La inteligencia empresarial o inteligencia de mercado es el proceso de estudio, análisis y visualización de la información relacionada con las empresas, los productos o los mercados.
La inteligencia empresarial es, por tanto, un concepto amplio que puede abarcar:
- inteligencia de precios
- Inteligencia competitiva
- Inteligencia tecnológica
- Estudio de mercado
- Seguimiento de clientes, proveedores y distribuidores
- Análisis de búsqueda en Google
El proceso típico de inteligencia suele realizarse en varias etapas:
- Recogida de información útil para la empresa
- Almacenamiento de información
- Análisis de datos
- Visualización de datos
Este proceso suele utilizarse para que los responsables de las empresas tomen decisiones pertinentes en la gestión de su negocio, en función de la evolución de su entorno. De hecho, uno de los objetivos de la inteligencia empresarial es fomentar una visualización sencilla y clara de los datos para aplicar una estrategia eficaz.
La inteligencia empresarial puede facilitarse mediante el uso de diversas herramientas, metodologías y aplicaciones que ayudan a recopilar datos de fuentes internas y externas para su análisis y visualización inmediatos. El establecimiento de procesos de inteligencia empresarial puede desempeñar un papel fundamental en la mejora de la planificación estratégica.
Las empresas también están implantando procesos de inteligencia empresarial para garantizar su competitividad en entornos cada vez más rápidos, complejos y competitivos.
Por último, la inteligencia empresarial puede tener objetivos puramente comerciales con el objetivo directo de aumentar los ingresos. De hecho, también es una forma excelente de desarrollar y crear nuevas oportunidades de negocio.
Ejemplos de inteligencia empresarial
En la actualidad, muchas empresas están invirtiendo mucho en la creación o evolución de sus procesos de inteligencia empresarial con el objetivo de determinar las tendencias del mercado, seguir a sus competidores, mantenerse al día de los avances tecnológicos y mejorar sus productos y/o servicios. También la utilizan para saber qué necesitan sus clientes y cómo quieren ser atendidos. En este caso, la inteligencia empresarial se une a la inteligencia de mercado.
Más tradicionalmente, algunas empresas especializadas en inteligencia empresarial siguen y vigilan las prácticas comerciales de un mercado, siguen las licitaciones o la llegada de nuevos proveedores. Todo ello en nombre de su cliente.
Herramientas de inteligencia empresarial
Son las herramientas que ayudan a la empresa a controlar y observar las tendencias de los datos y a generar ideas de negocio para una toma de decisiones eficaz. La información y las tendencias reveladas por estas herramientas ayudan a las empresas en su toma de decisiones y en sus esfuerzos por mantener o mejorar los beneficios de la empresa.
Estas herramientas abarcan un ámbito muy amplio: desde el análisis de los datos en bruto hasta la visualización de los mismos. Estas herramientas también incluyen soluciones de informes y cuadros de mando que proporcionan información en bruto a través de diversos filtros.
Algunos ejemplos de herramientas de inteligencia empresarial:
- Aleta amarilla BI
- Sistema Oracle Hyperion
- Pentaho
- Wiser Soluciones Catalog Intelligence (antes WorkIT Software)
En resumen, la inteligencia empresarial puede ofrecer beneficios tangibles, ya que ayuda a acelerar y mejorar la toma de decisiones efectiva y en tiempo real. También ayuda a identificar las oportunidades de mercado mediante el seguimiento de las tendencias del mercado con el objetivo de aumentar las ventas y, posteriormente, los márgenes de beneficio.
Nota del editor: Este blog fue publicado originalmente por WorkIT Software. WorkIT fue adquirida por Wiser Soluciones a principios de 2021 y este blog ha sido revisado y reutilizado para una audiencia global.
