Connaissance du marché

Une façon unique de faire des achats en ligne : Uniqlo

La commercialisation de la canne nuit à l'image

Lacompétitivité des prix ne peut pas aller plus loin si vous n'arrivez pas à attirer les clients dans votre boutique en ligne. Uniqlo, le bébé de Fast Retailing Co. Ltd. a fait des vagues aux États-Unis, après son énorme succès sur les marchés japonais et chinois.

Bien que leur entreprise ait commencé comme une marque de vêtements unisexes et décontractés, elle s'est transformée en une marque de vêtements modernes et sans effort. D'un prix supérieur à celui de H&M, mais inférieur à celui de Benetton ou d'American Apparel, ces vêtements simplistes s'adjugent une part de marché unique.

Uniqlo intrigue non seulement par son produit, mais aussi par ses stratégies de marketing et de croissance. Il y a deux semaines, j'ai attendu 35 minutes devant le magasin d'Union Square juste pour pouvoir entrer dans le magasin. Je n'ai pas pu m'empêcher de me dire : "Maintenant que j'ai attendu, je dois acheter quelque chose en entrant".

Pourquoi ? Uniqlo a présenté par inadvertance (ou peut-être intentionnellement) une stratégie similaire à celle de la vente flash : une forte demande avec une capacité d'achat exclusive. En tant que professionnel du commerce électronique, j'ai été sensible à cette stratégie et j'ai voulu en savoir plus.

J'ai donc demandé à un associé du magasin ce qui se passait. "Pourquoi ne laissez-vous entrer que 25 personnes à la fois", lui ai-je demandé. Avec un sourire nerveux, elle a répondu : "Nous échelonnons les entrées pour que tout le monde puisse avoir une expérience d'achat agréable". Elle avait raison. S'ils avaient laissé entrer les 100 personnes en même temps, Uniqlo aurait été une maison de fous.

Leur boutique en ligne était encore plus intéressante. Selon cet associé, la boutique en ligne américaine ne serait pas lancée avant décembre, même si elle a été lancée peu après ma visite en magasin. Une façon de créer un battage médiatique pour les acheteurs en ligne. Avec ces stratégies en place, les chiffres de vente de la boutique en ligne sont assez bons pour le premier mois de vie aux États-Unis.

La leçon d'Uniqlo :

S'il existe de nombreuses stratégies pour stimuler les ventes en ligne, les détaillants ne doivent pas oublier de faire du battage publicitaire et de se démarquer de leurs concurrents. Uniqlo l'a fait en promouvant l'exclusivité amicale et en n'ayant pas peur d'attendre leur lancement en ligne. Découvrez la Uniqlo Lucky Line, lancée au Japon, qui permet aux acheteurs en ligne de vivre une expérience d'achat concrète.

Ils ont fait appel à la popularité de leurs produits et ont maintenu la détermination d'une marque de luxe. Promouvoir ces mêmes valeurs pour votre boutique en ligne grâce à :

Offres à durée limitée : La diffusion d'offres à durée limitée ou de la disponibilité des produits encourage les acheteurs à sauter sur l'occasion. Par exemple, si vous avez un produit qui se vend continuellement, proposez une offre à durée limitée pour commander des multiples de cet article avec une réduction.

Particularités de l'adhésion : Permet aux utilisateurs de rejoindre un club d'achat pour bénéficier d'un accès exclusif aux nouveaux produits ou de prix réduits. Certains magasins en ligne, tels que ShoeDazzle, exigent une adhésion pour pouvoir faire des achats.

Ventes flash : Semblables à une vente aux enchères, les Popup Flash Sales offrent aux acheteurs en ligne la possibilité d'acheter avant que quelqu'un d'autre n'en ait la chance. L'acheteur a ainsi l'impression d'avoir gagné contre d'autres acheteurs, ce qui rend le produit plus attrayant.

Comme Uniqlo, commencez par déterminer votre USP (proposition de vente unique) et choisissez une stratégie marketing qui améliore vos offres pour stimuler les ventes dans votre boutique en ligne.

Illustration de la maquette d'un ordinateur portable

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