas y luego revendiéndolos en línea, típicamente en Amazon o eBay. Pueden buscar ofertas de ladrillos y mortero, como artículos de liquidación, y luego listar esos productos en un margen de beneficio en línea para obtener un beneficio. O han recibido su producto como un regalo y han decidido revenderlo.

En este caso, estos vendedores no autorizados están vendiendo el verdadero negocio, lo que es bueno para sus consumidores. Sin embargo, no están siguiendo sus políticas de precios y están quitando el negocio a sus socios legítimos.

persona que escribe en un ordenador portátil 

Vendedor no autorizado No. 3: Liquidadores

El tercero es el liquidador. La liquidación es un gran negocio en la venta al por menor, y algunos son incluso minoristas dedicados cuyo modelo de negocio se construye alrededor de la venta de mercancía liquidada con un descuento.

Aún así, los liquidadores pueden ser vendedores no autorizados en relación con su marca y pueden traer algunos de los mismos dolores y molestias que tienen los vendedores anteriores. En este caso, normalmente han adquirido sus productos a través de un vendedor autorizado que va a cerrar el negocio. Entonces, están poniendo su mercancía en línea a precios muy inferiores a los de sus vendedores autorizados.

carros de compras azules frente a la pared amarilla

Cómo convertir a los vendedores no autorizados

Es comprensible que no quieras que vendedores no autorizados incluyan productos en MAP, quitando ventas a tus socios minoristas legítimos o engañando a los consumidores para que piensen que una imitación de baja calidad es la verdadera solución.

Según el tipo de vendedor no autorizado que sea, puede convertirlo en vendedor autorizado o impedirle que venda su marca por completo.

Esto es lo que puedes hacer:

1. Identificar al vendedor

Primero viene la identificación. Revise los mercados en línea para sus listas de productos y destaque los que parezcan estar fuera de lugar para una mayor revisión. MAP precios y la vigilancia de MAP son grandes maneras de hacerlo, ya que los falsificadores no seguirán su política de MAP . Cualquiera de sus productos con un precio inferior a MAP merece una mirada más atenta. Luego busque en Contacto información del vendedor para que pueda conectarse. También puede recurrir a un investigador externo para identificar a los vendedores si su información es difícil de conseguir.

2. 2. Abordar el método de distribución

Puedes... figura o...de dónde obtienen tu mercancía una vez que sabes quiénes son. Las fuentes podrían ser un punto débil en su cadena de suministro existente, el robo, la falsificación o algún otro método que requiera acciones legales para prevenirlo. Entonces, yoidentificar al distribuidor e impedir que los productos lleguen al vendedor no autorizado en cuestión.

3. Contacto el vendedor no autorizado

Entonces, puede usar la información del vendedor que adquirió para llegar al vendedor. Si es un falsificador, o peor aún, es probable que quiera consultar con su equipo legal y enviar una carta de cese y desistimiento. Si no son conscientes del problema, puede enviar un correo electrónico y tomar medidas menos drásticas. En algunos casos, el vendedor puede ser un minorista legítimo y estar dispuesto a convertirse en un socio autorizado.

4. Revisar y revisar

Por último, querrán revisar sus acciones y revisar los métodos según sea necesario. Dependiendo de la legalidad y la gravedad de las acciones, es posible que no haya recibido una respuesta del vendedor no autorizado. Luego, querrá volver a su equipo legal y considerar la posibilidad de una mayor aplicación legal. También es posible que haya recibido una respuesta y que pueda incorporar a un vendedor a su programa de socios autorizados. Vea qué funcionó y qué no, y planifique en consecuencia para futuros vendedores.

Pase lo que pase, no deje que vendedores no autorizados le disuadan de vender su marca por Internet. La protección de la marca toma muchas formas, e identificar, prevenir o convertir a los vendedores no autorizados es una de las partes clave de cualquier estrategia.

Recuerde monitorear la presencia de su marca en línea para detectar señales de alerta y actuar según sea necesario para tomar el control de su marca. A veces, ese vendedor no autorizado simplemente desconoce sus políticas de precios y canales de distribución. Si los pone al tanto de lo que está sucediendo, puede crear una oportunidad para convertir a un vendedor no autorizado en un socio autorizado y proteger mejor su marca en línea.

Ilustración de maqueta de ordenador portátil

Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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