Comment faire pour que votre site de commerce électronique reste compétitif ? La réponse pour les détaillants d'aujourd'hui est de changer fréquemment les prix, aussi connu sous le nom de repricing. C'est logique : beaucoup des plus grands détaillants, comme Amazon et Best Buy, changent leurs prix plusieurs fois par jour (voire plusieurs fois par minute).
Cependant, les détaillants de petite et moyenne taille continuent souvent à fixer les prix manuellement. Cela les place dans une situation de désavantage concurrentiel par rapport aux grands acteurs. Voici pourquoi la fixation manuelle des prix ne vaut pas toujours le temps ou les efforts nécessaires.
N° 1 : L'erreur humaine
Soyons francs, personne n'est parfait. Lorsque vous procédez à une réévaluation manuelle des prix, vous parcourez le Web à la recherche de prix différents. Vous mettez à jour des feuilles de calcul et vous vous connectez à votre plateforme pour actualiser le prix. Cela augmente la probabilité que vous commettiez une erreur, par exemple en notant le prix du mauvais article ou en saisissant incorrectement le nouveau prix dans votre feuille. Le rythme effréné du commerce électronique laisse trop de place à l'erreur humaine.
N°2 : Pas assez rapide
Les grands détaillants modifient leurs prix si fréquemment qu'il est impossible pour un être humain de suivre l'évolution des prix au-delà d'un certain nombre d'UGS. Amazon est connu pour changer ses prix toutes les 15 minutes, et lorsque vous observez constamment les changements de prix, vous ne pouvez jamais savoir avec certitude si vous venez de voir le changement de prix le plus récent ou s'il va changer peu après. Il n'est pas possible d'essayer de suivre le rythme manuellement. Dans le meilleur des cas, le réajustement manuel des prix vous permet d'être toujours légèrement en retard.
N° 3 : Trop de concurrents
Il n'y a pas d'obstacle majeur à l'entrée dans le commerce électronique de détail. Il est assez simple de créer un compte vendeur ou d'ajouter une boutique en ligne à votre site. En conséquence, cela signifie que la plupart des détaillants doivent faire face à de nouveaux concurrents chaque semaine, en plus des centaines qu'ils affrontent déjà quotidiennement. Il y a tout simplement trop de chevauchement de produits entre les vendeurs pour pouvoir suivre tout le monde manuellement.
No 4 : Trop aléatoire
Il est difficile de trouver un détaillant qui accepte de partager ses stratégies de prix. Par conséquent, la fréquence de leurs changements de prix n'est généralement pas divulguée, et il vous reste à faire des suppositions éclairées sur la base de ce qui est connu du public. On en revient donc à la question de savoir si le prix que vous voyez sur leur site est le prix le plus récent ? Ou s'il va changer dans deux heures ? Il est vraiment difficile d'être sûr de cela lorsque l'on fixe les prix manuellement, et il est préférable de faire confiance à un outil permettant de surveiller les changements de prix des concurrents afin d'identifier les tendances.
No 5 : C'est fastidieux
Parcourir le web pour trouver des prix n'est pas aussi amusant qu'il y paraît, même pour les analystes des prix. Imaginez que vous recherchez chaque jour les prix du même modèle d'ordinateur portable chez 20 détaillants. Vous devez vous assurer que les CUP correspondent, et vous devrez mettre à jour votre stratégie de prix pour être compétitif et rentable après avoir capturé ces données. Mesurer les prix des concurrents par rapport à vos propres marges et coûts souhaités laisse également une marge d'erreur. Dans l'ensemble, il s'agit d'un processus fastidieux qui peut être simplifié par la technologie.
Au lieu d'opter pour des solutions à court terme avec des modifications manuelles des prix, optez pour un logiciel de tarification automatisée afin de rester compétitif dans le paysage actuel du commerce électronique.
No 6 : Trop de produits
Combien de produits sont trop nombreux pour parcourir manuellement le Web à la recherche de prix, puis mettre à jour vos propres UGS ? 10 ? 20 ? Il suffit d'un catalogue énorme pour que ce soit trop, même si vous vous spécialisez dans la vente à un marché de niche. Lorsque vous effectuez cette opération manuellement, vous pouvez être amené à mettre de côté certaines UGS pour les réévaluer le lendemain. Cela vous met en retard par rapport à vos concurrents qui fixent leurs prix plus fréquemment.
No 7 : Absence de mesures internes et externes
La création de nouvelles stratégies de tarification basées sur le comportement des concurrents peut être efficace, mais ne serait-il pas agréable de pouvoir également utiliser vos données de vente internes et d'autres paramètres ? Peut-être même les taux de conversion, le trafic sur le site Web, la saisonnalité, etc. Vous voyez où nous voulons en venir : il est très difficile d'analyser toutes ces données internes pour élaborer de meilleures stratégies de tarification si on le fait manuellement, et c'est un autre domaine de la tarification qui peut être automatisé pour vous faciliter la vie.
N° 8 : Pas assez d'heures dans une journée
Avec un nombre élevé de concurrents et un volume important de produits, la tâche de modifier vos propres prix prend beaucoup de temps. Les changements de prix ne se font pas simplement de 9 à 5, ils se prolongent souvent dans la nuit pour répondre à une demande ralentie. Cela signifie que vous auriez des travailleurs 24 heures sur 24 pour vérifier constamment les changements de prix.
Le rééchelonnement ne consiste pas seulement à trouver le bon prix, mais aussi à fixer le bon prix au bon moment. Et si ce moment ne se situe pas dans votre journée de travail typique de 9 à 5 ? Voulez-vous que votre équipe travaille tard le soir et tôt le matin ? Cela soulève tout un tas de problèmes liés aux RH, à la culture et aux affaires. Il n'y a tout simplement pas assez d'heures dans une journée pour revoir manuellement les prix 24 heures sur 24 avec une équipe de tarification plus petite et plus restreinte.
N°9 : Le travail manuel coûte plus cher que les outils
Les coûts seraient monstrueux si vous mettiez en place une équipe de stratèges en matière de tarification capables de travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de suivre tous vos concurrents et de réévaluer le prix de chacun de vos articles. Au lieu de tout faire avec des personnes, compensez une partie de ces coûts avec des logiciels. Cela peut éliminer l'élément d'erreur humaine, vous aider à fixer les prix en dehors des heures de travail et vous faire économiser de l'argent (tout en préservant votre culture).
La mise en œuvre d'une solution automatisée pour maintenir vos prix compétitifs profitera en fin de compte à votre entreprise, qu'il s'agisse de rechercher sur le Web les correspondances exactes entre les produits ou de modifier les prix en quelques secondes. En outre, les solutions automatisées peuvent vous aider à perfectionner votre stratégie de tarification à long terme. Au lieu d'opter pour des solutions à court terme avec des changements de prix manuels, optez pour un logiciel de tarification automatisée afin de rester compétitif dans le paysage actuel du commerce électronique.
Note de l'éditeur : Ce billet a été initialement publié en juin 2015 et a depuis été mis à jour et actualisé pour plus de lisibilité et d'exactitude.
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