Gestion des prix

Acheter maintenant, payer plus tard : Qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?

Imaginez la situation suivante : un acheteur fait quelques achats en ligne et ajoute un article un peu coûteux à son panier. Il s'agit d'un article qu'il aimerait vraiment avoir, mais qui n'est pas tout à fait nécessaire. Il est sur le point de terminer son achat, mais quelque chose l'en empêche : c'est une dépense trop importante pour l'instant.

Ce va-et-vient se poursuit jusqu'à ce qu'ils achètent le produit ou qu'ilsabandonnent leur panier, ce qui est la plus grande crainte de tous les détaillants en ligne.

Mais que se passerait-il s'ils n'avaient pas à payer le prix fort pour cet article ? Du moins, pas en une seule fois.

C'est là qu'interviennent des services tels que Buy Now, Pay Later (BNPL).

Qu'est-ce que l'achat immédiat, le paiement ultérieur ?

BNPL est un système de paiement qui accorde au client un prêt à court terme, lui permettant d'acheter l'article en ne payant de sa poche qu'une première partie du prix total. Le reste des paiements est ensuite échelonné dans le temps.

La BNPL est également souvent appelée "paiement en quatre", car ces types de services impliquent généralement un total de quatre paiements égaux qui s'ajoutent au montant total. Il peut s'agir de paiements bihebdomadaires ou mensuels, selon le service. Klarna est notamment connu pour offrir une option de "paiement en 30 jours", qui permet aux acheteurs d'essayer l'article pendant un certain temps avant de devoir le payer.

Lorsque l'acheteur accepte le plan de paiement BNPL, il doit fournir les informations relatives à sa carte de débit ou de crédit et les paiements restants seront facturés automatiquement jusqu'à ce que le montant total de l'article, plus les frais accumulés, soit payé.

Comment fonctionne le système "Achetez maintenant, payez plus tard" ?

Il existe plusieurs services BNPL populaires actuellement disponibles pour les acheteurs, tels que Affirm, Afterpay et Klarna. Chacun d'entre eux fonctionne de manière similaire, mais possède ses propres particularités.

En général, le processus se déroule comme suit :

  1. Lorsque les acheteurs passeront à la caisse en ligne, ils verront une option leur permettant de payer en plusieurs fois par l'intermédiaire d'un fournisseur BNPL ou d'un fournisseur de paiement en quatre.
  2. S'ils choisissent cette option, ils devront remplir un bref formulaire qui leur demandera leur nom, leurs coordonnées contact , leurs coordonnées bancaires et, éventuellement, leur numéro de sécurité sociale. À l'aide de ces informations, le fournisseur effectuera une vérification de solvabilité douce. Cette vérification n'affectera pas le score de crédit du demandeur. Le fournisseur donnera son accord ou son refus presque immédiatement. Ces types de services sont connus pour approuver les BNPL aux acheteurs même s'ils ont une cote de crédit inférieure.
  3. L'acheteur se verra proposer un plan de paiement, généralement en quatre fois, qui prévoit des versements mensuels ou bihebdomadaires et un premier versement immédiat. Par exemple, si le montant de l'achat s'élève à 400 dollars, il paiera 100 dollars maintenant, puis trois autres paiements de 100 dollars. Les plans de paiement en quatre n'imposent généralement pas d'intérêts et les paiements sont prélevés directement sur la banque du client, de sorte qu'il n'y a pas de crainte d'encourir des frais de retard.

Les détaillants qui proposent des services BNPL à la caisse paient les fournisseurs pour qu'ils utilisent leur service. En général, le fournisseur retient un petit pourcentage de chaque achat et donne le reste du montant dû au détaillant. Avec cet arrangement, le détaillant perd un petit montant sur chaque vente, mais il est probable qu'il obtiendra plus de ventes au fil du temps. La possibilité de payer en plusieurs fois donne aux acheteurs l'occasion de faire des achats plus importants.

Comment l'achat immédiat et le paiement différé peuvent-ils profiter à vos clients ?

Auparavant, les acheteurs ne disposaient que de quelques options d'achat limitées. Ils pouvaient soit payer en espèces, soit régler par carte de crédit, soit utiliser les services de mise de côté proposés par certains détaillants.

La BNPL ouvre de nombreuses portes aux personnes qui disposent de peu d'argent à dépenser. Payer 160 dollars pour une nouvelle paire de chaussures peut être totalement irréalisable pour beaucoup de gens. Mais payer 40 dollars toutes les deux semaines ? C'est faisable.

Il est facile de voir quels sont les avantages pour les acheteurs :

  • Augmentation du pouvoir d'achat
  • Flexibilité des paiements
  • Commodité
  • Un meilleur contrôle des dépenses et du budget
  • Des plans de paiement simples et transparents

Une meilleure expérience d'achat pour vos clients signifie plus de ventes pour votre entreprise. Selon Afterpay, les détaillants enregistrent une augmentation de 11 % de leur marge bénéficiaire par rapport aux ventes réalisées avant Afterpay.

Klarna se targue d'avantages similaires, faisant état d'une augmentation de 41 % de la valeur moyenne des commandes et de 30 % des taux de conversion.

Inconvénients potentiels de l'achat immédiat et du paiement différé

Comme pour tout nouveau service, il y a des risques potentiels à prendre en compte avant de mettre en place des services BNPL.

Frais élevés des prestataires

Comme indiqué précédemment, les détaillants qui choisissent d'offrir une fonction BNPL à leurs clients perdent une partie de chaque achat au profit du fournisseur de services. Ces frais peuvent atteindre 8 %, ce qui est plus élevé que les options traditionnelles telles que les cartes de débit ou de crédit.

De plus, si l'acheteur décide de retourner un article qu'il a payé dans le cadre d'un plan BNPL, le détaillant ne se voit pas rembourser les frais de fournisseur. Il s'agit donc d'une perte globale pour chaque article retourné, ce qui peut s'avérer très coûteux !

Questions d'intégration

Selon le fournisseur que vous choisissez, il peut être difficile d'intégrer et de maintenir cette nouvelle option de paiement dans votre plateforme d'achat en ligne. L'ajout d'une nouvelle fonctionnalité signifie une chose de plus qui peut mal tourner ou qui peut être difficile à utiliser pour l'acheteur.

Prière sur les acheteurs à faibles revenus

Un dilemme éthique courant pour ceux qui proposent des plans de paiement BNPL est qu'ils encouragent essentiellement les acheteurs à dépenser de l'argent qu'ils n'ont pas. Les services de BNPL s'adressent particulièrement à ceux qui n'ont pas beaucoup de revenus disponibles, ce qui peut donner l'impression de prier les acheteurs à faible revenu.

Étant donné que les fournisseurs de services ne procèdent qu'à des vérifications de solvabilité simples lorsqu'ils approuvent les prêts, il y a un risque que l'acheteur ne soit pas en mesure d'effectuer les paiements futurs. Cela peut entraîner des frais de découvert et d'autres problèmes potentiels pour le client.

En tant que détaillant, il est important de suivre de près les tendances du "Buy Now, Buy Later" afin de rester informé et de prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

Acheter maintenant, payer plus tard, est-ce la bonne solution pour votre entreprise ?

Il est facile de comprendre pourquoi les consommateurs s'intéressent aux options BNPL, mais la mise en œuvre de ces options est-elle le bon choix pour vous ?

Le BNPL peut entraîner une augmentation des ventes et des taux de conversion, et même améliorer l'expérience d'achat des clients. C'est à vous de décider si vous voulez courir les risques potentiels. Pour certains détaillants, les frais du fournisseur et les coûts d'intégration valent la peine d'être pris en compte. Pour d'autres, les options de paiement traditionnelles telles que les cartes de débit et de crédit sont tout ce dont ils ont besoin.

En tant que détaillant, il est important que vous suiviez de près les tendances du "Buy Now, Buy Later" afin de rester informé et de prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.

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