Criterios clave de salud en los lineales para las auditorías de los minoristas de bienes de consumo de alta rotación
La ejecución en tienda puede aumentar la velocidad o hacer que se pierdan beneficios. La SKU media pierde un 6% de las ventas semanales por algo tan simple como una etiqueta promocional abandonada. La mayoría de las marcas no se enteran de los daños hasta que llega el informe de ventas. La plataforma Retail Intelligence de Wiser reduce ese retraso a un solo día, ya que recopila datos estructurados de los lineales, además de pruebas fotográficas de miles de compradores misteriosos en tienda, y los convierte en información procesable de auditoría minorista.
A continuación se presentan cuatro temas de salud del lineal que los equipos de gran consumo de alto rendimiento revisan cada semana. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre auditoría minorista para obtener más información.
1. Posicionamiento y presencia del producto
Un planograma es su proyecto, pero la gravedad, la rotación de personal y los hábitos de los compradores lo reescriben rápidamente. Haga un seguimiento de estos datos:
- Disponibilidad de SKU. Los compradores confirman si cada producto de la lista está físicamente en la estantería. Si falta una referencia, se activa una alerta antes de que el inventario fantasma merme las ventas.
- Las caras cuentan. Perder incluso una cara en una línea superior puede reducir entre un tres y un seis por ciento el volumen semanal. Los compradores registran el número que ven para que usted detecte rápidamente las desviaciones.
- Ubicación de las estanterías. Los artículos situados a la altura de los ojos mueven hasta un treinta por ciento más de unidades que los situados a la altura de los tobillos. Una rápida cuadrícula de referencia fija la ubicación.
- Presencia y precisión de las etiquetas de precio. Las etiquetas incorrectas o inexistentes merman el margen y erosionan la confianza del comprador. Los auditores captan el precio en el lineal y señalan los desajustes.
Las fotos respaldan cada observación, lo que proporciona a los equipos minoristas pruebas que pueden correlacionar con el rendimiento de las ventas o los lugares que requieren atención.
Instrucciones rápidas
- "Cuenta cuántas caras ves para este SKU".
- "Haz una foto si una etiqueta de precio parece incorrecta o falta".
2. Espacio competitivo y cuota de mercado
El éxito en las estanterías es relativo. Diez pulgadas lineales suena saludable hasta que te enteras de que el líder de la categoría posee veinte. Captura:
- Parte de la estantería medida en pulgadas lineales o estantes y convertida a porcentaje.
- Adyacencias de marca. Saber que uno se sienta al lado de una marca de calidad superior frente a una de valor puede explicar los cambios de percepción.
- Promociones en directo de la competencia. Los compradores de campo registran BOGO, recortes de precios, tapas finales y expositores secundarios.
- Clasificación por pasillos. Los datos agregados clasifican cada marca por presencia y ubicación.
Comprender el espacio competitivo puede ser difícil sin tener los pies en el suelo. Los datos a escala y las fotos ayudan al equipo a estar al tanto de lo que ocurre y cómo se comparan.
Instrucciones rápidas
- "¿Qué competidor destaca más en este estante?".
- "¿Hay algún producto rival en promoción hoy?"
3. Ejecución de la promoción
Las marcas destinan hasta un 25% de sus ingresos brutos al gasto comercial, lo que lo convierte en una parte fundamental de su estrategia global de venta al por menor, pero un tercio desaparece cuando las promociones fracasan en la tienda. Compruébelo:
- Material de punto de venta. ¿Se ha colocado el material promocional correcto en el lugar adecuado? Los compradores recopilan los detalles y documentan las pruebas.
- Integridad en los descuentos. Los compradores registran los precios en los estantes y toman una foto como prueba.
- Tiempo de actividad de las pantallas. Las comprobaciones sobre el terreno en el primer día, a mitad de campaña y en el cierre garantizan que las pantallas secundarias permanezcan activas durante toda la campaña.
Los resultados alimentan un cuadro de mando de cumplimiento en tiempo real, que le ayuda a redirigir recursos hacia donde más importa.
Instrucciones rápidas
- "¿El precio promocional está claramente visible en la etiqueta del lineal?".
- "Haz una foto de la tapa o del expositor de la pila".
4. Visibilidad y sentimiento del comprador
Incluso una ejecución perfecta fracasa si los compradores no pueden localizar su marca o confiar en ella. Incorpore a la auditoría preguntas basadas en la percepción para ir un paso por delante:
- Facilidad para localizar la categoría. Una escala del 1 al 5 expone las fricciones de navegación dentro del pasillo.
- La primera marca que llama la atención y por qué. La marca que primero llama la atención suele llevarse la cesta. Recopile información sobre el color, el tamaño del envase o la promoción.
- Visibilidad del producto. Los auditores observan si su SKU está claramente a la vista u oculta tras el desorden.
Wiser agrega estas respuestas en una visión clara que puede filtrar por anuncio, región o período de tiempo, destacando dónde destaca su producto y dónde se necesita una consideración adicional.
Instrucciones rápidas
- "¿En qué marca se fijó primero, por qué? "
- "¿Dónde esperaba encontrar nuestro producto en la tienda?".
De los datos a la acción
Imagínese empezar cada día con un cuadro de mandos que resuma la presencia de productos, la cuota en los lineales, la ejecución de promociones y la visibilidad de los compradores, con fotos de cada producto atípico. Los representantes de ventas saben qué tiendas visitar. El marketing de compras ve qué expositores impulsan la venta. Los gestores de categorías negocian con hechos y no con anécdotas.
Los equipos que utilizan Wiser reducen el tiempo de detección de problemas de semanas a horas y recuperan la velocidad perdida antes de que afecte a la cuenta de resultados.
¿Está preparado para ver su lineal a través de los ojos de compradores reales? Reserve una demostración en directo de Wiser Retail Intelligence.
