Vision des assortiments en magasin

Les angles morts du week-end sont-ils mauvais pour votre marque ?

Tout le monde aime le week-end. Mais pour les marques, il y a lieu de s'inquiéter de la fin officielle de la semaine de travail. Les week-ends sont des heures de pointe pour les ventes, mais de nombreuses marques ont du mal à se faire une idée de ce qui se passe du côté du commerce de détail pendant la ruée des ventes du week-end.

L'acquisition de connaissances sur les ventes, l'expérience des clients et la conformité des détaillants le week-end peut faire la différence entre tirer le meilleur parti de ces journées et laisser l'argent sur la table.

Dans cet article, nous examinerons pourquoi les données sur les ventes du week-end sont essentielles pour les marques, les problèmes communs à la collecte de données sur les ventes du week-end et comment les marques peuvent résoudre ces problèmes.

Les week-ends sont propices aux ventes, et c'est pourquoi le manque de visibilité des détaillants peut être si préjudiciable pour les marques.

Pourquoi les données sur les ventes du week-end sont importantes pour les marques

Les week-ends sont propices aux ventes, et c'est pourquoi le manque de visibilité des détaillants peut être si préjudiciable pour les marques.

Par exemple, comment savez-vous si la disponibilité en rayon pendant une période de forte affluence est à un niveau acceptable chez vos partenaires de vente au détail ? Pouvez-vous surveiller les étalages promotionnels et les bouchons au niveau des magasins pour voir comment ils se comportent le week-end par rapport aux jours de la semaine ? Êtes-vous en mesure d'identifier les problèmes commerciaux critiques en temps réel ?

Vous savez que les données sur les ventes de votre marque le week-end sont cruciales pour comprendre ce qui se passe chez vos détaillants pendant les périodes de pointe. Les opportunités de croissance sont toujours là, mais sans un ensemble complet de données, il est difficile de les repérer de manière fiable. La taille limitée de l'échantillon ne permet pas de tirer des conclusions solides susceptibles d'inciter à l'action.

Si les ventes du week-end semblent s'effondrer, vous devez savoir pourquoi. De même, si les ventes du week-end sont en plein essor, comment pouvez-vous adapter votre stratégie pour doubler les résultats si vous n'avez aucune idée de ce qui pourrait les entraîner ?

Qu'est-ce qui empêche les marques d'obtenir les données dont elles ont besoin ?

Problèmes courants liés aux données sur les ventes de fin de semaine

Il est déjà difficile d'obtenir une visibilité au sein de vos partenaires commerciaux dans les meilleures circonstances, mais les week-ends posent des défis uniques. Voici quelques-uns de ces défis fondamentaux :

  • Des pointes dans le volume des ventes : Avec la hausse du trafic et du volume des ventes, comme c'est le cas le week-end, il est difficile de surveiller et de gérer les niveaux de stock, la disponibilité en rayon, la conformité au planogramme, l'efficacité de l'affichage, etc.
  • Manque de disponibilité de l'équipe de terrain : Les équipes de terrain de première et de tierce parties ne peuvent pas se rendre dans les magasins de détail tous les jours. Vous êtes limité par la semaine de travail et votre budget pour vous rendre sur le terrain afin de surveiller l'état des magasins pendant le week-end.
  • Manque de bande passante des associés : les associés des magasins disposent d'une bande passante limitée pour assurer le respect total de vos directives, car ils doivent faire face à l'afflux de clients le week-end.
  • Manque de visibilité sur le comportement des concurrents : Comment vos concurrents s'en sortent-ils le week-end ? Vous dépassent-ils en termes de visibilité sur les étagères ? Leurs étalages attirent-ils les clients à un rythme plus élevé que le vôtre ? Il est difficile de dire si vous ne pouvez pas avoir une présence solide en magasin le week-end.
  • Manque de connaissance des clients : Savez-vous en quoi les acheteurs du week-end diffèrent de ceux de la semaine ? En quoi leurs points de vente et leurs habitudes d'achat en général diffèrent-ils ? Là encore, lorsque vous n'êtes pas en mesure de suivre ce qui se passe chez vos partenaires commerciaux, vous devez vous fier à votre intuition et à des données incomplètes.

des vêtements sur un présentoir à l'intérieur d'un magasin

Comment utiliser la collecte permanente de données pour maîtriser les week-ends

Chaque marque aimerait avoir des équipes sur le terrain 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour assurer la conformité et une exécution solide des ventes au détail. Bien sûr, ce n'est pas faisable financièrement ou pratiquement. C'est pourquoi il est essentiel d'affecter les personnes là où cela compte le plus, au moment opportun, et d'utiliser une solution tierce pour combler les lacunes ou mettre en évidence les domaines importants.

La mauvaise visibilité des conditions de vente au détail rend difficile, voire impossible, la mesure des performances des promotions, du merchandising et des ventes en magasin. Les jours de la semaine sont peut-être bien couverts, mais si vous avez des lacunes le week-end en raison d'une présence insuffisante chez vos détaillants, vous n'aurez jamais une image complète de ce qui se passe en magasin.

L'un des moyens de contourner ce problème est de recourir à une solutioaudit de vente au detail n tierce qui peut constituer une paire d'yeux et d'oreilles supplémentaire pour suivre l'exécution de la brique et du mortier.

L'approche de Wiser's audit de vente au detail , qui fait appel à la foule, signifie que vous pouvez déployer des acheteurs dans plus de magasins que ne le permettent les équipes de terrain. Cela vous permet d'augmenter votre portée et votre couverture des points de vente à travers le pays, d'identifier rapidement les lacunes de conformité à corriger et d'avoir un flux plus régulier d'informations sur l'exécution des magasins, même le week-end.

Avec l'essor du commerce électronique, les marques ne dépendent plus autant que par le passé des ventes de briques et de mortier, mais les magasins physiques restent un élément essentiel d'une grande expérience client omnicanal. Si vous ne tirez pas le meilleur parti de votre exécution et de votre visibilité en magasin, même les meilleures marques peuvent en pâtir.

Ne laissez pas les interactions de vos clients avec vos produits au hasard. Renforcez votre collecte de données sur les ventes du week-end et prenez de meilleures décisions quant à la façon dont vous vous y prenez pour faire de votre mieux n'importe quel jour de la semaine.

Illustration de la maquette d'un ordinateur portable

De meilleures décisions ne peuvent venir que de meilleures données

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