Gestión de la marca

Mantenga su marca fuerte con precios efectivos

¿De qué sirve un negocio sin una marca fuerte? Una marca es lo que te ayuda a definir tu negocio a los ojos de un consumidor. Sin una fuerte identidad de marca, tu negocio no tiene fundamento ni carácter. Construir una marca puede ser una de las partes más excitantes de llevar un negocio, y una de las más útiles.

A menudo, el posicionamiento de su marca define el precio, y dado que el 84% de los consumidores citan el precio como la mayor influencia en la compra, se podría decir que es un aspecto bastante valioso para dirigir su negocio. Pero, ¿por qué? ¿Por qué el precio no se basa en algo más objetivo, como la calidad? Bueno, a menudo la percepción de la calidad se forma alrededor de una marca. ¿Es el iPhone el teléfono más rápido del mercado? Es discutible y en muchos sentidos subjetivo, pero Apple es la marca más valiosa del mundo, y sus precios lo reflejan.

Ser una mariposa social

Primero, tienes que mirar dos cosas: cómo percibes tu marca, y cómo los consumidores perciben tu marca. Cualquier brecha entre las dos es donde puedes crecer. ¿Quieres ser la marca ideal para el senderismo, pero la gente sólo compra tu ropa por el bien de la moda? Hazte más resistente. ¿Quieres ser una marca agradable que la gente vea como "con los pies en la tierra" pero la gente piensa que tus anuncios son condescendientes? Sé más útil.

¿Pero cómo sabes lo que la gente piensa de ti? ¿Y cómo les haces cambiar de opinión? Aprovechando una de las mejores innovaciones del siglo XXI; los medios sociales. Los medios sociales rompen cualquier barrera entre usted y sus clientes, y las interacciones de la gente con su página pueden darle una idea de lo que piensan de usted.

¿Muchas quejas en su página? Entonces es hora de que cambies algo. Cerca del 66 por ciento de los clientes le ha gustado una página, y el 80 por ciento presta atención a las actualizaciones. Facebook es el medio más impresionable, así que asegúrate de monitorear y responder a las quejas rápidamente. Tres cuartas partes de los clientes confían en los medios sociales para sus decisiones de compra, y el 81 por ciento de los clientes están influenciados por los mensajes de sus amigos. Si se muestra amistoso y atractivo, abordando las quejas de la gente, puede cambiar su marca a una más agradable.

Mantente bella, por dentro y por fuera

Otra forma de fortalecer su marca es con su sitio web. Nadie va a tomar en serio una empresa con una interfaz de usuario fea (a menos que eso sea parte de su identidad de marca, por supuesto). Optimice su sitio para los visitantes de escritorio y móviles. Casi la mitad de los usuarios de teléfonos inteligentes acceden a sitios web de escritorio porque el sitio móvil es demasiado descuidado, así que asegúrese de que sea bonito en todas las pantallas. Un sitio web receptivo y estéticamente agradable, con fotos grandes y descripciones detalladas de los productos, es el comienzo de una experiencia agradable para el usuario.

Asegúrate de que tu servicio de atención al cliente sea tan cooperativo como tu sitio web. Aproximadamente el 55 por ciento de los clientes molestos le enviarán un correo electrónico con su queja, así que asegúrese de responder apropiadamente. Trata al cliente como si fuera realeza, después de todo, ellos son la razón por la que estás en el negocio. Si quieren devolver los productos, ofrezca el envío de devolución gratis. Muestra tu política de devolución en el momento original de la compra; el 66 por ciento de los clientes la verá. ¿Qué es lo que van a buscar? Bueno, el 68 por ciento quiere envío de devolución gratis, y el 58 por ciento quiere una devolución sin preguntas. Sólo sea cooperativo, añadirá una tonelada de valor a su marca. Hablando de costos, ¿sabe qué es lo que agregará valor a su marca?

Tienen un precio que justifica un 'bonito'...

En primer lugar, no le des forma a tu marca en función del precio. Deje que su marca justifique el precio, no al revés. Sea conocida como la marca que es prestigiosa, amigable y de buen precio. ¿Cómo puede hacer eso? Comprenda cómo se compara con sus competidores en términos de precio al comparar con ellos. Adopte una estrategia precios dinamicos para aprovechar al máximo este seguimiento. precios dinamicos le permite cambiar los precios de acuerdo con los cambios del mercado para asegurarse de que tiene el producto adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado. La automatización de todo el proceso de fijación de precios puede asegurarle que usted es la marca más fiable y valiosa de su industria. precios dinamicos seguirá las tendencias del mercado y de la competencia para asegurarse de que su precio se ajusta a su marca.

La imagen de tu marca es crucial, pero es importante recordar lo fácil que es comparar precios en línea. Un buen precio en sus productos puede hacer que un cliente se sienta mucho más cómodo con su decisión de compra. Nada está a salvo de una reevaluación de precios, ni siquiera la Biblia del Rey Jaime. Los informes han demostrado que Amazon ha cambiado el precio de la biblia 100 veces en 5 años, así que tienes que estar alerta sin importar lo que vendas. La automatización del proceso de comparación de precios puede incorporar la inteligencia de negocios en su estrategia de precios. Su marca como minorista puede ser increíble, pero si los clientes encuentran el mismo artículo que usted está vendiendo en el sitio de un competidor a un precio mucho más bajo, usted podría perder una venta.

Una buena marca puede estimular el interés de los consumidores y ayudarlos a destacarse de la competencia. Entender su posición en la mente de los consumidores y los competidores puede ayudarle a fijar un precio efectivo y a cerrar el trato. Así que adelante, encuentre el punto óptimo para sus precios.

¿De qué otra forma pueden los minoristas fortalecer sus marcas con su estrategia de precios?

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Las mejores decisiones sólo pueden provenir de mejores datos.

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