Visión de los surtidos de la tienda

Términos, definiciones y diferencias de la disponibilidad en el mercado

En el sector de los bienes de consumo, hay un puñado de términos relacionados con la disponibilidad en las estanterías. Lamentablemente, algunos términos se utilizan de forma incorrecta, lo que provoca confusión. Para ayudar a que todo el mundo esté alineado, hemos definido cada término y hemos añadido un gráfico que resume las diferencias clave de cada problema de disponibilidad en las estanterías.

Disponibilidad en las estanterías (OSA)

La disponibilidad en los estantes es la disponibilidad de productos para la venta a un comprador, en el lugar que espera y en el momento en que desea comprarlos. Se ve afectada por una serie de factores diferentes, como los vacíos, el inventario fantasma y otros a lo largo de la cadena de suministro.

Fuera de stock (OOS)

La falta de existencias se produce cuando un producto está temporalmente sobrevendido y no está disponible en una tienda minorista. En la venta al por mayor, es una norma de servicio al cliente que se utiliza y se mide como un porcentaje de pedidos realizados que no pueden ser atendidos. Este factor es el más común en los comercios minoristas y es fácil de identificar por un representante en el estante.

Inventario fantasma (PI)

De forma similar a la falta de existencias, el inventario fantasma puede producirse cuando un artículo está agotado pero el sistema de contabilidad de inventario sigue mostrando los artículos disponibles. Esto ocurre debido al deterioro, al robo o a los bienes dañados. A diferencia de un agotamiento de existencias, como el sistema de TPV tiene un inventario inexistente a mano, el pedido debe ser colocado manualmente por el representante o, en primer lugar, puesto a cero por el gerente de la tienda, de lo contrario el frente permanecerá vacío.

Vacíos de producto (PV)

Las anulaciones de productos se producen cuando la SKU está autorizada para la tienda pero no hay ninguna etiqueta en el estante y no hay inventario a mano (también conocido como ABNOS: autorizado pero no en el estante). Además, la SKU puede haber sido autorizada en la sede central pero no en una tienda individual por diversas razones, como el espacio limitado, el surtido de la categoría o la demografía del comprador.

Los vacíos de productos pueden ser difíciles de identificar para los representantes de campo, ya que los almacenes quieren mantener sus estantes abastecidos y si no hay un SKU para que el empleado haga referencia a ese vacío será reemplazado por otro artículo. Si el representante de campo no verifica la lista de distribución autorizada en su llamada a la tienda, ese artículo permanecerá fuera de la distribución interrumpiendo la cadena de suministro.

Tabla de disponibilidad en el mercado

Gráfico de disponibilidad en el estante que muestra que no hay artículos en el estante, que no hay inventario disponible, que el sistema de reposición está activo y que hay una etiqueta en el estante.

Nota del editor: Este blog fue publicado originalmente por RW3. RW3 fue adquirida por Wiser Soluciones a principios de 2022 y este blog ha sido revisado y reutilizado para una audiencia global.

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