En el panorama actual del comercio electrónico, ferozmente competitivo, la visibilidad lo es todo. Si los consumidores no encuentran fácilmente su producto, es como si no existiera. Aquí es donde entra en juego el concepto de "cuota de búsqueda". La cuota de búsqueda se refiere a la proporción de búsquedas de su producto o marca en comparación con el total de búsquedas de una palabra clave determinada en el sitio web de un minorista. Es una métrica crucial que indica la visibilidad y el atractivo de su producto para los compradores potenciales. Para las marcas que compiten por la supremacía en los estantes digitales, una cuota de búsqueda elevada no es sólo deseable, sino esencial. Si no se encuentra un producto, se acabó el juego. El resultado inevitable es la pérdida de ventas.
El efecto dominó de una mala visibilidad
Imaginemos que un consumidor necesita un producto concreto, por ejemplo unas zapatillas de correr. Escribe "zapatillas de correr" en la barra de búsqueda de un popular sitio de comercio electrónico. Si los productos de su marca no aparecen en la primera página de los resultados de búsqueda, la probabilidad de realizar una venta cae en picado. Los estudios demuestran que la gran mayoría de los consumidores no miran más allá de la primera página de resultados de búsqueda. Este es el quid de la cuestión: si su producto no es visible, no se va a vender. Una mala visibilidad se traduce directamente en una pérdida de oportunidades de venta y, en última instancia, en una reducción de la cuota de mercado.
Influyentes en la cuota de búsquedas
Son varios los factores que contribuyen e influyen en la cuota de búsqueda, y conocerlos puede ayudarle a elaborar estrategias más eficaces para mejorar su presencia digital.
Disponibilidad del producto
En primer lugar, su producto debe estar disponible. Ningún esfuerzo de marketing o SEO puede compensar un producto agotado. Las plataformas de comercio electrónico dan prioridad a los productos disponibles porque su objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra a sus usuarios. Si la gestión de su inventario no está a la altura y sus productos se agotan con frecuencia, su cuota de búsqueda se verá afectada.
Cosas que puedes hacer:
- Garantizar una disponibilidad constante de los productos
- Implantar sistemas sólidos de gestión de inventarios
- Utilice el análisis predictivo para anticiparse a la demanda
Valoraciones y reseñas
Los consumidores se basan en gran medida en las valoraciones y reseñas para tomar decisiones de compra. Un producto con una valoración alta y numerosas reseñas positivas atraerá naturalmente más clics y compras. Los algoritmos de comercio electrónico tienen en cuenta este comportamiento de los consumidores y suelen dar prioridad a los productos con mejores valoraciones y más reseñas en los resultados de búsqueda.
Cosas que puedes hacer:
- Anime a los clientes satisfechos a dejar opiniones positivas
- Responder rápidamente a los comentarios negativos
- Ofrecer incentivos por las opiniones, como descuentos en futuras compras.
Buen contenido del producto
Otro factor fundamental es la calidad del contenido de los productos. Esto incluye descripciones detalladas de los productos, imágenes de alta resolución, vídeos y especificaciones precisas. Un buen contenido no sólo informa y convence a los compradores potenciales, sino que también desempeña un papel clave en el SEO. Las descripciones incorrectas de los productos pueden crear expectativas erróneas y acabar con devoluciones de productos y críticas negativas.
Cosas que puedes hacer:
- Invertir en fotografía y vídeo profesionales
- Redactar descripciones de productos detalladas y optimizadas para palabras clave
- Incluir todas las especificaciones y características pertinentes y asegurarse de que se mantienen actualizadas.
Precios competitivos
El precio es un factor determinante en la decisión de compra. Los consumidores buscan siempre las mejores ofertas, y las plataformas de comercio electrónico suelen clasificar mejor en los resultados de búsqueda los productos con precios competitivos.
Cosas que puedes hacer:
- Supervisar periódicamente los precios de la competencia
- Ajustar los precios en función de la evolución del mercado
- Implantar herramientas precios dinamicos para automatizar los ajustes
Plazos de entrega
En la era de la gratificación instantánea, los plazos de entrega pueden hacer o deshacer una venta. Los productos que ofrecen opciones de entrega más rápidas resultan más atractivos para los consumidores y los algoritmos de comercio electrónico suelen darles prioridad.
Cosas que puedes hacer:
- Asociarse con proveedores logísticos fiables
- Ofrecer múltiples opciones de entrega, incluido el envío urgente
- Implantar prácticas sólidas de gestión de la cadena de suministro
Promociones y publicidad
La publicidad y las promociones específicas pueden influir significativamente en la cuota de búsquedas. Los anuncios patrocinados, las campañas de pago por clic y otras formas de marketing digital pueden ayudar a situar su producto entre los primeros resultados de búsqueda.
Cosas que puedes hacer:
- Desarrollar campañas de marketing digital específicas
- Invertir en anuncios patrocinados y campañas de pago por clic para aumentar la visibilidad
- Analizar el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias en función de los datos.
Seguimiento y mejora de la cuota de búsqueda
El control de la cuota de búsqueda consiste en hacer un seguimiento de la frecuencia con la que sus productos aparecen en las búsquedas relevantes en comparación con los competidores. Una vez que tengas una idea clara de tu cuota de búsqueda actual, podrás poner en marcha estrategias para mejorarla.
La necesidad de un control automatizado
A menudo, las marcas intentan controlar su cuota de búsqueda manualmente realizando búsquedas en varios sitios web de minoristas y registrando los resultados en hojas de cálculo. Rápidamente, se dan cuenta de que este enfoque es tedioso e incoherente. En consecuencia, esta tarea se realiza de forma esporádica o, en muchos casos, no se realiza en absoluto.
Dada la naturaleza vertiginosa del comercio electrónico, las posiciones de búsqueda pueden cambiar varias veces al día, especialmente con el aumento de la inversión y la adopción de medios minoristas. Confiar en métodos manuales para controlar la cuota de búsqueda con poca frecuencia es una forma segura de perder ventas.
Las herramientas de análisis de las estanterías digitales, como el producto Digital Shelf Intelligence de Wiser, automatizan el seguimiento de la cuota de búsqueda. Estas herramientas proporcionan información detallada sobre el rendimiento de búsqueda y generan alertas automáticas cuando disminuye el rendimiento de la cuota de búsqueda. Esto le permite tomar medidas correctivas inmediatas para mantener su posicionamiento de búsqueda en los sitios web de los minoristas.
La ventaja estratégica a largo plazo y los beneficios de una fuerte cuota de búsqueda
La inteligencia digital de estanterías consiste en comprender el rendimiento de sus productos en las plataformas de comercio electrónico y aprovechar este conocimiento para mejorar la visibilidad y las ventas. La cuota de búsqueda es un componente clave de la inteligencia digital. Mediante el seguimiento y el análisis de la cuota de búsqueda, las marcas pueden obtener información sobre su posición competitiva e identificar áreas de mejora. Esta ventaja estratégica permite a las marcas tomar decisiones basadas en datos que mejoran su presencia digital e impulsan las ventas.
Conseguir y mantener una fuerte cuota de búsqueda ofrece numerosos beneficios a largo plazo. Una mayor visibilidad se traduce en un mayor volumen de ventas, lo que a su vez puede mejorar su cuota de mercado y la reputación de su marca. A medida que sus productos sean más populares, atraerán más opiniones y comentarios positivos, creando un círculo virtuoso que mejorará aún más su cuota de búsqueda.
Conclusión
En el mundo del comercio electrónico, la visibilidad es primordial. Si su producto no se encuentra, se acabó el juego: las ventas perdidas son el resultado inevitable. La cuota de búsqueda es una métrica fundamental que refleja la visibilidad y el atractivo de su producto para los consumidores. Si se centra en factores como la disponibilidad del producto, las valoraciones y reseñas, el buen contenido del producto, los precios competitivos, los plazos de entrega y las promociones, puede mejorar su cuota de búsqueda y asegurarse una ventaja competitiva en el lineal digital. Adoptar la inteligencia de las estanterías digitales y tomar decisiones basadas en datos garantizará que sus productos no sólo sean encontrados, sino también elegidos por los consumidores, lo que conducirá a un éxito sostenido en el panorama en constante evolución del comercio electrónico.
Dé prioridad al crecimiento de las ventas y concierte una reunión con Wiser.
