La plupart des marques ont des attentes quant à la manière dont leurs produits seront présentés dans les magasins. Elles créent des guides que les magasins doivent suivre et certains objectifs qu'elles espèrent atteindre grâce à des plans de merchandising en magasin. Malheureusement, les conditions en magasin ne correspondent pas toujours à vos attentes et cela peut avoir un effet négatif sur vos plans de marchandisage.
Lesinconvénients du marchandisage peuvent se manifester de différentes manières, allant de la signalisation manquante aux présentoirs cassés. Pour de nombreux grands détaillants (tant au niveau régional que national), de tels problèmes de marchandisage et de vente au détail peuvent entraîner d'énormes pertes financières en raison d'une diminution de la satisfaction des clients et d'une image de marque détériorée. Quels sont donc les problèmes de marchandisage qui pourraient vous affecter ?
Questions de marchandisage
- Santé globale du rayon : Si des produits en rupture de stock créent des trous dans les rayons ou les présentoirs, cela risque d'entraîner une présentation peu attrayante pour les clients. De faibles niveaux de stocks pourraient avoir un impact négatif sur les ventes potentielles et la perception de la marque. Ceci est particulièrement important si vous avez une grande variété de produits. Plus il y a de produits en rupture de stock, moins les ventes peuvent être importantes.
- Fréquence et régularité du repeuplement : De même, le réapprovisionnement est également un problème. En ce qui concerne les produits de réapprovisionnement, nous avons deux questions très importantes. Quelle est la fréquence de réapprovisionnement de vos produits ; et à quelle fréquence devriez-vous réapprovisionner vos produits ? Le mot "devrait" est une petite distinction, mais les réponses à ces questions peuvent faire une grande différence dans vos plans de merchandising. Certains magasins peuvent avoir besoin de réapprovisionnements plus fréquents, d'autres non. En créant des plans de réapprovisionnement basés sur les besoins de chaque magasin, vous économiserez de l'argent et vous vous assurerez qu'il y a des produits dans les rayons au moment voulu au lieu de laisser certains magasins et clients sans les produits qu'ils souhaitent.
- Signalisation concurrentielle ou conflictuelle : Malheureusement, vous ne pouvez pas contrôler où se trouvent les produits, les publicités, la signalisation ou les présentoirs d'un concurrent dans le magasin, mais vous pouvez contrôler où et comment vos produits sont exposés. En vous assurant d'avoir une signalisation adéquate et suffisamment de produits pour remplir vos étagères, vous pourrez vous épanouir dans la bataille du placement des produits en magasin. Des problèmes de concurrence peuvent également se poser si votre signalétique est absente ou si d'autres produits recouvrent la vôtre. Une signalisation concurrentielle ou manquante peut dissuader les clients de trouver et d'acheter vos produits en magasin.
- Écrans cassés : Avez-vous des écrans qui fonctionnent sur piles ou qui nécessitent un entretien pour assurer leur bon fonctionnement ? Il est impératif que tous les écrans fonctionnent correctement, car les installations à long terme ne durent pas éternellement. Les contenus vidéo qui ne sont pas diffusés, les ampoules grillées, etc. peuvent être des éléments de l'écran cassés qui pourraient être des occasions manquées d'attirer de nouveaux clients. En outre, des problèmes de conception imprévus, comme des présentoirs déchirés, peuvent entraîner des problèmes de stockage, des désordres en rayon ou créer une image de marque négative pour les acheteurs. Les déchirures de votre marque, de votre logo ou de toute vente ou remise offerte sur la signalisation ou le présentoir endommagé entraveront les ventes et pourraient éventuellement dissuader les clients d'acheter ces produits.
- Conformité de l'affichage : Nous constatons souvent que des présentoirs ont été installés avec une signalisation manquante ou des pièces manquantes. Qu'est-ce qui se passe ? Il se peut que des produits incorrects ou des produits d'une marque complètement différente (et probablement concurrente) se trouvent sur le présentoir. L'absence de signalétique et/ou les produits concurrents peuvent être source de confusion pour les consommateurs, entraîner un manque de notoriété de la marque et faire en sorte que l'affichage ou la promotion ne soit pas aussi efficace que prévu.
Ces problèmes et bien d'autres encore se retrouvent chaque jour dans les magasins. La pièce la plus importante du puzzle est de savoir si vous êtes au courant de ces problèmes et si vous pouvez agir en conséquence.
Éviter les inconvénients
Comment savoir quels sont les lieux touchés par les problèmes de marchandisage ? L'utilisation d'un système mobile de gestion de la fréquentation des magasins est le moyen le plus rapide et le plus efficace de vérifier l'état de vos magasins et de vous assurer que vos plans de vente au détail sont exécutés comme vous l'attendez. Comment pouvez-vous éviter ces problèmes ? Grâce à des données en temps quasi réel, vous saurez quels problèmes de marchandisage vous affectent dans certains magasins et pourrez prendre des mesures immédiates.
Malheureusement, il n'y a pas moyen d'éviter complètement les problèmes de conformité de l'affichage, mais vous pouvez trouver et agir sur ces problèmes beaucoup plus rapidement en utilisant le crowdsourcing en magasin. Plus vite vous vous apercevrez que des présentoirs sont endommagés, altérés ou gênés, plus vite vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Voir ce que les acheteurs voient et savoir comment ils réagissent à vos étalages et à vos produits est une information inestimable qui peut vous aider à augmenter vos ventes et à améliorer la conformité des étalages.
Se démarquer en magasin
Comme l'espace des rayons se réduit en raison de l'augmentation des produits sur le marché, il devient plus important de se démarquer. Les rayons sont encombrés, les promotions ne sont pas bien exécutées et les marques ont du mal à se démarquer. Pour créer la meilleure stratégie de vente au détail, vous devrez recueillir et utiliser les avis de vos consommateurs. Parfois, pour faire remarquer vos produits et vos étalages, vous pouvez commencer par modifier les produits disponibles, revoir la conception des promotions ou ajuster le placement de vos produits.
En mettant l'accent sur le placement et l'exécution précise, vous serez probablement en mesure d'attirer l'attention des consommateurs. En combinant cela avec les commentaires et les idées des acheteurs, vous pourrez créer un plan de marketing tactique et de placement de produit imbattable.
Réflexions finales
Les problèmes de marchandisage sont visibles dans les magasins de tout le pays, mais cela ne signifie pas qu'ils doivent avoir un impact sur vous. Savoir quels sont les problèmes potentiels susceptibles de vous affecter et comprendre si vous devez agir sont les clés de la réussite de la création d'un plan de merchandising en magasin. Il n'a jamais été aussi facile et avantageux de tirer parti de données en temps quasi réel pour mettre au jour les problèmes de marchandisage.
