Les mots utilisés pour parler de commerce électronique et d'analyse sont généralement clairs pour ceux qui ont une longue expérience dans le secteur, mais dans certains cas, la terminologie n'est pas évidente, surtout si l'on considère que différents mots sont utilisés pour désigner des choses identiques ou similaires et que le secteur change rapidement. Pour mieux comprendre certains des concepts fondamentaux, voici une liste de termes utilisés dans le commerce électronique guidé par les données qui sont étroitement liés mais qui présentent des distinctions importantes.
Assortiment: l'ensemble des produits mis en vente par un détaillant
Automatisé ou manuel: un système informatisé conçu pour exécuter des tâches de manière constante à une échelle et à une vitesse accrues est automatisé, alors qu'une approche manuelle est moins systématique et plus sujette à l'erreur humaine
Marque/fabricant: le fabricant (pas nécessairement le vendeur) d'un produit
Intelligence économiquevs. intelligence concurrentielle/marché: la différence entre les informations internes à l'entreprise qui sont essentielles à la prise de décision et les informations sur l'espace dans lequel l'entreprise opère, y compris d'autres entreprises ayant des objectifs ou des clients similaires
Exploration/extraction/raclage: souvent utilisé de manière interchangeable pour désigner le processus de copie de données de sites web et d'autres sources en ligne vers une base de données (explorer le web consiste à naviguer sur diverses pages d'intérêt tout en collectant des données pertinentes par le biais d'outils et de processus d'extraction/raclage)
Données ou analyse: les données sont des informations qui ont été recueillies, normalisées et structurées pour permettre leur traitement ; l'analyse est la découverte ou l'interprétation de modèles significatifs dans les données
Science des données contre apprentissage automatique: la science des données est un vaste domaine qui vise à obtenir des connaissances à partir de grandes quantités de données (souvent par l'analyse statistique) ; l'apprentissage automatique consiste en des méthodes de calcul pour la reconnaissance de modèles (telles que la classification, la régression et le regroupement)
Orienté par les données: se concentre sur l'utilisation de données et de mesures pour prendre des décisions commerciales, plutôt que sur l'intuition ou les suppositions
Distributeur contre grossiste: un distributeur possède un stock de produits de différentes marques qu'il vend souvent aux détaillants en plus petites quantités et à une vitesse de livraison plus rapide qu'une marque ; un grossiste est une marque ou un distributeur qui vend aux détaillants
Commerce électronique: vente et achat de produits en ligne
Marché gris: vente de produits par des personnes non autorisées à le faire, qui peuvent violer les accords de prix ou d'autres politiques des fabricants d'origine
Omni-canal : le phénomène selon lequel les détaillants doivent vendre de manière cohérente et concurrentielle sur tous les canaux ou plates-formes (en ligne, y compris les sites web et les appareils mobiles, ainsi que hors ligne, comme les magasins de bricolage)
Optimisation: ajustement des paramètres (sur la base de données) pour améliorer les performances
Prix contre valeur: le prix est le montant qu'un vendeur s'attend à payer pour un produit (généralement considéré comme non négociable par les acheteurs, mais il est affecté par l'offre et la demande) et reflète le marché visé par une marque ; la valeur est une évaluation de la valeur déterminée à la fois par le prix et par le caractère souhaitable (une bonne valeur signifie souvent un caractère souhaitable élevé ou une qualité à un prix inférieur à la moyenne)
Élasticité de la tarification: flexibilité du montant qui peut être facturé pour un produit tout en maintenant un niveau de profit souhaité
Produit ou unité de gestion des stocks (SKU): un produit est un article vendu, qui peut avoir différentes combinaisons d'attributs tels que la taille ou la couleur - chaque combinaison est une unité de gestion des stocks et possède son propre numéro d'identification unique pour le suivi
Promotion: réduction de prix ou incitation offerte par un vendeur pour certains produits, comprenant non seulement des rabais ou des démarques (pourcentages de réduction et montants en dollars) mais aussi d'autres types de réductions (livraison gratuite, cadeau gratuit avec achat, et "buy one, get one")
PDSF(prix de vente au détail suggéré par le fabricant) ou MAP (prix minimum annoncé ): les deux sont des formes de maintien ou de contrôle des prix de vente au détail ; le PDSF est le prix auquel le fabricant d'un produit souhaiterait le vendre (le prix de base qui détermine combien les revendeurs paient le fabricant pour obtenir le produit au départ), tandis que MAP est une limite fixée par les marques pour que les détaillants s'y conforment (le prix de vente final d'un produit peut être inférieur à MAP, mais les revendeurs ne peuvent pas annoncer un prix inférieur)
Repricing: ajustement des prix des produits en réponse à des critères spécifiques, soit automatiquement (à l'aide de règles spécifiques ou de manière dynamique), soit manuellement
Détaillant/marchand: le vendeur/revendeur (pas nécessairement le fabricant) d'un produit (certains marchands ont également leurs propres marques ou lignes de produits)
SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) vs. SEM (marketing pour les moteurs de recherche) : Le SEO fait partie du SEM, qui vise à accroître la visibilité d'un site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (par une utilisation optimale des mots clés et des liens pour générer un trafic organique ainsi que par des annonces de paiement au clic)
Taxonomie vs. classification: une taxonomie est un système d'organisation des connaissances plus strict que la classification, puisqu'elle spécifie une relation hiérarchique entre les catégories et les membres de la catégorie et établit des étiquettes normalisées pour les concepts qu'elle couvre
Espace blanc: une lacune ou une zone non satisfaite dans un marché, qu'elle soit définie par une gamme de prix, un assortiment de produits ou d'autres facteurs
Récapitulation : Utilisation de ce nouveau vocabulaire
Du point de vue des détaillants et des marques avertis, le commerce électronique moderne s'appuie sur des données et des analyses pour fournir des mesures concrètes la veille concurrentielle. Ces informations sont le résultat de la science des données, qui automatise la classification et la comparaison des différents produits vendus sur le web. Elle permet également de suivre leurs prix dans le temps, à l'échelle. Cela va au-delà de l'optimisation des moteurs de recherche et du marketing en extrayant et en nettoyant les données brutes sur les produits pour les rendre utilisables pour répondre à des questions clés.
Les préoccupations communes auxquelles cette approche peut répondre comprennent l'optimisation de l'assortiment, des prix et des promotions, ainsi que l'application MAP conformité (même sur le marché gris). Il est également possible d'identifier des opportunités stratégiques d'expansion ou de différenciation de votre entreprise sur la base d'espaces blancs non remplis. Comme on attend de plus en plus des acteurs du commerce électronique qu'ils fournissent une expérience omni-canalEn vous tournant vers des plateformes comme la nôtre, vous pouvez prendre des décisions fondées sur les données pour gagner des clients, quelle que soit l'importance de la concurrence ou la rapidité avec laquelle les choses évoluent.
Quels sont les autres concepts ou termes fondamentaux que vous avez rencontrés en tant que marque ou détaillant pratiquant le commerce électronique à l'ère des grandes données ?
Rédacteur collaborateur : Eric Chuk
