Visión de los consumidores en la tienda

Cómo maximizar los beneficios de los datos obtenidos en las tiendas

Hay muchas ventajas en el uso de los datos obtenidos en las tiendas, pero ¿estás cosechando todas las recompensas? El uso de aplicaciones para teléfonos inteligentes para obtener información ha creado una amplia capacidad de recopilación de datos que es difícil de replicar. Con el acceso a los usuarios de teléfonos inteligentes en todo el país, el crowdsourcing móvil ha mejorado el alcance potencial y la velocidad de la recopilación de datos. Tal vez se pregunte: ¿cómo se puede maximizar el potencial de los datos de crowdsourcing en las tiendas?

La obtención de los conocimientos más útiles comienza desde el principio del proceso de crowdsourcing en la tienda - la creación de la encuesta. Las preguntas que hagas determinarán los datos (y calidad de los datos) que recibas. La complejidad, longitud y ubicación de una encuesta podría aumentar o disminuir el interés de los potenciales compradores por completarla. Con tantos factores diferentes mezclados, puede ser difícil sacar el máximo provecho de sus datos de crowdsourcing.

Con estas nuevas capacidades a nuestra disposición, puede ser fácil hacer un estudio, pero no tan fácil de optimizarlo para capturar el mayor valor. A lo largo de los años, hemos descubierto los errores más comunes cometidos en la creación de encuestas. Para ayudar a mejorar su estrategia de crowdsourcing en la tienda, compartimos esa lista con usted. Entonces, ¿qué puede hacer para aumentar el valor y la precisión de la información que está recolectando?

  1. Número de preguntas. El número de preguntas de su encuesta juega un papel importante en la disposición de los compradores para completar la encuesta. El "punto dulce" que hemos encontrado son unas 20 preguntas además de las 5 preguntas de la foto. Mantenerse cerca de este rango asegurará que los compradores estén más dispuestos a completar la encuesta y probablemente conducirá a una mejor calidad de los datos. Tener demasiadas preguntas en una encuesta corre el riesgo de que los mystery shoppers móviles se aburran, resultando en datos imprecisos.
  2. El tiempo pasado en la tienda. Teniendo en cuenta el "punto dulce" del número de preguntas, la cantidad de tiempo que los compradores pasan completando encuestas en las tiendas es también un factor potencial en la exactitud de los datos. Los compradores no quieren pasar horas en una tienda tomando fotos y respondiendo preguntas. Limitar la encuesta a unos 15-20 minutos maximizará la disposición del consumidor y probablemente aumentará la calidad de los datos de la multitud. ¿Por qué es esto? A medida que pase más tiempo, los compradores estarán menos interesados en completar la encuesta. Esto puede llevar a que las respuestas no coincidan con lo que realmente está en la tienda para terminar más rápido. Además, cuanto más larga sea una encuesta, es más probable que los compradores la abandonen (dejando la encuesta antes de haber completado todas las preguntas requeridas).
  3. Selección de la ubicación. Hemos descubierto que los lugares de venta al público en los que sus encuestas están listadas son una pieza importante para reunir los datos más procesables. La elección de los minoristas en lugares muy poblados (de alto nivel) le dará la mejor oportunidad de llegar a una mayor audiencia. Si no hay una gran población cerca de un minorista, tampoco habrá una gran población de crowdsourcing. Con menos gente disponible para completar una encuesta, la recolección de suficiente información se convertirá en una tarea mucho más difícil.
  4. Defina su público. Limitar quién puede completar su encuesta usando información demográfica también limitará el número de resultados potenciales que puede obtener. Mantener su encuesta abierta al público en general es ideal si busca obtener rápidamente información de un grupo diverso de consumidores. El uso de la segmentación demográfica para sus encuestas se utiliza mejor para recoger el sentimiento de los compradores que para mostrar los datos de los productos en la tienda.
  5. Duración de la campaña. ¿Cuánto tiempo quiere dejar su encuesta activa? Si no hay suficiente tiempo para que los compradores completen todas sus encuestas, eso puede limitar el número de resultados que reciba. Recomendamos dejar su encuesta activa por lo menos durante 2 semanas. Sin embargo, los plazos de la campaña pueden variar según la cantidad de resultados que busque y la cantidad de lugares en los que su encuesta esté disponible.

Debido a que cada campaña es diferente, algunos de estos "puntos dulces" pueden diferir ligeramente para adaptarse a sus necesidades. Determinar la información que necesita recoger y crear una encuesta que revele esos datos de la forma menos dolorosa posible para sus compradores le beneficiará enormemente.

¿Cómo le ayudará esto a obtener más de sus datos de origen colectivo? Creando encuestas que sean convenientes para los compradores, pero que también le proporcionen la información que necesita, podrá generar los datos más útiles. Sus datos serán más precisos, se completarán más rápido y le darán la información que necesita para actuar y adaptarse rápidamente.

Conclusión

Recoger los mejores datos de la multitud te pondrá por delante de la competencia. Encontrar un socio que le ayude a crear una encuesta que tenga en cuenta estas mejores prácticas, maximizará la participación de los compradores y el valor de los datos que recoja. Encontrar el equilibrio perfecto entre las preguntas que necesita hacer y el umbral de un comprador para responder a las preguntas es la clave del éxito del crowdsourcing. Descubrirá que después de crear la encuesta óptima, recibirá datos de alta calidad que son rentables y se recopilan rápidamente. Con un tiempo total de respuesta de 2 a 4 semanas, los datos procesables nunca han sido más accesibles.

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Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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