El desarrollo de productos puede ser divertido, excitante, aterrador e inmensamente desafiante. A veces, todo al mismo tiempo.
Tanto si se trata de una nueva empresa como de una compañía de la lista Fortune 500, el desarrollo de productos es uno de los pasos más importantes hacia un negocio exitoso y próspero. Los compradores no vendrán sin el producto correcto, y todo lo demás se desmorona después de eso.
¿Cómo puede simplificar y tomar el control de este proceso? Empieza por entender lo que es.
¿Qué es el desarrollo de productos?
El proceso de desarrollo del producto tiene múltiples pasos. En general, el desarrollo de nuevos productos incluye:
- Análisis de mercado: Comprender el mercado. Identificar una necesidad de llenar e investigar productos o empresas similares. Completar un análisis SWOT si es posible.
- Lluvia de ideas de productos: Hacer un boceto de la idea del producto. Trazar un mapa de cómo podría verse y cómo se diseñará.
- Planeando la hoja de ruta del producto: Planificar claramente las etapas de desarrollo del producto. Elaborar una hoja de ruta que describa cada paso de principio a fin, incluyendo los principales interesados.
- Creando el producto: Ahora finalmente puedes construir el producto real. Por lo general, se trata de una primera versión simple, la base de lo que se necesita para salir al mercado.
- Pruebas e Iteración: Con un prototipo V1 creado, puedes probarlo con tu público objetivo. Obtener la mayor cantidad de retroalimentación posible y luego reelaborar el producto para futuras versiones.
El desarrollo del producto incluye la creación de un nuevo producto y su lanzamiento al mercado.
¿Quiénes participan en el desarrollo de productos?
La lista anterior es una versión simplificada del proceso de desarrollo de nuevos productos. A menos que seas un empresario dedicado (¡lo tienes!), es probable que tengas un equipo de profesionales que pueden estar involucrados en una o más de las etapas del desarrollo.
¿Quiénes son ellos? Básicamente, cada departamento de su empresa. Muchas de las etapas de la innovación de nuevos productos serán supervisadas por los gerentes de producto, pero también trabajarás estrechamente con el equipo de marketing para desarrollar una estrategia de salida al mercado. El departamento de ventas también será un jugador importante, ya que tendrán que vender este producto una vez que se ponga en marcha.
Otros equipos involucrados son los de control de calidad, operaciones, diseño, fabricación, cumplimiento y más.
La parte más importante de cualquier buen equipo de desarrollo son sus expertos en precios. ¿Cuál es el mejor precio para su nuevo producto? ¿Cómo se comparan los precios de la competencia con los de artículos similares? ¿Necesitas o quieres una política de precios mínimos anunciados para este producto? ¿Cómo afectará el precio elegido a las ventas y al sentimiento del consumidor? Estas preguntas pueden ser respondidas por profesionales de la fijación de precios.
"Para la introducción de nuevos productos, trabajaríamos de la cuna a la tumba", dijo un fabricante de electrodomésticos a Wiser. "Al principio, el equipo de precios decía: 'Necesitamos que sea este precio de venta al público y necesitamos hacer este margen en él'. Les decíamos cuál debía ser su costo objetivo".
Métricas que apoyan el desarrollo de productos
Los equipos de desarrollo de productos proporcionan algunas pistas sobre qué métricas deben ser examinadas de cerca durante este proceso.
Los grandes lo son:
- Datos de la transacción
- Cuota de mercado
- Datos del censo
- Datos de la competencia
- Inteligencia del cliente
- Análisis de tendencias
- Datos de promoción
- La visión del consumidor
- y más!
Utilizando los precios como ejemplo, este equipo utilizará datos de precios competitivos para determinar el mejor precio para su nuevo producto. Esto debería ocurrir lo antes posible en el ciclo de desarrollo porque el precio del producto afectará a los costes de fabricación. Demasiado dinero gastado en la fabricación en comparación con el precio final dará lugar a márgenes pequeños o incluso nulos.
Sus competidores le darán buenas ideas a su equipo de producto en esta etapa. La forma en que fijan el precio de los productos será un dato muy útil, pero más allá de eso, los competidores también pueden destacar las tendencias de ventas para segmentar productos similares por atributos como el color o la tela. Esto puede poner de relieve una estrategia ganadora y proporcionar una buena visión de qué tipo de producto es probable que funcione bien.
Digamos que estás desarrollando una nueva mochila. Tienes dos mochilas de la competencia, cada una de un tamaño diferente. ¿Cuál de ellas se desempeña mejor? Este podría ser el tamaño que necesitas para tu propia mochila.
Cómo tener éxito en el desarrollo de productos
El desarrollo del producto tiene muchas etapas. Como hemos mencionado, hay innovación, pruebas, comercialización, y muchos otros pasos.
Aquí hay algunos consejos para tener éxito en el desarrollo de nuevos productos:
1. Comunicarse claramente
Con toda la gente involucrada y las partes en movimiento, es crucial que su comunicación esté en el punto durante este proceso. Asegúrate de que todos los involucrados sepan exactamente lo que deben hacer y sus próximos pasos.
"Ya que controlamos los datos, trabajaríamos con el grupo de comercialización muy de cerca", añadió el fabricante de electrodomésticos. "Si ellos dijeran que tienen un tipo de refrigerador que sale con ciertos tipos de características, podríamos decir del conjunto competitivo dónde debería estar."
2. Confiar en los datos
Los datos serán muy valiosos para el desarrollo de nuevos productos. ¡Confía en ello! Consigue datos de alta calidad y úsalos para cada decisión. Esto no sólo ayudará en la gestión de productos, es difícil discutir contra datos precisos, sino que también iluminará el camino a seguir.
"El equipo de comercialización anterior que desarrolló nuestros productos utilizaría la información sobre precios competitivos mientras construían sus líneas de productos para asegurarse de que estaban construyendo una línea competitiva desde el punto de vista del valor del precio en el mercado", explicó a Wiser un importante fabricante de juguetes. "O, si estaban entrando en una nueva categoría, lo usarían para entender las normas de la categoría y qué puntos de precio aceptables eran para una categoría en particular".
Tienes que escuchar cada vez que tengas la oportunidad de oír los comentarios de los clientes, incluso si van en contra de tus expectativas.
3. Escuchar a los clientes potenciales
Tienes que escuchar cada vez que tengas la oportunidad de oír los comentarios de los clientes, incluso si van en contra de tus expectativas. Ellos son los usuarios finales, después de todo. Busca servicios de terceros que te conecten con los clientes, si no puedes solicitar la opinión directamente.
"Hay muchas piezas, pero en realidad se trata de entender cuál es el mercado, dónde están las oportunidades y qué es lo que quieren los consumidores y tratar de crear algo que satisfaga esa necesidad", según una empresa de alimentos envasados.
4. Piensa como un minorista
Eventualmente, su producto será vendido en tiendas o en línea. ¿Cómo se verá en el estante (virtual)? ¿Será un buen producto para los minoristas? ¿A los consumidores les encantará el aspecto y la sensación del envase? Es útil pensar como un minorista para considerar estos factores.
"¿Qué puede hacer desde el punto de vista del proveedor para ayudar al minorista en lo que respecta a los envases listos para la venta? Muchas veces no hay nadie en el pasillo que vaya a estar allí para darles esa información", señaló la empresa de alimentos envasados. "¿Cómo se utiliza el producto para educar, cómo se utiliza el envase o el producto para asegurarse de que está en el estante y facilitar que los minoristas lo mantengan en el estante?"
El desarrollo de productos es un proceso largo, desde el primer concepto hasta las pruebas, la implementación y la iteración. La buena noticia es que se puede tomar el control del desarrollo de nuevos productos con el apoyo de datos de alta calidad.
