¿Hay fantasmas que acechan en sus estantes? No, no fantasmas de la vida real: inventario fantasma. Camine por los pasillos y vea estantes vacíos y productos agotados. Revise el sistema y vea que todo se ve bien. Parece que hay suficiente inventario en la trastienda y en los estantes para satisfacer la demanda. Pero tus ojos no mienten. Algo está mal.
Lo que está mal se llama inventario fantasma.
¿Qué es el Inventario Fantasma?
El inventario fantasma es un inventario notificado que no existe. Es lo que sucede cuando el inventario perpetuo -el número de artículos en la parte delantera y trasera del almacén- es mayor que la disponibilidad en las estanterías.
El inventario fantasma es particularmente difícil porque su sistema de gestión de inventario dice que los productos están en stock, pero los estantes están vacíos. No puedes arreglar lo que no sabes que es un problema. Hay varias causas potenciales del inventario fantasma, incluyendo:
- Encogimiento - El encogimiento ocurre cuando un producto se pierde debido al robo de un empleado, hurto en una tienda u otra razón desconocida.
- Recibiendo errores - Los errores pueden ocurrir cuando la mercancía se recibe y se procesa en la parte trasera de la tienda.
- Errores de los empleados - Los asociados de la tienda pueden cometer un error al introducir los datos, procesar las devoluciones o recoger el inventario para cumplir con un pedido en línea.
Cómo el inventario fantasma perjudica a los minoristas
El inventario fantasma es un problema para los minoristas porque genera cero dólares en ventas. Es un inventario que crees que está en el estante pero no existe, lo que significa que nadie puede comprarlo.
Además, el inventario fantasma crea más problemas más allá de la pérdida de ingresos. La naturaleza desconocida de este tipo de inventario significa que no se puede atribuir un producto mal vendido o una tienda de bajo rendimiento al inventario fantasma. Los datos no son exactos y cualquier información que haya obtenido de ellos puede ser incorrecta.
Por ejemplo, puede evaluar el lanzamiento de un nuevo producto y ver que no se está vendiendo en la tienda tan bien como usted predijo. Entonces, vuelves a la mesa de dibujo, cancelas reordenes, o quitas ese SKU del estante por completo. En realidad, su inventario perpetuo era incorrecto, y nadie estaba comprando la SKU porque ni siquiera estaba en el estante.
Acabas de perder el tiempo y recursos juzgando el lanzamiento de un producto con información incompleta.
El inventario fantasma es cuando el inventario perpetuo -el número de artículos en la parte delantera y trasera del almacén- es mayor que la disponibilidad en las estanterías.
Cómo identificar el inventario fantasma
Los desafíos asociados con el inventario fantasma aumentan con la escala. Cuantos más SKUs tengas, más difícil será identificar y prevenir el inventario fantasma.
Por lo tanto, las mejores soluciones a este problema implican soluciones de análisis y software de venta al por menor. Necesitas ojos y oídos dentro de las tiendas para comprobar la disponibilidad en las estanterías, y luego necesitas más ayuda para comparar esos datos con el inventario perpetuo para localizar cualquier inventario fantasma.
Una de esas soluciones es el crowdsourcing móvil. Los compradores habilitados para el teléfono inteligente pueden ser aprovechados para auditar los lugares de venta al por menor en su nombre. Estos modernos compradores misteriosos pueden proporcionar datos de la obra de arte... de más lugares de la tienda que de otra manera posible y puede ser guiado para comprobar las condiciones específicas de los estantes que podrían descubrir el inventario fantasma.
Los compradores habilitados para el teléfono inteligente pueden proporcionar imágenes de las estanterías junto con los datos de los niveles de inventario, para que pueda ver rápida y fácilmente las condiciones de las estanterías. Las imágenes son cruciales porque son una clara evidencia de un problema a nivel de los estantes. Una vez que se tiene esa evidencia, se puede trabajar hacia atrás para identificar la causa del inventario fantasma y evitar que se repita el incidente en el futuro.
En resumen, identificar y evitar el inventario fantasma por:
- Aprovechando los compradores misteriosos para informar sobre las condiciones de las estanterías
- Comparación de la disponibilidad en las estanterías con el inventario perpetuo
- Retroceder el camino del inventario fantasma hasta el estante para identificar la causa del problema
Aprovechar las ventajas de los compradores que ya están en las tiendas
El inventario fantasma de reparación comienza con recursos. Necesitas las herramientas adecuadas para analizar cientos o más de SKUs en miles de tiendas. La recolección e ingreso manual de datos no hará el trabajo.
En su lugar, aproveche los compradores que ya están dentro de esas tiendas para proporcionar datos a través de auditoria minorista. Los compradores habilitados para teléfonos inteligentes son incentivados a compartir puntos de datos claves a través de una aplicación móvil para su negocio. Están comprando de todas formas: úsalo en tu beneficio obteniendo información crítica a nivel de estante que puede descubrir dónde el inventario fantasma está corroyendo tus ventas.
