Avec des températures qui montent en flèche et un été en plein essor, la saison des barbecues a officiellement commencé. Mais avez-vous déjà réfléchi aux stratégies de vente au détail de la poêle à griller que vous avez achetée, par exemple, chez Walmart ou Williams-Sonoma ? Une simple comparaison de la classification des poêles à griller de ces deux grands noms de la distribution illustre le rôle clé que joue la taxonomie dans la détermination des tactiques commerciales et des pratiques de consommation.
Qu'est-ce qu'une taxonomie ?
Une taxonomie est un système d'organisation des connaissances. Pour nous, la connaissance concerne les produits vendus en ligne et qui les vend pour combien, au fil du temps.
La taxonomie est une métadonnée parce qu'elle donne une structure aux données et précise les relations qui existent entre elles. Comme d'autres institutions, les entreprises se tournent vers les taxonomies pour plusieurs fonctions :
- Organisation et navigation
- Indexation
- Récupération
La structure taxonomique la plus courante dans le commerce électronique est une hiérarchie, dans laquelle les produits sont regroupés par usage ou par milieu (comme la maison ou le jardin) en sous-ensembles de plus en plus spécifiques. Certains des avantages de cette structure sont la possibilité de présenter le catalogue de produits par étapes, ce qui le rend plus facile à gérer, ainsi que de permettre des relations logiques entre les sous-ensembles de données. Mais en termes pratiques, considérons un exemple opportun de la manière dont les différentes approches des détaillants en matière de taxonomie se manifestent sur le marché en ligne.
Comparer les taxonomies pour un aliment de base de l'été : les casseroles à griller
Walmart est l'un des plus grands détaillants au monde et sa taxonomie comprend un large éventail de catégories allant des vêtements, des chaussures et des bijoux aux voitures et aux pneus. Les poêles à griller ne représentent qu'une infime partie des produits proposés par Walmart, ce qui se reflète directement dans la taxonomie de l'entreprise. Pour trouver une poêle à griller sur le site de Walmart, il faut naviguer dans une série de catégories de plus en plus granuleuses, comme indiqué ci-dessous en rouge.
En revanche, la taxonomie de Williams-Sonoma est beaucoup moins approfondie mais reflète une base de consommateurs qui s'attendent à des distinctions moins importantes en matière d'ustensiles de cuisine. Les poêles à griller sont intégrées directement dans leur taxonomie sous la macro-catégorie des ustensiles de cuisine, ce qui permet d'accéder plus directement à cette sous-catégorie particulière. Il est donc plus facile d'accéder à un niveau de spécification plus élevé.
Les différences dans la classification des grills par ces deux détaillants reflètent les objectifs commerciaux disparates de chaque détaillant et de leurs marchés respectifs. Non seulement leurs taxonomies différentes se traduisent par des utilisateurs et des clients cibles distincts, mais elles jouent également un rôle dans la définition de la manière dont ces clients interagissent avec les commerçants.
Par exemple, un consommateur intéressé par l'achat d'une poêle à griller peut profiter de la taxonomie granulaire de Williams-Sonoma et visiter son site pour faire des recherches sur des marques ou des types de poêle à griller spécifiques. Cependant, il peut finir par acheter le produit chez Walmart, étant donné que l'étendue et le volume des marchandises de Walmart s'adressent à ceux qui recherchent le meilleur rapport qualité-prix.
Améliorer la classification
Afin d'améliorer la capacité à accueillir les produits des grands détaillants tout-en-un et des détaillants spécialisés, nous avons créé une taxonomie personnalisée qui fait le pont entre les deux extrémités du spectre de couverture. Le développement et le perfectionnement continus de ce système, basé sur des mesures, contribuent à garantir que notre classification automatisée est à la pointe du secteur.
Par exemple, nous avions auparavant 10 catégories d'articles liés aux grillades. Afin de les simplifier et de rendre la classification plus simple, nous avons conservé les quatre premières, tandis que les autres ont été fusionnées ou supprimées en raison du nombre relativement faible de produits. Depuis que ces changements ont été mis en œuvre, les performances de nos algorithmes de classification des articles ont atteint un niveau de précision de 90 %.
Nos données historiques, organisées selon notre taxonomie unique, fournissent un avantage concurrentiel dans l'analyse du commerce électronique en permettant aux utilisateurs de comparer les produits de plusieurs marchands de manière efficace et efficiente.
Note de la rédaction : Les auteurs des contributions sont Terrie Yang et Eric Chuk. Ce billet a été publié pour la première fois en août 2016 et a depuis été mis à jour et rafraîchi pour en améliorer la lisibilité et la précision.
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